사용자 : 새로운 오라클 지원 포털로 '실패'

많은 오라클 사용자들이 11 월 6 일 오랜 Metalink 사이트를 대체 한 새로운 My Oracle Support 포털을 통해보고 된 액세스 및 성능 문제로 인해 많은 어려움을 겪고 있습니다.

오라클은 사용자에게 전환을 준비하고 있습니다 공식 블로그 게시물 및 알림을 통해 몇 달 동안 그러나 11 월 6 일 이전까지는 많은 사람들이 플래시 인터페이스와 같은 요인을 인용하여 새로운 포털을 비난했습니다. Flash의 사용을 제한하는 클라이언트 사이트에서 사용할 수 없게 만들었습니다.

이러한 불만 사항에 대한 부분적인 면담에서 오라클은 최근 사이트에 HTML 인터페이스가 포함될 것이라고 말했다. 그러나 이번 주에 좌절 한 사용자는 두 버전 모두 어려움을 겪고 있다고 말했습니다. "우리는 하루 종일 새로운 My Oracle Support에 심각한 문제가 발생했습니다. 때때로 로그인 할 수 없습니다. 로그인 할 수있을 때 우리는 마이크 "라고 불리는 사용자가 월요일 공식적인 오라클 포럼에 게시했습니다.

사용자가 기술 지원을 요청했습니다. (SR은 서비스 요청을 기록하지 못했습니다. 그러나 그곳에 아무런 해결책도 찾지 못했다고 포스트는 전했다. "제가 동부 표준시 오후 4시 45 분경에 이야기 한 한 여인은 현재 My Oracle Support를 사용할 수 없다고 말했고, 나는 말하기와 동시에 주변을 탐색하고 있다고 말했습니다. SR !!! … 오라클이 'My Oracle Support'가 황금 시간대로 준비 될 때까지 Metalink를 다시 켜야 할 것 같아요. "

다른 사용자가 월요일에 비슷한 감정을 표명했습니다.

"오늘은 완전한 재난처럼 보입니다.. 전 세계에서 가능한 모든 오류를 보았습니다: Flash 화면을 최대 90 %까지로드하고, 작동 할 때 매우 느리고, 뒤로 버튼이 작동하지 않습니다 … 고 가용성 및 실제 응용 프로그램 테스트와 같은 것을 판매하는 회사를 믿기가 어렵습니다. "

오라클 -L 메일 링리스트를 통해 불만도 제기되었다.

"나는 오라클에서 큰 규모의 회사에게는 이것이 받아 들일 수없는 일이다. "라고 한 명 기여한 사람이 말했다. "Metalink는 3 일 동안 효과적으로 작동하지 않았으며, 다운로드 할 패치가 있고, 조사 및 수리 요청에 대한 문제가 있습니다. 우리 회사는 Oracle 지원을 위해 1 년에 수백만 달러를 사용합니다."

사이트 문제는 화요일에 계속되었습니다. 또 다른 포럼 포스터. "오늘의 MOS 오류는 '서버와 통신 할 수 없다 - 서버 시간 제한. 그리고 내 인터넷 연결이라고 말하기 전에는 그렇지 않다.' '라고 말합니다.

사용자의 불만에도 불구하고 MOS는 새로운 현실입니다. 공식 블로그 오라클의 수석 고객 지원 담당 매니저 인 크리스와 티키 (Christ Warticki)가 월요일에 게시했다. "9 월 11 일에 클래식 메타 링크가 퇴임했다"고 썼다. "변경은 여기에 있습니다. 진지하게 생각해보십시오."그러나 Warticki의 게시물에 대한 의견에서 사용자는 사이트에 액세스하는 데 어려움을 겪고 있다고 말했습니다.

"현재 Get message 계정 설정이 아직 진행 중입니다. 나중에 다시 오십시오. Metalink는 11 월 6 일에 퇴임 한 이래로 4 일 전이었고, 진행중인 Oracle의 업데이트는 없었습니다! "(9) 오라클 대변인은 화요일에보고 된 문제에 대한 상태 업데이트를 즉시 제공하십시오.