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차례:
귀사는 일반 및 판매 문의 전자 메일을 어떻게 처리합니까? 많은 조직에서 이러한 메시지는 [email protected]과 같은 공유 전자 메일 계정으로 이동합니다. 대답은 여러 회사 담당자 중 한 사람의 책임 일 수 있습니다.
하지만 회사에서 공유 전자 메일 주소로 보낸 모든 쿼리를 즉시 처리하도록하려면 어떻게해야합니까? 오늘날의 급변하는 비즈니스 환경에서 전자 메일을 너무 오랫동안 듣지 않으면 응답이 판매 주문을 얻는 것과 잃는 것과의 차이를 나타낼 수 있습니다. 또한 동일한 쿼리에 응답하여 여러 직원이 시간을 낭비하지 않고 고객에게 비즈니스 프로세스의 나쁜 인상을주는 것을 어떻게 방지합니까?
ECP (Email Center Pro)가 도움이 될 수 있습니다. 동료 들간에 전자 메일 메시지를 공유하고 메시지에 주석을 추가하고 템플릿을 사용하거나 공동 작업을 통해시기 적절한 응답을 생성 할 수있는 새로운 웹 기반 서비스입니다.
시스템을 설정하는 방법에 따라 메시지를 공유하면 개인 정보가 영향을받을 수 있습니다. 그리고 ECP는 귀하의 비즈니스 전자 메일을 대체하도록 설계되지 않았습니다. 직원이 전자 서신에 공을 떨어 뜨리지 않도록 기존 서비스와 함께 작동합니다.
무료 광고 지원 계획을 사용하여 ECP를 평가할 수 있습니다. 유료 플랜은 월 19 달러부터 시작됩니다.
Email Center Pro 사용
온라인으로 ECP 계정을 만들 수 있으며 하나 이상의 사서함을 만들 수 있습니다. ECP는 특정 사서함 (예: [email protected])에서 POP 검색을 설정하여 메일을 서비스로 보내는 것이 좋습니다. 원하는 경우 전자 메일을 전달할 수도 있고 ECP 우편함 주소를 제공 할 수도 있습니다 ([email protected]과 같이 깔끔하게 보이는 주소가 생성되지만).
개인 계정에 서비스를 사용하는 것은 물론 그렇습니다. 그렇게하면 해당 개인의 전자 메일이 더 이상 비공개가되지 않게됩니다. 여전히 직원이 아프거나 휴가를 보내거나 출산 휴가를 떠날 때 ECP를 사용하여 자신의 메시지를 일시적으로 ECP로 전달하면 직원들이 부재 중 직원이 돌아올 때까지 어려움을 겪을 수있는 전자 메일의 여유를 찾아 낼 수 있습니다
ECP의 온라인 서비스에 로그인 한 후, 고객 통신 기록에 해당하는 모든 전자 메일 메시지를보고 검색 할 수 있습니다. 또한보다 완벽한 기록을 작성하기 위해 서비스에서 처리하지 않는 개별 계정에서 오래된 메시지와 관련 메시지를 전달할 수 있습니다.
ECP는 SpamAssassin을 스팸 방지 필터로 사용합니다. 들어오는 스팸은 서비스의 월간 전자 메일 메시지 할당량에 비해 중요하지 않습니다.
Email Center Pro를 사용하면 공유 사서함의 메시지를 개별 직원에게 할당하여 후속 조치를 취할 수 있습니다.
내장 편집기를 사용하면 사용자 지정 메시지 템플릿을 만들 수 있으므로 사용자 지정 응답을 작성하는 데 필요한 시간이 줄어들고 회사 응답에 일관성이 유지됩니다.
스마트 폴더를 사용하면 전자 메일을 필터링하여 지정하십시오 - 응답을 위해 귀하에게 할당 된 메시지 제목이나 전자 우편과 같은. 이러한 폴더를 통해 가장 중요한 것으로 생각되는 메시지를보다 쉽게 볼 수 있습니다.
ECP는 귀사에 적합한 제품입니까?
ECP는 비즈니스 계획 소프트웨어 개발자 인 Palo Alto Software가 자신의 전자 메일을보다 잘 관리 할 수있게되었습니다. -우편. 이 회사는 ECP가 Amazon Web Services 인프라를 사용하기 때문에 Amazon.com 스토어와 동일한 수준의 안정성을 보유하고 있다고 말합니다.
전자 메일 바닥 글에있는 광고가 지원하는 무료 요금제는 1GB의 저장 용량을 제공하며 매월 250 개의 비 스팸 전자 메일 메시지를 수신하고 5 명의 사용자와 2 개의 사서함을 수용합니다. 광고없는 유료 요금제는 5GB 저장 용량, 매달 2500 개의 전자 메일 메시지, 무제한 사용자 및 5 개의 우편함에 대해 매달 19 달러부터 시작합니다. 이 계획에는 데이터를 백업하는 서비스도 포함됩니다.
가장 비싼 계획은 30GB의 저장 용량, 매월 15,000 개의 전자 메일 메시지, 안전한 SSL 통신 및 무제한 사용자 및 사서함에 대해 월 149 달러를 지불합니다.
ECP isn 공유 전자 메일을 관리하는 유일한 방법입니다. 이전 칼럼에서 덜 우아하고 저렴한 전략에 대해 논의했습니다. Cerberus 헬프 데스크와 같은 헬프 데스크 발권 시스템이 또 다른 옵션입니다. 그러나 ECP는 기존 전자 메일 시스템과 함께 사용하기 쉽고 간편합니다.
회사는 PC World 독자를위한 프로모션을 만들었습니다. 가입시 코드 상자에 pcworld08 입력 표준 ($ 19 / 월) 플랜은 3 개월 무료 서비스를 제공합니다.
Richard Morochove는 IT 컨설턴트이자 작가입니다. 연결된 중소기업에서 기술 사용에 관한 질문을 이메일 (전자 메일)로 보냅니다. PC World는 귀하의 질의를 편집 할 수 있으며 모든 질문에 대한 답변을 보장 할 수 없습니다.
전자 메일 중 어떤 전자 메일이 실제로 흥미 롭다고 말할 수 있습니까?
오프라인보기를 위해 저장할 항목을 파악할 수 있습니다. 그러나 나는 확신하지 못한다. 구글이 지난 주 Gmail에 대한 오프라인 기능을 발표 한 가장 흥미 진진한 점 중 하나는 다음과 같다. 회사는 메시지를 오프라인보기 용으로 저장할 때 가장 흥미로운 메시지를 선택하려고한다. 재치있는 전략이라면 결국 다시 읽길 원치 않는 메시지에 왜 디스크 공간을 낭비하게됩니까? 그러나 내 이메일 계정에서 결과를보고 나서 적어도 내 경우에는 구글이 밀을 밀에서 분리하고 있다는 어떠한 증거도 볼 수 없다.
FBI 전자 메일이 바이러스 후
FBI는 바이러스에 감염된 것으로 밝혀진 후 외부의 분류되지 않은 네트워크 사용을 제한해야했습니다.
전자 메일이 실제로 거짓인지 알아보십시오
휴대 전화로 주유소를 실제로 날려 버릴 수 있습니까? Snopes.com에서이 도시의 다른 전설을 털어 놓습니다.