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Google Apps Marketplace에서 탁월한 CRM

Automate and extend with Google Apps Script | For Student Developers

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Anonim

CRM (고객 관계 관리) 소프트웨어는 이번 주 공식 블로그 포스트에 따라 3 월 출시 이후 Google Apps Marketplace에서 중요한 발판을 마련했습니다.

Google Apps 도메인에 설치할 수있는 CRM 응용 프로그램이 13 개 나열됩니다. 일부 오퍼링은 판매주기 및 고객 서비스에 초점을 맞춘 범용 CRM을위한 것입니다. 이 캠프의 대표 업체에는 Zoho, Applane, Capsule, Tactile 및 Timetonote가 포함됩니다. BatchBook 및 Bantam Live와 같은 다른 응용 프로그램은 소셜 네트워크 모니터링 및 대화 참여를 중심으로 성장하는 "소셜 CRM"틈새 시장을 활용합니다.

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Insightly 및 Solve360의 제품을 포함한 세 번째 그룹은 프로젝트 기반 비즈니스를 목표로합니다.

모든 응용 프로그램에는 다양한 통합 기능이 있습니다 Google의 Apps 생산성 제품군을 사용합니다. 최소한 Google Apps의 싱글 사인온 (SSO)은 포함되지만 연락처 동기화 및 Google 캘린더 공유와 같은 기능을 추가하는 다른 서비스도 포함됩니다.

Google은 Apps 비즈니스를 중심으로 광범위한 에코 시스템을 구축하기 위해 시장을 창출했습니다. Microsoft, IBM 및 기타 업체와 경쟁하고 있습니다. Apps 사용자가 Google의 통합 지점 및 관리 도구를 통해 통일 된 모든 비즈니스 응용 프로그램을 결합 할 것이라는 희망이 있습니다.

시장에는 전자 메일 마케팅을위한 MailChimp 및 인보이스 발행을위한 FreshBooks와 같은 CRM을 보완하는 응용 프로그램도 포함됩니다.

시장에서는 사용자에게보다 나은 지침을 제공해야 할 수도 있습니다.

CRM 서비스가 "좋을 수도 있습니다"라고 블로그 게시물에 대한 사용자의 의견을 말하면서 애널리스 트인 Denis는 말했습니다. 이메일을 통해 비글 연구 (Beagle Research)의 동료.

"사람들은 자신과 사업에 옳은 방향에 대한 방향과 통찰력을 요구하고있다"고 그는 말했다. "이 모든 것이 CRM이 단순한 기술이 아니라 비즈니스에 대한 규율이자 접근 방식이라는 사실을 입증하는 것처럼 보입니다. 일부 업체와 고객은 여전히 ​​기적을 찾으려는 명백한 실수를 저지르고 있습니다."Chris Kanaracus는 엔터프라이즈 소프트웨어

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에 대한 일반적인 기술 소식. Chris의 전자 메일 주소는 [email protected]입니다.