소셜 네트워킹 성공에는 솔리드 플랜이 필요합니다.

수요일 보스턴에서 열리는 Enterprise 2.0 컨퍼런스에서 소셜 네트워킹 구현 사례를 공유 한 사용자들은 성공을 위해서는 기업 문화와 목표, 효율적인 기술에 대한 신중한 고려가 필요하다고 강조했다.

"가장 큰 조언은 소셜 미디어 프리젠 테이션 중 록히드 마틴 (Lockheed Martin) 소셜 미디어 프로그램 매니저 인 Shawn Dahlen Jr.는 말했다.

Lockheed는 Microsoft를 기반으로하는 Unity라는 플랫폼을 만들었습니다. 공유 지점. 그러나 SharePoint가 이미 록히드 IT 환경의 주류 였기 때문에 기술의 선택은 다른 어떤 것보다 실용적이었습니다.

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플랫폼은 문서에서 "진화론 적 경로를 제공했습니다" Dahlen은 위키와 블로그를 포용하는 문화에 중점을 두었다고 말했다.

유니티를 출시 할 때, 풀뿌리 접근 방식이 록히드 (Lockheed)를 위해 일했다.

처음에 회사는 "포스터를 한 개 이상" Dahlen은 회사의 정보 시스템 및 글로벌 서비스 부서의 근로자들의 관심을 끌었다.

이후의 단계는 다양한 록히드 경영진에 대한 일련의 프리젠 테이션으로, "우리가하는 일에 흥분을 느낀다."

오늘 Dahlen은 프리젠 테이션 후 인터뷰에서 IS & GS 부서의 55,000 명의 근로자 중 2 만 2 천명이 Unity에 컨텐트를 제공한다고 전했다. 그러나 실제 채용 율은 3 만 5 천 명에 불과하기 때문에 60 % 주소 지정 가능 "- th 다른 사람들은 일급 비밀 또는 국가 건설 활동에서 일하기 때문에 예를 들어 참여할 수 없다고 그는 말했다.

록히드의 고위 경영진의 강력한 지원은 유니티의 성공에 핵심적인 역할을했다.

소셜 미디어 제품 매니저 인 크리스토퍼 코핸 (Christopher Keohane)은 인터뷰에서 "모든 것을 사용하는 것은 비생산적이었을 것"이라고 말했다. 입양을 찾는다 "고 말했다. "당신이 요구하면할수록, 사람들은 단지 사람들이 자신의 말을 따를 수있게됩니다."

임원이 소셜 플랫폼을 채택 할 수있는 가장 효과적인 방법은 단순히 참여하는 것뿐만 아니라 커뮤니케이션을 수용하는 것입니다 (Keohane)은 Lockheed의 프리젠 테이션에서 말했다.

"모두의 생각을 받아 들여야하는 것은 아니지만, 그들이 듣고 있다는 것을 보여줘야하고 물건에 대해 조치를 취해야한다"고 Keohane은 말했다.

록히드 마틴 (Lockheed Martin)보다 훨씬 작은 회사인데도 불구하고 광범위하게 분산 된 팀의 조직적 도전 과제가 수요일 회의에서 발표되었습니다.

북미, 유럽 및 아시아에 약 500 명의 직원과 지사를 보유한 디자인 회사 IDEO가 집중적으로 작업했습니다. 젠틀리 언더우드 (The Gentry Underwood) 지식 공유 책임자는 "The Tube라는 기업 인트라넷에 대한 노력은 시간이 지남에 따라 소셜 네트워킹 소프트웨어를위한 많은 디자인 원칙을 개발했다고 Underwood는 말했다.

포 인 직원들이 모든 지식 정보를 거대한 지식 기반으로 끌어들이는 대신 모든 사람들에게 정보를 제공한다고 그는 말했다. 그 접근법은 사실과 통계를 수집하는 데는 좋지만 그 밖의 정보는 없다고 그는 말했다. "정말 좋은 많은 지식, 문맥 적, 너무 경험적이며 너무 암묵적입니다."따라서 The Tube의 IDEO 직원 프로필은 비즈니스에 유용한 직원에 관한 풍부한 정보를 제공하는 데 중점을 둡니다. 앞으로 몇 주 동안의 작업량, 연락처 정보, 간략한 형식 및 긴 형식의 전기 정보, 진행중인 작업 목록 등이 포함됩니다. 관리자는 다양한 프로젝트에 작업자를 할당하는 과정에서 집계 된 데이터를 사용할 수 있습니다.

이 프로필은 Microsoft Active Directory 및 시간 추적 응용 프로그램을 포함하여 기존 IDEO 시스템에서 정보를 가져옵니다.

모든 조직에는 이러한 레거시 소프트웨어가 많기 때문에 소셜 네트워킹 구현은 "사용자 정의 맞춤 고 말했다. "우리가하려고하는 것은이 모든 것들을 하나로 모아 하나의 경험을 만드는 것입니다."거의 모든 IDEO 노동자들은 이제 자신의 개인 프로파일에 대한 "소유권"을 갖게되었다고 그는 말했다.

"새로운 시스템이 있고 모든 사람이 사람들의 페이지를 유지할 책임이있다"고 말하면서 가능했다.

회사의 접근 방식은 인력의 약 10 %를 초청하는 것으로 나타났다. 지도자 - The Tube를 먼저 사용하십시오. 이로 인해 회사 전체에서 사용 가능 해지면 더 많은 관심을 불러 일으킬 수있는 충분한 호응을 얻었습니다.

IDEO의 소프트웨어 사용성은 또 하나의 주요 초점입니다. 록히드 마틴과 마찬가지로 IDEO는 민첩한 개발 방법론을 사용하여 플랫폼을 미세 조정합니다. 새로운 버전의 The Tube가 매주 발표됩니다. "

"첫 번째 단계에서이 비전을 얻으려는 비전은 실현되지 않습니다. "Underwood가 말했습니다. "회사처럼 성장하는 살아있는 시스템으로 생각해야합니다."