중소기업이 큰 IT에서 배울 수있는 7 가지 교훈

대기업이 아니기 때문에 큰 사람처럼 IT 운영을 실행할 수 없다는 것을 의미하지는 않습니다. 중소 규모 비즈니스 인 중소기업을 돕기위한 7 가지 방법으로 대규모 IT 운영에서 얻은 교훈을 수년간 수행합니다. 이 팁을 사용하면 생산성을 향상시키고 비용을 절감하며 비즈니스를 원활하게 운영 할 수 있어야합니다.

1. 데스크탑과 휴대폰을 표준화하여 지원 차이를 줄입니다.

똑같은 모델의 PC를 여러 개 구입하더라도 시스템에 미묘한 내부 차이가있을 수 있기 때문에 쉽지 않습니다. 너를 고칠 때 너를 괴롭히지. 애리조나 주 글렌 데일에 본사를 둔 독립 리셀러 캐리 홀즈 만 (Carey Holzman)이이 문제에 부딪혔다. 그의 회사는 회사의 엄격한 요구 사항을 충족하는 특정 부품을 포함하는 특정 컴퓨터 모델을 주문했습니다. 그러나 그는 PC를 받았을 때 시스템에 ATI 비디오 카드의 두 가지 개정판이 포함되어 있었고 그 중 하나가 회사에서 사용한 마우스와 호환되지 않는 것으로 나타났습니다.

[추가 정보: Windows PC에서 멀웨어를 제거하는 방법]

Holzman에게 불행히도 PC 공급 업체는 거의 도움이되지 않았습니다. "공급 업체는 비디오 카드 비 호환성에 대한 책임을 인정하지 않았으며 비디오 카드가없는 컴퓨터를 주문하기 시작했습니다. 다음 문제가 발생할 때까지 공급 업체를 완전히 전환했습니다."라고 그는 말합니다. 비 호환성을 최소화하려면 동일한 공급 업체의 하드 드라이브를 준비하고 프린터, 마우스 및 키보드와 같은 주변기기 모델을 표준화해야합니다. Windows Inspection Toolkit 또는 유사한 유틸리티를 사용하여 시스템의 특정 구성을 추적 할 수도 있습니다. 마지막으로 Acronis True Image 또는 Norton Ghost와 같은 드라이브 이미징 소프트웨어를 사용하여 기본 시스템 설치 사본을 만들어 바이러스 감염이나 기타 문제가 발생할 경우 쉽게 복구 할 수 있습니다.

많은 IT 상점에서 여분의 PC 및 교체 할 때 사용하십시오. Holzman은 "문제는 대체품 대신 새로운 워크 스테이션으로 사용하려는 유혹에 빠져있다가 더 이상 여유가 없다는 것입니다. "임시 보관소에 보관해야하며 일시적인 IT 응급 상황을 해결하는 데 도움이됩니다." 여분의 PC 몇 대를 보유하는 것 외에도 예비 레이저 프린터 및 네트워크 허브를 보유하고있어 귀사가 남쪽에있을 경우를 대비하는 것도 좋은 아이디어입니다.

Holzman은 현지 기술자와 보유자 지원 계약을 권장하기 때문에 인보이스를 면밀히 검토 할 필요가 없습니다 수행 된 작업과 기술이 공평하고 정직한지를 해석하는 일.

2. 오프 사이트 백업 수행

중소 기업은 백업을 수행 할 때 기본적으로 두 가지 방법을 선택할 수 있습니다. 하나는 중요한 데이터를 일련의 외장형 하드 드라이브에 복사 한 다음 사무실에서 원격 위치 (예: 은행 안전 금고). 다른 하나는 저렴한 비용의 기가 바이트 급 스토리지를 제공하는 Box.net, Symantec Online Backup, Carbonite 또는 Mozy와 같은 여러 온라인 백업 서비스 공급자 중 하나를 사용하는 것입니다. 대규모 IT 부서는 일반적으로 관련 데이터의 양 때문에 오프 사이트 테이프 스토리지를 사용하지만, 소규모 비즈니스를 위해서는 온라인 서비스가 저렴하고 편리합니다.

이 방법의 트릭은 종교적으로 사용하는 것입니다. 모든 데이터가 정기적으로 복사됩니다. 온라인 백업 옵션은 여러 가지면에서 특히 유용 할 수 있습니다. 올 여름 초 미시간에 기반을 둔 헤드 헌터 인 Damian Zikakis는 누군가가 사무실에 침입했을 때 노트북을 도난당했습니다. 그는 며칠 후 그것을 대체했습니다. 그는 Mozy를 사용했기 때문에 인터넷 백업에서 파일을 다시 가져올 수 있다는 측면에서 보았다고 생각했습니다.

