측면에서 : 원치 않는 갱신 요금

FileDen의 파일 호스팅 및 온라인 저장 서비스를 약 1 년 동안 사용했습니다. 그런 다음 웹 사이트를 호스팅하여 파일을 호스팅함으로써 비용을 절감 할 수 있음을 깨달았습니다. 그래서 내 파일을 새 사이트로 전송하고 링크를 변경했습니다. 그러나 FileDen 서비스를 취소하는 것을 잊었습니다. PayPal에서 연회비 $ 49.95가 갱신되었다고 통보 한 후 취소했으나 3 주 후에도 환불을받지 못했습니다. FileDen 사이트에서 전화 번호 또는 전자 메일 주소를 찾을 수 없습니다. "문의"페이지에서 몇 가지 메시지를 보내고 PayPal에서 찾은 주소로 편지를 보내 왔지만 응답을받지 못했습니다. 936> 펜실베이니아 Reinholds의 Joan Fischer

OYS는 다음과 같이 응답합니다.

Fischer는 PayPal에 손해 배상 청구를 제기했으나 온라인 지불 서비스에서 "PayPal의 구매자 불만 사항이 상품 발송에 적용됩니다 상품의 품질에 대해 논쟁을하지 않을 것 "이라고 덧붙였다. 피셔 (Fischer) 문제와 관련하여 FileDen에 연락 한 후 회사 CEO는 고객이 구독을 취소 할 때 FileDen은 고객이 유효한 서비스 문제 (예: 과도한 가동 중단 시간)를 제기하지 않는 한 남은 시간을 환불하지 않으며 고객은 가입 후 30 일 이내에 환불을 요청합니다. 그러나 친선 인사로서 피셔의 구독료를 환불 받았다. 자동 갱신되는 구독을 잊어 버리기는 쉽다. 갱신 날짜를 추적하는 것이 좋습니다. 각 날짜의 한 달 전에 가입을 계속할 것인지 또는 취소 할 것인지 고려하십시오. 취소를 결정하면 회사에 알릴 시간이 충분할 것입니다. 응답을받지 못하면 영구히하십시오. 회사가 적시에 답장을 보내지 않으면 더 나은 사업 관리국 (Better Business Bureau)과 같은 제 3자를 참여시킬 것이며, 가입이 성공하면 귀하는 해당 분쟁에 대해 분쟁을 해결할 것이라고 정중하게 말할 수 있습니다.

누락 된 모듈 형 케이블

로드 아일랜드의 East Greenwich에있는 Daniel M. Golding은 케이블을 다시 가져올 수 없을 때 우리에게 연락했습니다. 온라인으로 구입 한 쿨러 마스터 전원 공급 장치가 약 6 주 후에 고장 났으므로이를 반환했습니다. 쿨러 마스터 (Cooler Master)는 그에게 개조 된 유닛을 보냈는데, 그는 잘 작동한다고 말하지만, 회사는 그가 죽은 유닛과 함께 보내달라고 요청한 대부분의 모듈 케이블을 반환하지 못했다. Golding은 Cooler Master와 몇 차례 연락을하고 채팅으로 두 번, 전화로 두 번 말하면 케이블이 반환 될 것이라고 말했지만 실제로는 그렇지 않습니다.

Cooler Master에 연락 한 후 담당자에게 케이블을 Golding으로 배송했습니다 떨어져. 그녀는 전에 말했던 담당자의 이름을 알고 싶었지만 그 정보가 없었습니다.

당신이 말하는 회사 대표자의 이름을 적거나, 채팅하거나, 에서 메일을 보냅니다. 또한 직통 전화가 있는지 물어보십시오. 회사에 다시 연락해야하는 경우 같은 사람을 후속 조치하십시오. 그게 가능하지 않다면, 적어도 누가 당신에게 지침이나 약속을 주 었는지 확인할 수 있습니다.

고객 서비스, 보증, 환불 등과 관련된 하드웨어 또는 소프트웨어 벤더에 문제가 있습니까? 전자 메일

[email protected]. 우리는 모든 문제를 다룰 수는 없지만 가장 큰 관심 사항을 처리하려고 노력할 것입니다.