기술 혁신으로 인해 엉덩이에 사용자가 맞지 않을 때

편집자 주:이 기사는 "기술 혁신으로 인해 엉덩이에 물린 사용자가 InfoWorld.com에 의해 처음 게시되었습니다."

모든 사람들이 기술적 변화의 빠른 속도를 좋아합니다. 최근 몇 주 동안 Google은 IE8에 대한 지원 중단을 보았습니다. IE8은 수백만 명의 Windows XP 사용자를 추위에 빠뜨릴 수있는 행동입니다. 우리는 Apple이 독 커넥터를 근본적으로 재 설계하여 사용자와 액세서리 제조사를 혼란에 빠뜨린 다음 상당히 무거운 가격으로 부피가 크고 완벽하게 호환되지 않는 어댑터를 제공하는 것을 보았습니다. 모질라는 작년에 파이어 폭스 브라우저를 빠른 릴리스 일정으로 설정하여 비즈니스 사용자에게 적합하게 만들었습니다. 오픈 소스 그룹은 결국 비판의 폭풍이 몰아 치고 나서 막을 내렸다.

그렇다면 마이크로 소프트가있다. 다른 복장과 마찬가지로 급진적 인 변화를 일으킬 이유가있었습니다. 그러나 Windows 8의 시작 버튼과 기타 중요한 Windows UI 요소를 덤핑하면 기업 및 사용자 모두가 운영 체제 및 관련 응용 프로그램에 익숙해 지도록 많은 시간과 노력을 들여야합니다. "

IDC의 애널리스트 밥 오도넬 (Bob O'Donnell)은 "모든 시대에 5 년 전에이 사실을 기록 할 수있었습니다. "사람들이 큰 변화의 혜택을 보지 못하면 화가납니다."오도넬 (O'Donnell)은 정확합니다. 기술의 변화는 거의 새로운 것이 아니 었습니다. 그렇다면 WordPerfect의 도스 버전을 더 이상 사용할 수 없을 때 화가 났던 사람들이있었습니다. 그러나 윈도우즈와 마찬가지로 애플의 도크 커넥터와 같이 변경 작업이 혼란에 빠졌는지 여부에 관계없이 사용자를 고려하는 사람들을 고려해야 할 필요성이 그 어느 때보다도 중요하다.

마이크로 소프트 분할 방식: 오래 지속되는 애플리케이션이지만 주요 OS 혼란

애플이 그 인기를 얻었고 디자인의 천재성을 누릴 수 있었던 이유 중 하나는 애플이 기술을 개선 할 때 범프를 부드럽게 만드는 방법에서 벗어나 본 적이 없다는 것입니다. Mac이 더 이상 플로피 드라이브를 사용하지 않을 때 얼마나 많은 사용자가 데이터를 가지고해야할지 궁금해 했습니까? 또는 MacBook이 몇 세대 뒤에 있기 때문에 OS X의 최신 버전을 사용할 수없는 사람들은 어떻습니까?

악의적으로 사용자에게 친숙하지 않은 소프트웨어를 사용하는 Microsoft는 설치 기반에 대해 너무 신경을 썼습니다. 예전 PC를 수 년 동안 보관하고 주요 응용 프로그램을 실행하십시오. 오히려 메모리를 추가해야 할 수도 있고, 500MHz 펜티엄은 Windows를 추진하는 데 많은 시간을 할애 할 수는 없지만 기업들은 적응할 시간을 가질 수 있습니다.

하지만 마이크로 소프트는 오랜 기간 동안 응용 프로그램 호환성을 보장하지 못했습니다. Windows로 변환. 사례: Windows XP. Microsoft가 4 년 전 OS를 석양에 옮기자 InfoWorld의 구원 청원서는 전 세계 210,000 명이 넘는 사용자가 서명했습니다. 사실, 11 세의 Windows XP는 여전히 세계에서 가장 유명한 운영 체제의 가장 인기있는 맛입니다. 웹 애널리틱스 회사 인 닷넷 어플 리케이션 (Net Applications)의 데이터에 따르면 윈도우 XP는 윈도우 7의 42.2 %에 비해 시장 점유율 42.7 %를 차지했다. 그런데 그 숫자는 불과 두 달 전에 집계되었습니다.

Vista로 전환하는 순간은 너무나 혼란 스러웠습니다. 사용자는 Vista로 옮길 수있는 혜택을 보지 못했습니다. 2 세대 후, 마이크로 소프트는 운영체제에서 또 하나의 파괴적인 변화를 추진하고있다. 윈도우 8이 윈도우 프랑켄슈타인이 아니라고 증명하지 않는다면, 기업들이 윈도우 프랑켄슈타인을 채택 할 때까지 수년이 걸릴 것이다.

필자는 마이크로 소프트에게 신용을 제공한다. Mozilla는 XP 지원을 끝내기까지 거슬러 올라간다. 모질라 역시 근본적으로 파이어 폭스를 포기하고, 매우 천천히 변화하는 비즈니스 버전을 만들고, 많은 부분에 지원된다. 소비자 버전보다 오래되었습니다.

반면 애플은 욕심 많은 연결 고리를 사용합니다.

반면에 애플은 아무 것도하지 않습니다. iPhone에서 커넥터를 변경하는 것은 분명히 운영 체제의 변경을 강요하는 정도는 아니지만 여전히 혼란 스럽습니다. 애플은 아마도 슬림 한 아이폰 5 안에 공간을 만들기 위해 변화를 만들었지 만, 새로운 디자인의 이점을 완전히 설명하지는 못했다.하지만 그 결점은 매우 분명하다. 더 많이 발행한다. 사실, 애플의 치료는 매우 가난 했었습니다. 저는 지난 달 팀 쿡 (Tim Cook) CEO에게 준 B + 등급을 낮추려고합니다.

새로운 라이트닝 도크는 자동차 대시 보드에서부터 장치에 플러그를 꽂은 수백만 명의 아이폰 사용자들에게 강요 할 것입니다 가정용 스테레오 장비로 어댑터를 구입하십시오. 애플은 그런 어댑터를 값 싸게 판매 할 수 있었을 것이다. 대신에 16GB 아이폰 5의 경우 199 달러에 29 달러에서 39 달러를 추가로 내야했다. IDC의 오도넬 (O'Donnell)은 어댑터가 아마 5 달러 이상을 들지는 않을 것으로 추측합니다. 즉, 사용자 비용으로 아주 좋은 수익을 내고 있음을 의미합니다.

실제로 많은 사용자 (나를 포함하여)는 29 달러 이상을 지출하게됩니다. 그들은 여러 개의 장치가 필요합니다. Bose SoundDock과 자동차 라디오에 iPhone을 연결하기 때문에 각각 하나씩 필요합니다. 운이 좋았습니다. 새 자동차 소유자 중 일부는 대시 보드 연결에 맞지 않기 때문에 어댑터를 사용할 수 없습니다. 여보세요? 새로운 자동차를 사기로 했습니까?

Apple이 커넥터를 교체해야한다고 생각하면 많은 휴대 전화 제조업체가 수행 한 작업을 수행하고 유럽 연합이 모든 사람에게 기본적으로 채택한 MiniUSB 커넥터로 전환하십시오. 표준? 아마 그 길을 가지지 않는 좋은 이유가 있을지 모르지만 애플은 말하지 않았다. (내 이메일에 대한 설명을 요구하지 않고 답장을 보내지 않았습니다.)

저에게 그것은 단순한 오만함입니다.

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