Apple at Work — The Underdogs
"이 기능 장애 관계는 애플과 AT & T 만이 아니며, 아이폰을 약화시킨 긴장은 모든 제조사와 이동 통신 업체를 괴롭 히게 될 것"이라고 그는 계속 말하고있다. AT & T의 아이폰 고객들에 대한 좌절감을 공유하는 스마트 폰 고객 일뿐 아니라, AT & T의 아이폰 고객들의 불만을 공유 할뿐만 아니라, 그 특권에 대해서도 더 많이. Vogelstein은 "소비자의 데이터 욕구가 커지면 오늘날보다 훨씬 신뢰할 수없는 서비스에 대해 더 많은 돈을 지불해야합니다."라고 Vogelstein은 적고 있습니다.
이 시나리오에서 소비자 분노의 정점 AT & T가 아이폰에 대한 배타적 권리를 판매하기로 결정했기 때문에 어쩔 수없는 상황이되었다. "명백한 것은 AT & T의 역할이 언제나 고객에게 얼마나 많은 데이터를 보유 할 수 있는지 그리고 얼마나 많은 비용을 지불 할 것인지를 지시하는 일종의 문지기의 역할이라고 Vogelstein은 말합니다. "회사가 피하고자하는 바른 역할, 즉 통신 사업자들이 전화 제조업체들과 소프트웨어 개발자들에게 지금 애플이 겪고있는 영향력을주는 것을 오랫동안 거부 한 이유"라고 말했다.
무선 통신 사업자 인 AT & T는 혁신이나 고객 서비스에 대한 신뢰를 유지할 수있는 운임이 든 벙어리 파이프의 운영자 인 디지털 고속도로의 단순한 유료 서비스 제공 업체가되었습니다. " "한편 애플과 구글은 통신 사업자가 제공 할 수있는 한계를 뛰어 넘는 제품을 계속 생산할 것이며 고객들이 점점 더 많은 데이터를 사용할 수 있도록 교육 할 것"이라며 "통신 사업자들은 지속적으로 가격을 인상하거나 더욱 엄격한 데이터 사용량 상한을 요구합니다. "
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