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IT 관리 및 헬프 데스크 소프트웨어는 비즈니스의 기술 측면을 유지하는 데 도움이되지만 대기업을 위해 설계된 값 비싼 패키지는 소규모 비즈니스에 맞게 확장되지 않습니다. 이미 무료 Spiceworks IT Desktop에 대해 언급했지만 몇 가지 다른 대안이 무료로 제공 될 수 있습니다.
Illient의 SysAid는 Linux 및 Windows 서버에서 실행되며 무료 버전은 최대 100 명의 클라이언트와 2 명의 관리자를 지원합니다. 무료 버전에는 광고가 없지만 유료 버전은 더 큰 조직이나 SaaS 사용자에게 제공됩니다. 무료 에디션에는 6 개월 동안 전화 기술 지원도 포함됩니다.
SysAid에는 이메일, SMS 및 IM을 통해 문제 추적, 보고서 생성, 지식 기반 아카이브 구축 및 사용자와 연락을 유지하는 일반적인 헬프 데스크 기능이 포함되어 있습니다. 내부 지원은 새로운 사용자를 위해 오래된 솔루션을 보관하기위한 지식 기반 지원을 포함합니다.
[추가 정보: 미디어 스트리밍 및 백업을위한 최고의 NAS 상자]Web Help Desk는 Java 서블릿으로 실행되기 때문에 더 많은 서버를 지원합니다. 다양한 Windows, Linux 및 Mac 운영 체제와 호환됩니다. 또한 자유 소프트웨어는 광고를 생략하고 일반적인 헬프 데스크 도구를 포함합니다. 또한 SaaS 버전에서도 유료 버전을 사용할 수 있습니다.
웹 헬프 데스크 무료 버전에는 LDAP 지원과 같은 몇 가지 다른 기능이 포함되어 있습니다. 그러나 클라이언트는 무제한이지만 한 명의 관리자 만 사용할 수 있습니다.
웹 헬프 데스크 및 SysAid 설치가 필요없는 데모를 통해 기능 및 인터페이스를 둘러보고 비즈니스 요구 사항과 일치하는 것을 확인하십시오. 최소한 샌프란시스코에 기반을 둔 Zack Stern은
PC World에 자주 기고합니다.
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