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확장 Gmail 중단으로 인해 Apps 관리자가 발생합니다.

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Anonim

장기간 계속되는 Gmail 중단으로 인해 일부 Google Apps 관리자는 고위 간부를 포함한 최종 사용자가 서비스 복원을 기다리는 동안 크게 불평하면서 머리를 뽑았습니다.

오후 5 시경 구글은 공식 구글 애플 리케이션 토론 포럼에서 구글 사용자가 자신의 계정에 로그인하는 것을 막는 문제를 알고 있었고 오후 9 시까 지 해결책을 기대한다고 발표했다. 구글은 문제를 일으키는 원인에 대해 아무런 설명도하지 않았고 문제를 해결하는데 오랜 시간이 걸리는 이유에 대해서도 설명하지 않았다. 문제를 해결하기 위해 Gmail 사용자에게 "502"오류를 표시함으로써 구글은 버그가 "적은 수의 사용자"에게 영향을 미쳤지 만 최종 사용자로부터 분노한 불만을 제기하는 구글 앱 관리자에게는 거의 안락하다고 말했다.

관리자는 빌 W로 확인했다. 이 회사의 CEO가 오후 4 시경부터 전자 메일 계정을 잠그는 것에 대해 우려하고 있다고 목요일 오전 포럼에 절박한 메시지를 전했다.

"지원은 소수의 사용자에게 영향을주고 있다고 계속 주장하지만,이 문제가

오래 지속된다면 일시적인 문제가 아니며 이러한 문제를 신속하게 처리 할 수 ​​없다는 점이 실망 스럽습니다. 사장님과 다시 이야기하고 그는 화가났다. (이것은 화가났다.) 이것은 여기서 중요한 임무로 여긴다. 우리는 다른 조치를 취해야 할 수도있다. 분명히 구글 메일은 그리 신뢰할 만하지 않다. 그는 "우리가 신뢰할 수없는 수준을 알았 더라면 전환했다"고 썼다.

Techlinks로 확인 된 또 다른 관리자는 "이 정전은 우리에게 큰 타격을 주었고 24 시간 동안 이메일을 보냈지 만 지금은 비즈니스가 어려움을 겪고 있습니다. "

Google Apps는 직장에서 사용할 수 있도록 설계된 호스팅 된 공동 작업 및 통신 소프트웨어 및 서비스 모음입니다. 프리미어 에디션은 사용자 당 연간 미화 50 달러이며 Gmail 서비스의 가동 시간 보장 99.9 %를 포함합니다.

8 월에 Gmail은 무료 웹 메일 서비스의 개인 소비자뿐만 아니라 Google Apps Premier 고객. 결과적으로 Google은 모든 Apps Premier 고객에게 크레딧을 제공하기로 결정하고 문제 알림 방법을 개선하겠다고 발표했습니다.

"Google은 Google Apps Premier Edition을 조직이 의존 할 수있는 서비스로 만들기 위해 최선을 다하고 있습니다. 8 월 상반기에는 Google이해야 할 일만큼 잘하지 못했습니다. "Google은 당시 Apps 관리자에게 편지를 보냈습니다.

8 월 11 일 한 건의 정전은 약 2 시간 동안 지속되었지만 거의 모든 Apps 프리미어 사용자. 8 월 6 일과 8 월 15 일에 있었던 다른 2 명은 소수의 Apps Premier 사용자를 공격했지만 두 가지 중단 모두 길었고 일부 영향을받는 사용자의 경우 24 시간 이상 지속되었습니다. 모든 사건에서 사용자는 Gmail 계정에 액세스 할 수 없었고 로그인 할 때 오류 메시지가 나타났습니다. 8 월에 문제를 일으킨 기술 그렘린이 다시 나타납니다.

Google Apps는 포스터 하위 항목입니다. SaaS (software-as-a-service) 웹이 Microsoft Office 및 Exchange / Outlook과 같은 전통적인 사내 옵션의 옵션으로 떠오르고있는 Office 생산성 및 통신 제품군을 호스팅하고 있습니다.

Google Apps와 같은 SaaS 제품군은 고객이 자신의 PC 및 서버에 설치할 필요가 없기 때문에 이론상 소프트웨어 설치 및 유지 보수 비용과 노력이 줄어 듭니다. SaaS 애플리케이션은 웹 기반 작업 그룹 협업을 위해 처음부터 설계되었습니다.

그러나 SaaS 애플리케이션에 대한 주요 관심사이자 반대는 공급 업체가 인터넷을 통해 제공하고 액세스하므로 SaaS 애플리케이션의 성능과 가용성입니다. 최종 사용자가 브라우저를 통해. 공급 업체의 데이터 센터 문제로 인해 응용 프로그램이 느려지거나 사용할 수 없게되면 IT 관리자는 할 일이 거의 없지만 문제가 해결 될 때까지 기다리고 기다립니다. 정전이 장기화되고 최종 사용자가 화를 내면 종종 스트레스가 많고 긴장된 상황이 발생합니다.

Google은 의견 요청에 즉시 응답하지 않았습니다.