연결이 끊어진 comcast xfinity 셋톱 박스를 수정하는 방법

연결이 끊어져 있거나 작동하지 않는 Comcast Xfinity 셋톱 박스가있는 경우 문제를 해결하기 위해 취할 수있는 몇 가지 단계가 있습니다. 먼저 전원 코드가 연결되어 있지 않거나 HDMI가 연결되어 있지 않은 것과 같이 특정 하드웨어 문제가 아닌지 확인하십시오.

모든 것이 완전히 연결되어있는 것처럼 보이면 시행 착오의 시간입니다. 텔레비전 화면이 완전히 비어 있거나 연결 화면 또는 로딩 화면에 달라 붙어 있거나 오류 코드를 표시하는 경우 아래 옵션 중 하나 이상을 사용하여 문제를 해결할 수 있습니다.

상자 다시 시작

문제를 일으키는 특정 셋톱 박스를 신속하게 다시 시작하십시오. 전원 코드를 뽑아서 전원을 끄려면 박스 뒤쪽에 손을 댄다. 최소 10 초를 기다린 다음 전원 코드를 상자에 다시 연결합니다. TV가 켜져 있는지 확인하고 셋톱 박스가 부팅 될 때까지 몇 분 정도 기다리십시오.

참고: 이것은 분명히 가장 빠른 잠재적 솔루션 중 하나이지만, 아무 것도 해결하지 못하면 낙심하지 마십시오. 문제가 귀하의 컴캐스트 서비스에 연결되어있는 경우 가끔 수리하려면 빠른 수정 이상의 것이 필요합니다. 그러나이 작업에는 약 15 초 정도의 시간이 걸리기 때문에 항상 가치가 있습니다. 즐겁게 놀랄 수도 있습니다.

컴캐스트의 내 계정 앱을 사용하여 문제를 해결하십시오.

사람들이 정말로 싫어하는 회사를 위해, 컴캐스트는 진지하게 환상적인 모바일 앱을 가지고 있습니다. 내 계정 앱에는 여러 가지 문제 해결 기능이있어 셋톱 박스를 원격으로 지원할 수 있습니다. 지원 도우미에게 말하거나 끝까지 작업하지 않아도됩니다.

컴캐스트로 온라인 계정을 설정 한 경우 iOS 또는 Android 용 무료 내 계정 앱을 다운로드 해보십시오. 집에서 문제가되는 셋톱 박스를 선택하십시오. 그런 다음 몇 가지 솔루션 옵션 중 하나를 선택하십시오.

문제 해결 에 대한 몇 가지 질문에 답하고 Comcast가 해결할 수 있도록 문제 해결 을 선택하십시오.

원격으로 장치 를 다시 시작하려면 장치 다시 시작을 선택 하십시오. (상자를 분리하고 다시 연결 한 경우 이미 수행했을 수 있습니다.)

Xfinity 자습서 및 문제 해결 안내서에서 일반적인 문제 및 해결 방법 을 선택하십시오. 검색 도구를 사용하여 구체적인 정보를 얻으십시오.

우리는 이미 Comcast의 내 계정 앱을 통해 취할 수있는 조치에 대한 매우 철저한 가이드를 작성하여보다 일반적인 문제를 해결했습니다. 자세한 내용은 그 부분을보십시오.

지원 요청 및 신호 새로 고침 요청

컴캐스트의 고객 서비스 번호는 1-800-XFINITY 또는 1-800-934-6489입니다. 그들에게 도움을 청하십시오. 그러나 여기에 당신이 알아야 할 몇 가지 중요한 세부 사항이 있습니다.

먼저 신원을 확인할 준비가 된 정보를 준비하십시오. 지원 보조원은 귀하의 성명, 귀하의 컴캐스트 계정과 연결된 전화 번호 및 기본 계정 소유자의 주민등록번호의 마지막 네 자리를 요청할 것입니다.

둘째, 컴캐스트 담당자는 가능한 모든 시나리오를 실행하는 전화로 자신의 단조로운 시간을 자주 가져갈 수 있습니다. 내가 너를 구할 수있게 해줘. TV 화면에 RDK 오류 코드가 있으면 즉시 읽습니다. 셋톱 박스가 비활성 상태라는 오류 메시지가 분명하게 들리면 (그리고 여전히 요금을 지불하고 있음을 알고 있음) 즉시 해당 상자로 신호를 새로 고침하십시오. 이렇게하면 문제가 해결되지만 뒷면에있는 일련 번호를 제공해야합니다.

새 상자 요청

다른 모든 것이 실패 할 경우 아마도 셋톱 박스의 수명이 끝났을 것입니다. 지원 (1-800-934-6489)으로 채팅하는 동안 새로운 셋톱 박스를 요청하십시오.

컴캐스트 서비스 비용을 지불하고 전화 상담원이 기술적 인 오류라고 생각하는 한 무료로 새 상자를 배송하는 데 문제가 없어야합니다. 그러나 도착하는 데 며칠 또는 2 주가 걸릴 수 있으므로 문제를 복구하는 가장 느린 방법입니다.

행운을 빕니다.

또한보십시오: 프로그램 코드없이 당신의 Comcast 원격을 프로그램하는 방법