기업용 소프트웨어 사용자에게 불황이 전혀 없음

글로벌 경기 침체로 인해 엔터프라이즈 소프트웨어 공급 업체와 고객은 2009 년에 큰 타격을 입어 라이센스 판매가 중단되고 IT 예산이 엄격하게 책정되었습니다. 그러나 경제는 또한 장기적인 관점에서 볼 때 특히 사용자가보다 쉽게 ​​삶을 누릴 수있는 일련의 정책 변화와 양보를 촉발 시켰습니다.

다음은 주요 내용입니다.

SAP 사용자와 SAP KPI 계약 SAP는 4 월에 공급 업체의 엔터프라이즈 지원 서비스의 가치를 증명하기위한 KPI 세트 (핵심 성과 지표)에 대해 사용자 그룹 임원진과 협력 할 계획이라고 발표했습니다. 새로운 서비스에 대한 고객의 항의는 수개월 후 더 많은 기능을 제공하지만 상당한 가격 인상을 가져왔다. (DSAG) 이사 인 안드레아스 오츠 ​​코 (Andreas Oczko)를 사임하고 SUAGEN의 DSAG 회원이자 부회장 인 Otto Schell을 후원합니다.

Oczko와 Schell은 초기 KPI 결과가 충분히 구체적이지 않다고 확신하지 못했습니다 Enterprise Support가 SAP의 전체 고객 기반에 벤치마킹 프로젝트에 참여하는 회사에 비해 새로운 이점을 가져다 줄 것임을 보여줍니다. KPI 계약은 전례가없는 것으로 보입니다. SAP가 선호하는 요금 인상을 조용히 받아들이는 것은 당연한 일이지만, 어려운 번호로 엔터프라이즈 지원을 검증하겠다는 공약은 모든 공급 업체의 유지 관리 전략에 대한 새로운 표준을 세우고 더 중요한 것은 사용자의 기대라고 할 수 있습니다.

에피 코는 프로그램 구현 비용 절감

ERP (Enterprise Resource Planning) 애플리케이션의 총 비용 중 상당 부분이 구현에 있으며, ERP 프로젝트는 시간과 예산에 따라 운영되는 것으로 유명합니다. Epicor는 11 월에 발표 한 "Shared Benefits"프로그램을 통해이를 변경하려고합니다. ERP 프로젝트와 마찬가지로 Epicor와 고객은 프로젝트의 범위와 목표를 설정합니다. 그러나 비틀어 짐이 있습니다. 프로젝트가 예산을 밑도는 경우 나머지 예산은 50-50으로 나뉩니다. 고객이 추가 컨설팅 시간의 절반 비용을 충당하기 때문에 프로젝트가 예산을 초과 할 때도 동일한 접근 방식이 적용됩니다.

이 시스템은 고객에게 고정 가격 계약에 의해 제공되는 안심의 일부와 함께 돈을 돌려 받으 라. 그리고 Epicor는 초과 실행을 위해 법안의 절반을 지불해야한다는 점을 감안할 때 프로젝트를 끌어 올 수있는 좋은 이유가 없다고 말합니다.

프로그램이 Epicor와 고객 모두에게 잘 작동하는 것으로 판명되면 다른 ERP 공급 업체가 2010 년에는 유사한 제안으로 정장을 입었습니다.

Infor가 'Flex'업그레이드 프로그램을 추진합니다.

Oracle과 마찬가지로 ERP 공급 업체 Infor는 긴 인수를 통해 성장해 왔습니다. 이로 인해 회사는 많은 응용 프로그램 버전을 사용하고 있으며, 많은 고객이 이전 응용 프로그램 버전을 사용하고 있습니다. Infor는 6 월에 "최소 또는 0"라이센스 비용으로 최신 버전으로 업그레이드 할 수있는 "Flex"프로그램을 발표했습니다. 유지 보수 비용, 추가 기능에 대한 매력적인 가격 및 신속한 구현 서비스에 차이가 없습니다. 사용자는 Infor의 도서관에있는 다른 응용 프로그램으로 전환 할 수도 있지만 작은 거래 비용이 부과됩니다.

Infor의 경우 여기에 뭔가가 있습니다. 더 많은 고객이 새로운 애플리케이션으로 업그레이드할수록, Infor는 이전 제품을 더 빨리 회수 할 수 있습니다.

블로거 인 Vinnie Mirchandani는 당시 계획대로 일방 통행 도로를 계획했습니다. 다운 그레이드 경로가 없기 때문에 버그 수정, 지원 요청 최소화, 규정 업데이트 등 고객이 로우 터치 플랜 만 원한다면 풀 타임 요금을 지불해야합니다. "