지카 키스 (Zikakis)는 새로운 컴퓨터의 레이아웃을 조사 할 순간에 "여러 가지 불법 파일을 발견했는데 컴퓨터를 가지고있는 사람들은 Mozy 클라이언트가 백그라운드에서 설치되고 실행되고 있다는 것을 깨닫지 못했으며 PhotoBooth를 사용하여 사진을 찍었습니다 자신의 이름을 가지고있는 휴대 전화 요금 청구서를 다운로드했다 "고 전했다.

Zikakis는 약간의 머리 수렵을하고이 정보를 가지고 적절한 경찰서에 연락했다. 그들은 컴퓨터를 복구 할 수 있었고, 실제로 랩톱을 실제로 가져간 사람과 취할 수있는 법 집행 옵션을 알아낼 수 있습니다.

3. 하드웨어를 사용하여 인터넷 연결 보안

중소기업은 종종 인터넷 연결의 보안에주의를 기울이지 않으므로 그러한 방치의 결과는 비참 할 수 있습니다. 작년에 해커들은 의류 디자이너 인 Nanette Lepore의 판매 시점 관리 시스템 (POS)을 손상 시켰습니다. 해커는 오래된 방화벽을 재구성하고 회사의 고급 고객으로부터 도난당한 신용 카드 번호를 판매했습니다.

이는 소매점 체인에 보안 조치 또는 적절한 절차가 거의 없기 때문에 발생했습니다. "모든 점원이 POS에 액세스 할 때 동일한 비밀번호를 사용했습니다."라고 Nanette Lepore의 네트워크 관리자 인 Jose Cruz는 말합니다. "암호가 주기적으로 변경되거나 각 사용자마다 다른 암호를 사용한다고 생각한 사람이 아무도 없었습니다. 여기에 도착하기 전에 POS 보안에 대한 강조는 시급한 것이 아니 었습니다.

크루즈는 아무도받지 않으려는 전화를 받았는데, FBI에서 몇몇 고객이 사기성 신용 카드 혐의를 받고 있다고 말했습니다. 이로 인해 회사의 Netopia DSL 라우터가 해킹 당했고 펌웨어가 변경되어 해커가 네트워크 내부에 들어갈 수있게되었습니다.

매장에서는 이제 SonicWall 통합 보안 장치를 사용하고 Cruz는 암호 변경 정책 및 기타 보안 기능을 구현했습니다 그가 전에 일어난 일을 반복하지 않도록하는 절차. 이러한 접근 방식은 SMB가 개인 정보를 안전하게 유지할 수 있도록 도와줍니다. 또 다른 좋은 정책: 직원이 회사를 떠날 때 모든 네트워크 액세스가 꺼져 있는지 확인하십시오.

4. VPN 사용

많은 대형 IT 상점에서는 가상 사설망 (VPN)을 사용하여 통신 내용을 기밀로 유지하고 출장중인 사용자는 이동 중 본사 파일 및 기타 리소스에 액세스 할 수 있습니다. 이러한 VPN 제품 중 상당수는 비용이 많이 들지만 SMB 대안은 많은 비용을 들이지 않아도됩니다.

Openvpn.org와 같은 일부 제품은 무료이며 LogMeIn과 같은 저렴한 VPN 서비스 제공 업체입니다. com의 Hamachi는 1 인당 연간 약 50 달러를 낼 수 있습니다. "Hamachi는 우리가 수백 명의 고객과 연결하여 보안 카메라의 라이브 비디오를 신중하게 모니터링하고 허가받지 않은 사용자가 손상 될 염려없이 사용할 수 있습니다."라고 Pro-Vigil의 부사장 인 텍사스 샌 안토니오 VPN을 기반으로하는 회사로 근무 시간 외 건설 현장에 대한 보안을 제공합니다. Nanette Lepore는 SonicWall 어플라이언스에 포함 된 SSL VPN을 사용하여 상점을 연결하고 아무도 통신을 손상시키지 않도록합니다.

Lepore는 게스트 직원 및 유지 보수 직원을 위해 임시 계정을 설정하기도합니다 의도적으로 시간 제한이 있습니다. 시간 제한없이 임시 인력에 대한 계정을 부여하는 것은 또 다른 일반적인 실수입니다. 시간 제한 계정은 IT 직원이 유지 보수가 완료 될 때 계정을 제거하지 않아도된다는 것을 의미합니다.

