측면에서 : 중고 노트북의 품질 보증 문제

작년에 eBay에서 사용한 Dell XPS M170 노트북을 구입했습니다. 보증 기간이 유효하고 시스템이 도난당한 사실을 확인하기 위해 Dell에 문의했습니다. 연장 보증이 나에게 양도 될 수 있다고 들었다. 랩톱을받은 직후 Dell은 파워 브릭을 대신 사용했습니다. 오늘 나는 냉각 팬의 교체를 요청했으나, 내가 말한 대표자는 계정에 대한 보류가 해결 될 때까지는 도움을 줄 수 없다고 말했다. Dell은 랩탑에 대한 재 배치를 요청한 서비스 기술자가 처리 한 모든 컴퓨터를 보류하고 Dell에 반환하는 대신 랩톱을 판매했습니다. 내 XPS가 그 중 하나 였으므로 Dell은 이제 내 보증을 존중하지 않습니다. 도와 주실 수 있습니까?

Joe Hightower, 부리 엔, 워싱턴

OYS가 응답: Hightower의 문제에 대해 Dell에 연락 한 후 회사는 직접 연락을 취했습니다. 며칠 후, 대리인은 Hightower에 Dell이 자신의 PC를 보류하고 나머지 보증 기간을 연장하기로 결정했으며 구입 한 냉각 팬에 대해 배상하기로 결정했다고 전했다.

개인으로부터 중고 장비 구매 eBay, Craigs-list 또는 다른 온라인 마켓 플레이스에서 판매자는 위험합니다. 보증 문제가 발생하지 않도록 Hightower는 다음과 같이 권장합니다. 판매자의 구매 또는 입찰에서 제품의 일련 번호를 가져 와서 제조업체에 문의하여 합법적으로 제품을 구입했는지 확인하고 회사에서 해당 제품을 지원하는지 확인하십시오. 그렇다고해도 뭔가 잘못 될 수 있습니다. 보증에서 필요한 것을 정확히 얻을 때까지 하이 타워와 마찬가지로 컴퓨터 제조업체에 지속적으로 문의하는 것이 좋습니다.

보증에 대한 자세한 내용은 지난 달 참조하십시오.

일컬어 설치 디스크

캘리포니아 주 뉴베리 스프링스의 Bill Cain은 Magix Movie Edit Pro 15 Plus 비디오 편집 소프트웨어를 구입할 때 우리에게 연락하여 설치 디스크를 작동시키지 못했습니다. 파일을 열거 나 볼 수 없었던 그는 Magix에게 전자 메일을 보냈습니다. 유감스럽게도, 회사는 여러 번 이메일을 보냈음에도 불구하고 응답하지 않았습니다.

Magix에이 문제에 관해 문의 한 후, 담당자는 개인적으로 테스트 한 설치용 디스크 가인 (Cain)을 보냈습니다. Cain에 따르면 프로그램은 예상대로로드되고 실행됩니다. 전자 메일 메시지에 응답하기 위해 회사의 고객 지원을받는 데 문제가있는 경우 직접 전화를 걸어보십시오. 회사가 사이트에 전화 번호를 기재하지 않은 경우 Better Business Bureau의 명부에 기재되어있는 회사 명을 찾으십시오.

소니 AC 어댑터 리콜

소니는 미국 소비자 제품 안전위원회와 협력하여 공급 된 69,000 대의 VAIO 컴퓨터 AC 어댑터 (모델 VGP-AC19V17)를 재발행했습니다. 특정 VAIO 올인원 컴퓨터 및 도킹 스테이션이 있습니다. 어댑터 내부의 절연은 시간이 지남에 따라 고장을 일으켜 감전 위험을 초래할 수 있습니다. 소니가 어댑터 단락에 관한 네 가지 보고서를 받았지만 부상자는보고되지 않았습니다.

소비자는 컴퓨터를 끄고 플러그를 뽑은 다음 즉시 AC 어댑터를 다시 사용하지 않아야합니다. 또한 무료 교체 어댑터를 주문하려면 Sony에 문의해야합니다. 자세한 정보는 Sony 무료 전화 877 / 361-4481로 전화하거나 Sony 사이트를 방문하십시오.