ZocDoc은 약속 잡기에 고통을 겪는다.

ZocDoc이라는 전 사업으로 사람들이 온라인으로 의사의 약속을 온라인 맨해튼 사무실로 옮길 수있는 포털을 제공한다는 것이 었습니다. 저는 회사의 사업 계획의 실행 가능성에 회의적이었습니다.

젊은 창립자들과 회사 직원들은 Open Table이 식당에있는 것을 의사에게 알려주는 서비스를 시도 할 것을 촉구했습니다. 사람들은 무료로 가입하고, 전문 분야 목록에서 원하는 유형의 의사를 선택하고, 우편 번호와 보험 정보를 입력하고, 뉴욕시의 의사들과 약속을 검색 할 수 있습니다.

의사는 가능한 한 매년 검진을받지 않기 때문에 수개월 동안 서비스를 시도하지 않았습니다. 사실, ZocDoc은 사무실 휴일 파티와 가라오케 해피 아워 시간에 록 밴드 룸을 조직 한 직원들의 열정과 그 유명한 이름에도 불구하고 ZocDoc이 오랫동안이 세상에 오랫동안 있다고 생각하지 않았습니다.

독서: 최고의 TV 스트리밍 서비스]

약속을 나중에 예약하려고 할 때 접대원과의 한 무례한 경험으로 나는 어깨 부상을위한 정형 외과 전문의가 필요할 때 ZocDoc을 소용돌이 치게하기로 결정했습니다.

ZocDoc에 등록되어있는 맨해튼에있는 의사가 내 건강 보험을 가져 갔고 나에게 편리한 시간에 약속을 선택했다. 그 직후에 약속을 확인하는 이메일과 의사 사무실에서받은 전화를 통해 부상의 성격을 확인하고 질문했습니다. 또한 ZocDoc 웹 사이트에서 예정된 날짜에 약속에 관한 문자 메시지를 통해 상기 할 수 있도록 요청했습니다. 그 기능도 장애없이 작동했습니다.

약속 자체는 부드러운 경험이었습니다. 나는 의사가 보았을 때 놀랍도록 우호적 인 접수 원에게 인사하고 심지어 효율적인 방식으로 촬영 된 X-ray를 받았다. ZocDoc은 내 약속을 한 후 전자 메일을 보내고 내 경험에 대한 피드백을 제공하라고 요청했습니다.

ZocDoc은 Amazon.com의 Jeff Bezos 및 Salesforce.com의 Marc Benioff와 같은 유명 IT 경영진의 자금 지원을 얻은 이유를 알았습니다. Forbes.com의 Boost Your Business 경연 대회에서 1,499 명의 경쟁자를이기십시오. Microsoft에서 BizSpark 시작 프로그램에 참여하도록 도청되었습니다. ZocDoc CEO 겸 공동 창립자 인 Cyrus Massoumi에 따르면, 나는 처음 회의론에만 혼자만의 것이 아니었다.

이전에 고자세 경영 컨설팅 회사 인 맥킨지 앤 컴퍼니 (McKinsey & Company)의 컨설턴트였던 그는 ZocDoc의 초기 "치명적인"시기에 치과 의사의 사무실에서 "가장 무례한 방식으로" 의사가 서비스를 사용하기 위해 구독을 구입할 수 있습니다. 구독은 ZocDoc이 수익을 얻는 방법입니다.

"회의론자가 많았습니다."최근 ZocDoc의 맨해튼 시내 신규 사무실 공간에서 맑은 봄날 오후에 그는 말했다. "우리가 환자 중 20 %를 예약 한 가장 성공적인 의사 중 일부는 올리버에게 자신의 환자 중 한 명만 온라인으로 예약 할 것이라고 생각하지 않는다고 말했습니다."

"올리버"는 Oliver Kharraz, 의사이자 ZocDoc의 최고 운영 책임자이자 공동 설립자. 그와 Massoumi는 McKinsey의 동료였습니다. Kharraz는 전자 건강 시스템 전문가였습니다. 그는 Massoumi의 아이디어를 기반으로 회사를 구성해야하는 파열 된 귀 드럼을 치료할 의사를 찾고자 애쓰는 고통스러운 경험을 통해 Massoumi를 확신 시켰습니다.

"나는 왜 내가 다른 것을 예약 할 수있는 것과 같은 방법으로 의사를 온라인으로 예약 할 수 없는지, 왜 의사를 찾는 것이 얼마나 고통스러운 과정인지 생각해 보았다. "Massoumi가 말했다. "올리버와 나는 그것에 대해 이야기했고 우리는 우리가 일을 그만두고 이것을해야한다고 말했다."