5. 특히 Windows PC에서 개인 방화벽 실행

Windows는 보안 침몰으로 유명하며 대부분의 대형 IT 운영에서는 감염 및 맬웨어 감염을 방지하기 위해 PC에서 개인 방화벽을 실행해야합니다. 다양한 제품을 사용할 수 있지만 핵심은 제품을 선택하고 표준으로 설정하고 모든 직원이 특히 여행 중에 방화벽을 항상 가동 상태로 유지해야하는 이유에 대해 교육 받고 있는지 확인하는 것입니다. 저렴하지만 효과적인 방화벽에는 Grisoft.com, Online Armor 및 Kaspersky Labs의 AVG가 포함됩니다.

그러나 각각의 개별 컴퓨터를 항상 관리 할 수있는 것은 아니며 부주의 한 사용자는 이러한 방어 기능을 해제하고 바이러스를 유인 할 수 있습니다. 여기에서 드라이브 이미지 복사본을 편리하게 사용할 수 있습니다.

보안 정책 및 기타 보호 조치는 유해한 PC가 네트워크 액세스를 차단하는 일부 엔드 포인트 보안 도구를 배포하는 것입니다. Napera는 특히 중소 기업을 대상으로하는 제품 중 하나이며 McAfee와 Sophos는 다른 제품을 보유하고 있습니다. 워싱턴 주 벨뷰 (Bellevue)에있는 약국 자동화 공급 업체 인 Talyst의 정보 기술 이사 인 Matt Stevenson은 3,500 달러의 Napera 어플라이언스는 지난 6 개월 간 120 개 노드 네트워크에서 작동합니다. "많은 직원들이 현장에 나가고 있으며 다양한 네트워크에 연결됩니다. 사무실로 돌아 오면 Napera 상자는 PC를 강제로 준수시키고 네트워크가 감염되지 않도록합니다. "라고 그는 말한다.

6. 전화 시스템에 VoIP PBX 사용

점점 더 큰 IT 상점이 증명할 수 있기 때문에 VoIP PBX 전화 시스템을 사용하면 엄청난 비용 이점이 있습니다. 가장 큰 것은 본사의 전화 시스템을 확장 할 수있는 원격 근무자를위한 것입니다. 이 시스템은 통화 처리 측면에서 매우 유연하며 착신 전환, 여러 동시 벨소리 (수신 전화가 더 편리 할 때 어디에서나 응답 할 수 있음), 소위 follow-me (착신 통화가있는 곳 오늘의 특정 시간에 특정 번호로 라우팅 됨), 방해 금지.

"이제 비즈니스는 연락 방식에 대한 규칙을 설정하고 더 많은 비즈니스를 수행 할 수있는 기능을 사용할 수 있습니다. 사무실에 있지 않습니다. "인터넷 전화 서비스 업체 인 Bandwidth.com의 설립자이자 CEO 인 Henry Kaestner는 이러한 서비스를 제공하는 많은 공급 업체 중 하나라고 말합니다. CBeyond와 Asterisk는 VoIP PBX를 제공하는 다른 회사입니다.

이 시스템은 한 달에 약 400 달러부터 시작하며 직원의 필요에 따라 확장하거나 축소 할 수있는 이점이 있습니다. 그들은 또한 매우 비싼 전화 시스템에서 흔히 볼 수있는 기능을 통해 귀하의 회사를 더 전문적으로 제시 할 수 있습니다. 단점은 모든 음성 트래픽을 처리하기 위해 네트워크가 스너프 상태인지 확인해야한다는 것입니다. 이 시스템을 최대한 활용하려면 VoIP PBX 설치 전문 VAR 또는 컨설턴트를 찾아야합니다.

7. 새로운 기술을 추가하기위한 확실한 테스트 계획이 있어야합니다.

큰 사람들은 먼저 많은 테스트를 먼저 거치지 않고 새로운 기술을 운영에 투입하지 않습니다. 테스트 랩을 구성하거나 "베타 바"가 될 하나의 사무실을 지정하고 가장 기술적 인 직원이 배치하기 전에 새로운 기술을 시도하도록 권장하십시오.

Smallbiztechnology 사이트의 소유자 인 Ramon Ray는 다음과 같이 조언합니다. 테스트 외에도 다양한 옵션을 분석하는 것이 중요합니다. "첫 번째 선택 만하지 말고 장단점을 생각하고 검토하고 사용할 수있는 것 이외에 무엇이 있는지 테스트하십시오. 테스트 중에 미래의 요구 사항을 고려하는 것도 중요합니다. 많은 중소기업은 미래 성장으로 인해 IT 계획에 영향을 미칠 것 "이라고 David Strom은 베테랑 기술 기자이자 연사이자 전직 IT 관리자입니다. 그는 컴퓨팅에 관한 두 권의 책과 수천 편의 기사를 저술했습니다. 그의 블로그는

strominator.com

에서 찾을 수 있습니다.