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가트너 (Gartner) 애널리스트 샤론 머츠 (Sharon Mertz)는 통화 변동에 기인한다고 지적했다. 미국 달러 약세로 인해 소프트웨어 업체들의 해외 매출액이 늘어났습니다. ""2007 년 추정치가 달러 가치가 높은 시장 성장률을 정확하게 반영한다고해도 대부분의 다른 통화의 관점에서 시장 성장을 과장하고 있습니다. 메르 츠는 SAP가 25.4 %의 시장 점유율로 1 위를 차지했으며 오라클은 16.3 %의 시장 점유율로 선두를 차지했다. 세일즈 포스 (Salesforce)는 8.4 %로 3 위를 차지했으며 암도 크 (Amdocs)는 5.2 %, 마이크로 소프트는 4.1 %를 각각 차지했다.
Salesforce와 Microsoft는 각각 최고 49.8 %와 88.6 %의 높은 성장률을 기록했다. 북아메리카에서 53.4 %, 서유럽에서 31.8 %로 서방 시장에서 여전히 일어나고있다. 가트너에 따르면 이머징 마켓의 매출은 전체 시장에서 차지하는 비중이 15 %에 불과하지만 중동 / 아프리카 및 동유럽 지역 모두 2007 년에는 40 %가 넘는 성장률을 보였습니다.
CRM 범주는 마케팅 및 고객 서비스를 포함 해 다양한 하위 세그먼트에 대한 정보를 제공합니다.
2007 년 매출액은 27.6 % 증가하여 2006 년 39 %에 비해 전체 시장의 40.5 %를 차지했습니다. 마케팅 자동화 제품은 전체 시장의 20.3 % 인 15.4 % 성장 (2006 년 21.6 %), 고객 서비스 부문은 약 39 %의 시장 점유율로 22.7 % 증가했다.
CRM 시장을 주도하는 추세는 사회적 네트워킹 및 관련 기술, 리포트 노트. "
"기업은 고객을 식별하고, 어떤 행동을 모니터링하고 후속 대응해야하는지, 어떤 유형 소셜 미디어는 특정 비즈니스 및 업계를 지원하는 데 적절합니다. "라고 Mertz는 말했습니다. "고객은 공급 업체가 소셜 네트워크의 힘을 성공적인 CRM 전략에 능동적으로 연결시키는 데 도움이되는 혁신적인 기술과 서비스를 제공 할 것입니다."오라클은 "소셜 CRM"애플리케이션 시리즈를 출시하기 시작했습니다.. 첫 번째는 Sales Prospector입니다. 이는 판매원이 회사의 구매 내역을 분석하여 실용적인 리드를 찾을 수 있도록 도와줍니다. 사용자는 판매 거래에서 데이터를 추가합니다. 시간이 지남에 따라 추가 정보가 데이터베이스를 개선하고 더 나은 권장 사항을 제공함으로써 사용자는 참여의 원동력이됩니다.
Mertz는 월요일에 논평 할 수 없습니다. 그러나 다른 업계 분석가는 CRM 공간을 "움직일 수있는 잔치"라고 묘사했습니다. "Salesforce, Oracle, Microsoft, SAP 등 CRM 공급 업체가, 틈새 시장에 의해 잘 개발 된 분야로 확장 될 것인가, 파트너가 계속 만족할 지 여부를 결정할 것 "이라고 451 그룹의 애널리스트 인 China Martens는 말했다.
Toshiba는 경쟁 HD DVD로 후퇴했을 수도 있지만 가트너 (Gartner)와 아이서플라이 (iSuppli) 시장 연구원은 블루 레이 디스크가 DVD를 대체하기 위해 고선명 광학 디스크 포맷 인 HD DVD를 때려 냈지만 인터넷 다운로드에 대한 새로운 테스트에 직면 해 있다고 전했다. 지난주 도시바가 HD DVD에 대한 지원을 종결함으로써 블루 레이 디스크에 승리를 거둘 때까지 2 개의 HD 디스크 포맷이 지난 몇 년 동안 전투를 벌였다. 회사 측의 결정은 할리우드 주요 영화사와 월마트를 포함한 몇몇 소매 업체가 블루 레이 디스크를 독점적으로 회수하겠다고 발표 한 이후 나온 것입니다.
그러나 블루 레이 디스크의 승리는 소비자가 다운로드하도록 선택하면 수명이 짧아 질 수 있습니다. 고화질의 콘텐츠를 제공한다고 시장 조사 업체들은 말합니다.
Oracle은 On-Demand CRM 제품을 Siebel CRM에 통합 시켰습니다. CRM 온 디맨드 (CRM On Demand) 제품과 온 프레미스 시벨 (Siebel CRM)을위한 사전 구축 된 통합 소프트웨어를 개발하여 고객에게 CRM 데이터를 한눈에 볼 수있게했다고이 회사는 수요일 밝혔다.
회사는 고객 관계 관리에 대한 혼성 접근 방식의 이점을 누릴 수있다. 온 디맨드 (On-demand) 모델을 통해 기업들은 새로운 사용자를보다 쉽게 추가 할 수 있으며 동시에 두 시스템의 데이터를 동시에 분석 할 수 있다고 오라클은 전했다. 통합 소프트웨어는 Oracle의 Application Integration Architecture 프레임 워크와 Fusion 미들웨어를 사용합니다. 가격은 공개되지 않았다.
가트너 (Gartner) 애널리스트는 "무선 업계의 새로운 경향으로 인해 해킹 공격이 더욱 쉬워지고있다"고 존 지라드 (John Girard)는 전했다. 가트너 (Gartner) 부사장. 월요일에 런던에서 열린 IT 보안 정상 회의에서 연설했다.
몇 년 전만해도 무선 장치 전반에 걸쳐 많은 표준화가 없었다. 운영 체제가 다르거 나 모바일 자바의 구현이 다르거 나 동일한 운영 체제를 사용하는 장치간에 구성을 다양하게하더라도 다양한 장치에서 실행되는 악의적 인 코드를 작성하는 것은 어려웠습니다. "[