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일부 가입자에게 전자 메일이 쇄도 함

아폴론 징글벨락

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Anonim

와이맥스 (WiMax) 광대역 제공 업체 클리어 와이어 (Clewire)는 이메일 문제로 인해 금요일에 오류로 인해 가입자의 계정 상태에 관한 수많은 메시지를 발송하지 못했다고 전했다.

다양한 이메일은 가입자에게 지불 세부 사항을 업데이트해야한다고 서비스가 종료되었고 다시 지불하거나 Clearwire가 최신 지불을 처리 할 수 ​​없었습니다. 한 가입자는 자신이 아닌 12 가지 이상의 메시지를 받았으며 일부는 자신의 계정 번호와 다른 번호를 사용한다고 말했다.이 문제는 Clearwire의 전자 메일 시스템 오류로 인해 발생했으며 사용자 계정이나 광대역 서비스에는 영향을 미치지 않는다고 Clearwire는 전했다. 회사 대변인에 따르면, 그것은 금요일에 약간의 시간을 시작했다. 늦은 금요일 오후, 회사는 여전히 트위터에 대한 불만 사항에 응답하면서 여전히 대기중인 이메일 메시지가 대기 중이며 곧 종료 될 것이라고 말했습니다.

"현재 및 과거의 명확하지 않은 고객은 CLEAR 신용 카드 / 직불 카드 결제를 처리 할 수 ​​없으며 CLEAR 인터넷 서비스를 복원하기 위해 지불해야하는 결제 수단입니다. 거의 모든 이메일이 잘못 전송되었으므로 혼란과 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 클리어 와이어는 성명을 통해 "클리어 와이어 (ClearCase) 고객은 현재 상태가 양호한 현재 클리어 고객은 클리어 (CLEAR) 서비스를 중단하지 않아야하며,이 이메일을받은 이전 고객은 Clearwire는 2 분기 말에 약 130 만 명의 소매 가입자를 보유하고 있다고 전했다. 1100 만 사용자 대부분은 Sprint Nextel 서비스의 일부로 WiMax 네트워크를 사용하는 도매 고객입니다. 이 분기에 8,000 명의 소매 업체와 34,000 명의 도매 가입자를 잃었습니다.

IDG News Service

의 모바일, 스토리지 및 네트워킹 기술을 다루는 Stephen Lawson. @dlawsonmedia에서 Twitter의 Stephen을 팔로우하십시오. Stephen의 전자 메일 주소는 [email protected]입니다.