HP의 불량 신뢰도 및 서비스 향상을위한 허드의 부주의

Mark Hurd는 Hewlett Packard의 CEO로 "사임했습니다"라고 말하면서, 세계 최대 PC 제조업체는 최근 몇 년간 겪었던 사업 영역을 강화할 수있는 훌륭한 기회를 얻었습니다. 제품 품질 및 판매 후 서비스

허드의 통치하에 HP는 PCWorld의 신뢰성 및 서비스 설문 조사에서 항상 어려움을 겪었습니다. 예를 들어 작년에 우리는 45,000 명의 PCWorld.com 독자를 대상으로 주요 컴퓨터, 카메라, 프린터 및 HDTV 공급 업체의 품질과 서비스를 평가 해달라고 요청했습니다. 이전 설문 조사에서와 마찬가지로 HP의 점수는 노트북, 데스크탑 및 프린터 카테고리에서 특히 저조했습니다. Dell을 비롯한 다른 공급 업체가 독자 순위에서 부침을 겪었지만 Hewlett Packard는 일상적으로 저조했습니다 HP의 문제점은 무엇입니까? 매년 우리는 회사에 응답 해달라고 요청했으며, 항상 겉으로는 진실하고 겸손한 응답을했습니다. 우리는 그것에 대해 연구하고 있습니다. 그러나 독자의 반응으로 인해 HP는 전년도에 비해 다른 방법을 제시합니다.

HP는 허드에게 돌아갔습니다. 혁신가보다 비용 절감 자라는 HP의 전 CEO는 엄청난 보상 패키지를받는 동안 지출을 줄였습니다. 허드 (Hurd)는 수천명의 노동자를 통조림으로 만들고 일자리를 잡을 수있는 사람들의 임금 및 복리 후생을 줄였습니다. TheStreet.com 보고서.

세계 경기 침체가 시작된 2008 년에 HP는 허드에게 4,300 만 달러를 지불했습니다. HP CIO 랜디 모트 (Randy Mott)는 그해 2,800 만 달러를 벌었 다. 아, 그리고 HP의 주가도 그 해에 29 % 나 급락했다.

PCWorld

독자 중 Hurd는 HP의 잔재 적 명성에 대해 알고 있었거나 신경 썼나? CEO가 주요 기술 간행물의 독자가 해가 갈수록 어려움을 겪고 있음을 깨닫지 못했다고 생각하기 어렵습니다. 다시 한번 허드가 부적절한 "개인적인 관계를 마케팅 계약자와 체결하고 성희롱 혐의로 기소되었을 때 그는 다른 일을 마음에 품을 수 있습니다. 허드의 대체품은 더 잘해야합니다. HP의 CFO 캐시 백 레작 (Cathie Lesjak)은 CEO 교체를 위해 일시적으로 CEO 자리를 차지할 것입니다.

세계 최대의 컴퓨터 제조업체는 HP의 제품 신뢰성 및 애프터 서비스에 대한 의견이 적은 소비자 및 비즈니스 사용자를 다시 확보해야합니다. 새로운 상사가 그것을 보길 바랍니다.

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