그들은 텍사스에 본사를 둔 Trilogy Software의 Massoumi의 전직 동료 인 Nick Ganju와 CTO로 합류했으며, 2007 년 4 월 ZocDoc을 만들었습니다.

ZocDoc 서비스는 2007 년 9 월 맨하탄의 치과 의사만을 위해 시작되었습니다. 그 이후로 브루클린, 브롱크스, 퀸즈, 스테이 튼 아일랜드로 확대되었으며 알레르기 전문의 / 면역 학자, 피부과 의사, 귀 코 및 목구멍의 의사, 안과 의사, 산과 전문의 등 6 개 전문의가 추가되었습니다. / 부인과 의사 및 정형 외과 의사. ZocDoc은 참여한 의사의 실무 관리 소프트웨어를 서비스에 연결하기 위해 개발 한 소프트웨어를 사용합니다. 이 회사는 또한 ZocDoc의 서비스를 통해 백엔드에서 가동되는 약속 스케줄링으로 개인 웹 사이트를 개인화 할 수있는 응용 프로그램을 개발했습니다. 핵심 ZocDoc 약속 스케줄링 시스템과 각 관행 사이의 통합을 보장하기 위해 ZocDoc은 데이터를 집계하고 시스템을 통합하는 기술에 대한 특허를 개발하여 기다리고 있습니다.

미국 보건 시스템이 크게 악의적 인 것으로 알려져 있습니다. 수리의 필요성과 버락 오바마 대통령은 의료 개혁을 우선 과제로 삼았습니다. 최근 미 의회에서 통과 된 경기 부양책은 정부가 보건 의료 개혁의 핵심으로 간주하는 보건 IT에 대해 190 억 달러를 할당했다.

그러나 Massoumi와 Kharraz는 건강 보험을 제공하면 문제의 일부만을 돕는다 고 말했다.. 사람이 건강 보험을 가지고 있다고하더라도 의사를 찾는 것은 힘든 과정 일뿐만 아니라 사기입니다. 환자가 의사를 찾는 데 지쳐서 환자가 실제로 이용할 수있는 서비스를 알지 못할 수도 있습니다.

ZocDoc의 설립자에 따르면 보험 회사의 웹 사이트에 대한 의사의 정보 중 30 %는 18 개월마다 구식. 그들은 보험 회사가 제공 한 의사 목록을 사용하여 의사가 서비스를 사용하는 방법을 찾아내는 것을 어렵게 생각했습니다.

"한 명은 사망했으며 다른 한 명은 3 년 동안 주를 떠났습니다. 이 보험 회사, "Kharraz는 말했다."환자가 제공자 웹 사이트에서 여러 사람을 무작위로 호출 한 후 약속을 제공하는 의사를 찾더라도 "누가 잘하고 있는지 잘 모릅니다." Massoumi는 말했다. ZocDoc은 환자가 의사의 경험에 대한 피드백을 제공하여 의사가 제공하는 서비스 수준에 대해 사용자에게 알리는 기회를 제공합니다.

Massoumi와 Kharraz는 미국의 건강에 좋지 않은 환자들에게 진정한 서비스를 제공하는 것에 열정적이라고 말했습니다. 그들의 회사가 사람들을 건강 관리 서비스에 연결시키는 틈새를 제공한다고 생각합니다. 심지어 사람들에게 의사를 더 많이 가지게하고 건강을 유지하기위한 예방 조치를 취하도록 고무시킬 수도 있습니다.

시카고, 샌프란시스코, 워싱턴 DC에 눈을 뜨고 약 6 개월 만에 다른 도시에서 서비스를 시작했습니다.

"우리가하고있는 일은 이타적인 것입니다."라고 마수 우미는 말했다. "우리가이 회사를 팔고 싶었 더라면 1 년 전에 팔았을 것이고 나머지 일생 동안 좋았을 것입니다. 그러나 우리는 그렇게하지 않기로했습니다. 우리는 매일 사랑의 편지를받습니다 - 와우, 나는이 문제가 있었는데, 나는 추수 감사절에 치과 통증이 있었고 나는 휴일에 의사를 찾을 수는 없지만 ZocDoc을 사용 했었습니다. 이것이 우리를 움직이는 주요 원인입니다. "

설득력있는 논쟁이며, 나는 ZocDoc이 무언가에 있을지도 모른다고 생각하는 최초의 회의론자가 아닙니다. ZocDoc 초창기에 Massoumi를 퇴원시킨 치과 의사가 있었습니까? "그들은 지난 주 ZocDoc에 합류했습니다."그가 자랑스럽게 말했다.