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독일 소비자 단체가 개별적으로 고객의 이메일에 응답하기를 약속하는 문서에 회사가 서명하지 않아서 독일의 Google 고객 서비스 관행에 대한 소송이 일어났다.
지난 달 Google은 독일 소비자 단체 연합 (VZBV)의 최후 통첩. 그룹은 5 월 6 일 월요일까지 자동 회신 대신 이메일로 발송 된 사용자의 질문에 개별적으로 응답함으로써 고객 서비스를 제공하겠다고 선언해야한다고 밝혔다.
구글은 월요일에 문서에 서명을 거부했다. VZBV의 디지털 세계 소비자 권리 프로젝트 매니저 인 Carola Elbrecht는 다음과 같이 말했다.
[추가 읽기: 최고의 TV 스트리밍 서비스] VZBV는 지난 달 Google을 고소하겠다고 밝혔다. 회사가 월요일 이전에 서류에 서명하지 않았다면 그러나이 단체는 아직 구글을 고소하지 않았다고 엘 브레히트는 말했다. 그녀는 VZBV가 여전히 변호사와의 다음 단계를 논의 중이라고 덧붙였다. 독일에서 공휴일로 인해 시간이 걸릴 수 있다고 덧붙였다.구글 대변인은 수요일에 연락을 취해 코멘트 요청에 즉시 회신하지 못했다.
사용자 이메일에 개별적으로 응답하지 않기 때문에 구글 텔레매틱스 VZBV에 따라 행동하십시오. 이 법에 따르면 기업은 고객이 신속하게 연락 할 수 있도록 이메일 주소를 제공해야한다고 전했다.
그러나 [email protected]으로 이메일을 보내면 누구나 Google이 메시지를 읽을 수 없다는 자동 회신을 받게됩니다. 그 주소로 보낸 많은 수의 이메일. 동일한 자동 회신은 사용자가 "기술적 인 어려움"으로 인해 방금받은 이메일에 회신 할 수없고 대신 Google 포럼 및 지원 페이지로 안내 할 수 있다고 말합니다.
VZBV는 이것이 Telemedia Act를 위반한다고 주장합니다. 공허로 이어지는 이메일 주소를 제공한다고 밝혔다. 자동 회신만으로는 충분하지 않다고 독일 소비자 단체 연합 (Federation of Germany Consumer Organisation)은 구글의 관행을 면밀히 지켜보고있을뿐 아니라, 예를 들어 화요일에 베를린 지방 법원에서 애플을 상대로 애플이 개인 정보 보호 정책에 대한 사용자의 폭 넓은 동의를 요구함으로써 독일의 데이터 보호법을 위반했다고 판결했다.
작년 12 월 소셜 네트워크가 사용자의 명시적인 동의없이 타사 앱 제조사와 개인 데이터를 공유하기 때문에 그리고 1 월에, VZBV는 Steam-gamers가 그들의 게임을 재판매하는 것을 금지하기 때문에 컴퓨터 게임 배급 자 Valve를 고소했습니다. Facebook 및 Valve 사건은 계속 진행 중입니다.
Loek은 암스테르담 특파원이며 IDG 뉴스 서비스의 온라인 개인 정보 보호, 지적 재산권, 오픈 소스 및 온라인 지불 문제를 다루고 있습니다. @loekessers에서 Twitter를 팔로우하거나 [email protected]으로 전자 메일 팁 및 의견을 보내십시오.
소비자 중 65 %는 제품을 더 많이 판매하기 위해 녹색 자격 증명을 과장하는 것으로 나타났다고 응답했다. > 소비자 가전 협회 (CEA)가 9 일 (미국 시간) 국제 소비자 가전 쇼 (CEA)에서 발표 한 조사에 따르면, 소비자의 65 %가 친환경 제품을 판매하기 위해 친환경 제품을 과장했다고 주장했다. CEA의 분석 책임자 인 스티브 코닉 (Steve Koenig) CEA에 따르면 가전 제품 회사가 만든 녹색 주장에 따르면, "혼란에 더해서 우리는 회의적인 태도를 보였으 나 사실 건강한 복용량이었다"
대부분의 소비자는 제품을 녹색으로 만드는 특정 속성을 알고 싶어합니다. "회사는 녹색으로 만들 제품이나 상자에 무엇이 있는지 알고 싶다"고 Koenig은 말했다.
인텔은 드라이브를 작동하지 못하게하고 데이터에 접근 할 수 없도록 만든 패스워드 버그를 해결 한 후 최신 소비자 SSD를 출하하기 시작했다. 인텔은 9 일 (미국 시간), 드라이브가 작동 불능 상태가되어 데이터를 액세스하거나 검색 할 수 없도록하는 암호 버그를 해결 한 후 최신 소비자 SSD (Solid-State Drive)를 출하하기 시작했다고 발표했다. 암호 버그를 해결하는 Intel X25-M 소비자 SSD 용 업데이트 된 펌웨어를 발표했습니다. 인텔 대변인 다니엘 스나이더 (Daniel Snyder) 대변인은 펌웨어를 인텔 웹 사이트에서 구할 수 있으며,
유통 업체에 드라이브 배송을 재개했다고 밝혔다. 인텔은 버그를 발견 한 후 드라이브 출하를 중단했다.
구글은 독일 소비자 그룹으로부터 소비자 서비스 최후 통첩을 얻는다.
구글은 독일 소비자 단체로부터 최후 통첩을 받았다. 사용자들은 전자 메일을 통해 사용자들의 질문에 답변하기를 원하는 독일 소비자 단체들로부터 목요일 최후 통첩을 받았다.