Skype, eBay 이혼 : 무엇이 잘못 되었는가

2005 년 9 월 eBay가 인터넷 전화 회사 인 Skype Technologies를 26 억 달러에 인수한다고 발표하면서 미래는 밝았습니다. 그러나 지난 4 년간의 기대치에 못 미쳤지 만 온라인 경매 업체와 신흥 VoIP 업체 간의 결혼은 화요일에 끝났다. 이베이는 스카이프를 개인 투자자 그룹에 19 억 달러에 내주고 있다고 전했다.

Bad Partners

왜 합병이 실패 했습니까? eBay가 Skype를 구입했을 때, VoIP 서비스가 고객 간의 커뮤니케이션을 향상시킬 것으로 기대했습니다. 구매자는 관심있는 항목에 대해 판매자와 쉽게 이야기 할 수 있습니다. 결국 판매자는 VoIP 채팅의 힘을 통해 고객과 관계를 구축 할 수있게되었습니다.

그러나 Skype-eBay 통합은 결코 중단되지 않았습니다. 주된 이유: 대부분의 eBay 사용자에게는 전자 메일로 충분합니다. 구매자와 판매자는 실제로 거래를 성사시키기 위해 음성 전화가 필요하지 않습니다. ""나는 꽤 정기적 인 이베이 사용자이고 IP를 통해 음성을 사용하지 않고 상호 작용하는 방법이 있습니다. "라고 블로거이자 기술 기자 인 톰 키팅 (Tom Keating) TMCNet을위한 VoIP & Gadgets Blog를 쓴 사람. "나는 사람들이 eBay의 익명 성을 좋아한다고 생각한다. 말하는 것은 좋은 일입니다. 제품에 대해 더 많은 정보를주고받을 수 있습니다. 그러나 익명을 선호하는 사람들은 상대방과 대화하기를 원할 필요가 없습니다. "VoIP Watch 블로그를 쓰는 마케팅 컨설턴트이자 인터넷 전화 전문가 인 Andy Abramson도 동의합니다. eBay 생태계는 구매자, 판매자 및 제품을 운송하는 제 3 자 그룹의 세 그룹으로 구성됩니다. Abramson은 "이 세 그룹은 아무에게도 말하고 싶지 않은 많은 고객을 중심으로 구축되었습니다. eBay를 통해 "고객과 이야기 할 필요가 없습니다. 이메일을 보내야합니다. Skype는 이야기 나 채팅에 관한 것이 전부입니다. "

eBay-Skype 결혼은 다른 문제도있었습니다. 첫째, 두 회사 간의 문화적 충돌은 극복하기에 너무 컸습니다. "eBay는 매우 보수적이고 은행 같은 문화입니다."라고 Abramson은 말합니다. "스카이프는 목소리의 민주화였다. 그들은 경기장을 평준화하려는 사람들이었고, 그들은 그렇게했습니다. "또한 Skype는 4 년 간 이베이 기간 동안 여러 가지 관리 팀을 거쳤습니다. 일관성이 부족하여 전혀 문제가되지 않았습니다.

Skype의 미래?

Skype에는 eBay가 없으므로 여기에서 어디로 갈 것입니까? Keating은 Skype가 경쟁이 치열 해지는 비즈니스 VoIP 시장에서 활약하고 있다고 생각합니다. Abramson은 회사가 고급 화상 회의 서비스를 소비자에게 제공하고 모바일 VoIP 시장에서의 입지를 넓히는 데 중점을 둘 것이라고 믿고 있습니다.