기계적 인조 인간

엔비디아 그래픽 칩에 여전히 열을 올리고있는 HP

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Anonim

개월이 지난 후 일부 고객은 노트북 수리 비용을 부과받습니다. Hewlett- Packard의 노트북 사용자는 노트북을 작동하지 못하게 할 수있는 결함있는 Nvidia 그래픽 카드에 대해 계속 불평합니다.

일부 고객은 HP가 불공정 한 대우를 받았다고 말하면서 일부는 노트북이 발행 된 영향을받는 컴퓨터 목록에 포함되어 있지 않기 때문에 HP는 작년 7 월에 무료 수리 또는 연장 보증을받을 수 없습니다.

과열 문제가있는 노트북 모델은 화면이 비어 있거나 과열되어 시스템 오류가 발생하는 Pavilion dv9500 라인이며 고객이 하나의 HP 판. 노트북 모델은 HP의 영향을받는 랩톱 목록에 포함되어 있지 않으며 일부 경우 HP는 사용자에게 수리비를 지불 할 것을 요구하고 있습니다.

[추가 정보: 최상의 PC 랩톱을위한 HP의 선택]

HP는 빠르게 변화하지 않습니다. 영향을받은 PC 목록에 새 랩톱을 추가한다고 고객들이 썼다. 사용자는 HP에 문제의 영향을받는 랩톱 목록을 검사하고 업데이트하도록 HP에 요청합니다. HP 노트북 컴퓨터 업체 인 Matthew Hilsenrad는 "그래픽 카드 문제와 관련이없는 구성 요소로 인해 노트북 고장이 발생할 수 있지만 게시 된 불만 중 트렌드는 Nvidia 부품을 사용하는 노트북을 나타냅니다."

"ATI 칩이 나 빠지고 엔비디아 칩 만 나 빠진다 "고 말했다. "같은 시간에 랩톱을 구입 한 많은 사람들이 같은 문제가있는 것 같습니다."Hilsenrad는 9 월에 구입 한 Nvidia GeForce 8600 시리즈 그래픽 카드가있는 Pavilion dv9500 모델을 소유하고 있습니다. Hilsenrad는 2007 년에 구입 한 HP Pavilion dv9500 및 dv9600 시리즈를 포함하여 많은 노트북 컴퓨터가 비슷한 문제를 겪고 있다고 전했다.

그는 과열시 마더 보드를 대체하기 위해 약 400 달러를 지불해야한다고 요청했다. 자신의 노트북 화면을 제대로 작동하지 않게 만들었습니다. 그는 HP에 수정을 요청했지만 PC는 HP가 영향을받는 랩톱에 대해 발급 한 연장 보증에 해당하지 않습니다.

HP 케이스 관리자와 한 마디 나하자 노트북을 215 달러에 수리했습니다. 그러나 케이스 매니저는 영향을받은 노트북 목록이 그가 소유 한 모델을 포함하도록 업데이트 될 수 있으며 그 경우 금액을 환불받을 것이라고 말했다.

또 다른 포스터 인 Salman Fateh는 HP 파빌리온의 시스템 오류와 빈 화면을보고했다. dv9500은 2007 년 10 월에 구입 한 Nvidia 8600 시리즈 그래픽 칩을 장착했다.

HP는이 모델에 대한 연장 보증을 이행하지 않을 것이며, HP는 고객을 존중하고 모든 랩탑을 결함있는 Nvidia GPU로 교체해야한다 "고 Fateh는 HP 포럼에서.

고객은 HP가 문제를 신속하게 해결하지 않으면 랩탑이 문진국이 될 것이라고 말하면서 Fateh의 견해를 반박했습니다.

"HP는 나머지 GPU 유닛을 목록에 추가하고 수리해야합니다. "HP의 보드에 Sarah Locker라는 화면 이름이 적힌 포스터를 썼다. "Nvidia의 제조상 결함으로 인해 HP를 비난하고 싶지는 않지만 HP가 지금 당장 발을 들여 놓은 것처럼 보입니다."HP는이 이야기에 대해 즉시 언급하지 않았습니다. 엔비디아 관계자는 논평 할 수 없었다.


엔비디아는 지난 7 월 그래픽 칩 중 일부가 포장재와 일부 랩탑의 열 설계로 인해 과열되었다고 전했다. HP는 랩톱 오류 가능성에 대한 권고 경고와 엔비디아 부품의 영향을받는 모델 목록을 발표했다. HP는 시스템 팬이 과열을 방지하기 위해 더 오랫동안 작동하도록 BIOS 패치를 발표했으며 특정 증상에 따라 랩톱을 수리하겠다고 제안했다. 영향을받는 랩톱에는 HP Pavilion dv2000, dv6000, dv9000 모델 및 Compaq Presario V3000 및 V6000 시리즈 랩톱이 포함되었습니다. HP는 또한 북미 지역 고객들에게 24 개월간 보증 연장을 제안했다.

델과 애플을 포함한 다른 PC 벤더들은 결함있는 엔비디아 그래픽 카드와 관련된 문제를 해결해야만했다. HP와 마찬가지로 델은 가열 문제를 제어하기위한 소프트웨어 패치를 발표했지만 불만스러운 사용자들로부터 큰 반발을 불러 일으켰다. Apple은 결함이있는 Nvidia 그래픽 카드가 장착 된 노트북을 무료로 수리 할 것을 제안했습니다.