RIM에 대한 팬을 확보하지 못한 BlackBerry Outage

전자 메일 성명서에서 RIM은 "일부 전자 메일 대기열이 처리 될 때까지 지연이 발생할 수 있습니다. " 성명서는 "RIM은 문제의 원인을 계속 조사하고 불편을 끼쳐 드려 사과드립니다."

정전은 전자 메일 서비스에만 영향을 미쳤습니다. 영향을받은 사용자는 여전히 전화를 걸고 문자 메시지를 보내고 웹 서핑을 할 수있었습니다. 이는 대부분의 경우 좋은 소식이지만 당시에는 긴급한 이메일을 기다리고있는 사용자들에게는 거의 위안을 얻지 못했습니다.

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사용자는 일반적으로 정전을 좋아하지 않습니다. 사람들은 구글의 정전 사태에 대해 조금이라도 놀랐다. 특히 마이크로 소프트와 위험 요소가 T- 모바일 사이드킥 (Sidekick) 사용자들을위한 모든 데이터를 잃어 버렸을 때 말이다. 점점 경쟁이 치열한 스마트 폰 시장에서 정전은 어떤 팬도 얻지 못하는 검은 눈입니다.

RIM의 BlackBerry는 스마트 폰 분야의 선두 주자입니다. 블랙 베리와 애플의 아이폰은 RIM이 시장의 약 20 %를 차지하고, 애플이 거의 11 %를 차지하면서 노키아의 지배적 인 지위를 점령하고있다. 그러나 노키아와 마찬가지로 RIM도 그 뒤를 돌아보고 위협에주의를 기울여야한다. 아이폰에서. RIM은 전 세계적으로 애플의 스마트 폰 시장 점유율을 거의 두 배로 늘릴 수 있지만, 아이폰은 미국에서 스마트 폰으로 두 번째로 뛰어 올랐다.

사용자들은 스마트 폰에 올인원 커뮤니케이션 플랫폼으로 점점 더 의존한다. 어떤 규모 나 기간의 정전이라도 RIM의 평판에 좋지 않으며 고객과의 신뢰를 손상시킵니다. RIM은 2007 년과 2008 년 모두 북미 전역에서 막대한 대규모 정전을 경험했습니다.

정전은 전자 메일 플랫폼을 제공하기 위해 RIM에 의존하는 소비자에게만 영향을 미쳤습니다. 자체 내부 BlackBerry Enterprise Server (BES)를 관리하는 비즈니스 고객은 영향을받지 않았습니다. 기업 고객은 대다수의 블랙 베리 사용자를 구성하고 있으며 RIM의 빵과 버터 수익원이기 때문에 RIM에 좋은 소식입니다. 보안 및 규정 준수에 대한 걱정으로 인해 기업은 완전히 포용하기 어렵습니다 아이폰과 같은 플랫폼. 현재 RIM은 비즈니스 친화적 인 스마트 폰 플랫폼의 선두 주자로 자리 잡았습니다.

RIM은 기업 고객을 위해 매력적인 핸드셋과 서비스를 지속적으로 제공하고 혁신하는 방법을 찾고 계속적으로 확장 할 방법을 찾고 있습니다. 소비자 시장. 애플이 BES와 유사한 아이폰 관리 플랫폼을 허용 할만큼 충분히 통제를 풀면, RIM은 시장 위치가 급격히 떨어지는 것을 볼 수있다.

Tony Bradley는

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