T-Mobile USA는 'Uncarrier'서비스 플랜에 대해 깨끗하게 동의합니다.

T-Mobile USA의 "급진적 인" 계약은 소비자가 생각하는 것만큼이나 급진적이지 않으며, 이동 통신 사업자는 워싱턴 주와의 합의로 광고를 변경하고 환불을 제공 할 것입니다.

3 월 26 일 미국에서 네 번째로 큰 항공사는 일련의 새로운 계약이없는 월간 계획 및 고객이 24 개월 동안 새 전화 요금을 지불하게하는 프로그램을 포함하는 서비스 제공. 계획을 발표하면서 T-Mobile은 경쟁사의 이동 통신 사업자들에게 회사와 고객을 기존 서비스 계약의 제약으로부터 자유롭게하는 "불확실성 (uncarrier)"계획을 요구하면서 그 코를 엄지 손가락으로 댔다.

"이런 종류의 단순하고 직설적 인 접근 방식은 우리가 구축하고있는 새로운 회사의 핵심입니다. " -T-Mobile

이제 회사는 워싱턴 검찰청의 조사를 통해 그 피치에서 몇 가지 사항을 명확히하기로 합의했습니다. 특히 T- 모바일은 T- 모바일 서비스를 24 개월 동안 유지해야하거나, 서비스를 취소 할 때 나머지 전체 전화 요금을 지불해야하는 시간에 휴대폰을 구입 한 잠재 고객에게 적절하게 알리지 못했다고 폴라 셀리스 (Paula Sellis) 법무부 사무실에서 사건을 처리 한 변호사. T- 모바일이 제공 한 세부적인 내용은 이해하기 어렵다고 그녀는 말했다.

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] 목요일 전화 회의에서 Sellis는 "프로그램의 조건이 무엇인지 이해하기 위해서는 깊이 파고 들었고 둘과 두 개를 합쳐야했다"고 말했다. "무 제한", "연례 계약 없음", 그리고 "2 년형 선고"에 대한 요구 사항은 실제로 전화가 포함되지 않은 계획만을 포함한다고 검찰 총장실은 말했다. 이러한 계획을 수립하기 위해 소비자들은 구매할 때 자신의 전화를 가져 오거나 구입시 정가를 지불해야 할 것이다. "940>"우리의 견해로는 그러한 광고는 상당히 사기성이었다 "고 Bob Ferguson 법무 장관이 말했다.

성명서 목요일에 T-Mobile은 광고를 보냈습니다. "

"미국의 유엔 운송인으로서, 우리의 목표는 고객과의 투명성을 높이고 제한적인 장기 서비스 계약에서 자유 로워지는 것입니다. 간단하고 직접적인 접근 방식은 우리의 광고가 진실되고 적절하다고 믿는 동안, 우리는 이러한 정신으로 Washington AG와 자발적으로 합의했다 "고 말했다. T-Mobile은 대부분의 미국 이동 통신 사업자가 직접 비용을 보조하고 있다고 말했다. 구매자가 2 년 서비스 계약에 동의하는 경우 휴대 전화의 실제 비용보다 훨씬 낮은 일회성 구매 가격을 부과합니다. T- 모바일의 장기 구매 프로그램과 기존 계약의 한 가지 차이점은 하드웨어 지불 후 24 개월 동안 T- 모바일 고객은 월간 더 적은 금액을 지불 할 수 있다는 것입니다. 그들이 동일한 전화를 계속 사용한다면. 그러나 일찍 서비스를 취소하려는 고객의 경우 전화 비용의 나머지 부분에 대한 "풍선"지불은 기존의 조기 해지 비용보다 훨씬 더 높을 수 있다고 Sellis는 말했습니다.

T-Mobile CEO 인 John Legere는 퍼거슨의 사무실은 광고를 본 후 적극적으로 T-Mobile의 주장을 조사했다. 소비자들이 속임을 당했다는 어떠한 불만도없이, T-Mobile의 주장은 Sellis가 말했다.

T-Mobile USA는 워싱턴 주 벨뷰에 본부를두고있는 법무 장관은 전국적으로 광고 관행을 규제 할 수 있다고 말했다. 이번 협상에서 T- 모바일은 계약 조항을 왜곡하지 않고 계획 취소의 결과를 분명히하기로 합의했다. 판매하는 장비의 실제 비용을보다 명확하게 진술하고 고객 서비스 담당자를 대상으로 전체 공개를 교육합니다. 직원은 21 일 이내에 교육을 받아야합니다. 통신사는 또한 26,046.40 달러의 비용과 변호사 비용을 지불하기로 동의했다.

합의의 일환으로 T-Mobile은 킹 카운티 고등 법원에 제출 된 Discontinuance 보증을 체결했으나 두 당사자는 자발적으로 법정에서 합의에 도달했으며 법원의 조치로 인한 합의가 아닙니다.

3 월 26 일부터 4 월 25 일까지이 계획에 따라 T-Mobile 전화와 서비스를 구입 한 소비자는 서비스를 취소하고 전액 환불받을 수 있습니다. T-Mobile은 전자 메일로 해당 고객에게 알리고 전자 메일이 반송되면 엽서를 추가로 제공합니다. 그들이 통보되면 고객은 T-Mobile의 비용으로 30 일 동안 휴대폰을 반환해야합니다.