소셜 미디어를 조심하십시오 Charlatans

최근에는 소셜 네트워크 마케팅의 경이로움에 대한 이야기를 들으며 소셜 미디어 컨설턴트의 의견을 듣지 않고는 어디에도 갈 수없는 것처럼 보입니다. 물론, 너도 본 적있어. 매끄러운 흔들어서 만드는 "전문가"는 Twitter 및 Facebook의 힘을 활용하여 프로필을 올리거나 설명 할 수 없게 이익을 높일 것을 약속합니다. 그러나 이러한 주장의 대부분은 표면을 긁어 내면 즉시 붕괴됩니다. 한편, 소셜 미디어에서 돈을 벌고있는 유일한 사람은 컨설턴트 인 것 같습니다.

소규모 미디어 컨설턴트를 고용하여 사무실에 와서 교육을받을 수 있습니다 세미나. 그들은 소셜 미디어의 힘에 대해 1 ~ 2 시간을 들여 귀하의 브랜드에 대한 인식을 제고하고 140 자 이하로 고객과 더 긴밀한 관계를 구축함으로써 얻을 수있는 놀라운 이점을 누리게 될 것입니다. 그들은 현장에서의 "깊은 전문 지식"을 토대로 몇 가지 "내부자 팁"을 제공 할 것입니다. 유일한 문제는? 그것은 황소의 짐입니다.

당신의 운세가 미래를 실제로 예측할 수있게하는 일종의 loosey-goosey 기준에 의해 성공을 정의하지 않는다면, 어떤 사업 착수의 진짜 측정은 그것이 당신의 이익을 증가 시킨다는 것입니다. 그러나 대부분의 유스 케이스에서 트위터 나 페이스 북은 비즈니스 사용자를 위해 그렇게 할 수있는 중요한 기회를 제공하지 못한다. 실제 유료 고객에게 실제 제품과 서비스를 실제로 판매하는 것에 달려있는 소규모 비즈니스의 경우 일일 스페셜에 대한 열띤 트위트는 거의 확실히 자원 낭비입니다.

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그러나 회사에 대한 140 자의 업데이트를 입력하는 데는 시간이 걸리고 돈을 쓰는 것만큼이나 경솔합니다.

모두가 전문가입니다.

급속도로 증가하고있는 소셜 미디어 채택 추세로 인해 수십만 명의 근로자가 스스로를 재발견하게되었으며, 컨설턴트 과부하에 대한 완벽한 처방이되었습니다. 어쨌든 트위터로 도대체 무슨 일이 벌어지고 있는지 알 수있는 사람이 아무도 없기 때문에 거의 모든 사람이 주제에 대한 전문가로서 스스로를 넘길 수 있습니다. 그래서 갑자기 삶의 코치 서비스 나 풍수 컨설팅을 통해 불운 한 삶을 누릴 수있는 모든 포 사이머들이 소셜 네트워킹에 뛰어 들었다. 이 길들에 머리를 대지 않고 요즘 길거리에서 스틱을 흔드는 것은 거의 불가능합니다.

실제로 입력을 시작하자마자, 나는 전형적인 컨설턴트 제안을 통해 몇 가지 전문적인 통찰력을 전하는 메시지를 받았습니다. 내가 최근에 쓴 다른 기사와의 관계. 이 사람의 웹 사이트를 간략하게 살펴보면, 전혀 관련이없는 분야에서 경력을 쌓았으며, "열렬한"소셜 네트워크가되는 것을 바탕으로 소셜 미디어 컨설팅에 돌입했습니다. 이 전문가의 자격 증명 중: 기술적 인 지식이 부족하고 소셜 네트워킹을 통해 비즈니스를 더욱 생산적으로 만들 수 있다고 주장하는 경우

인지 부조화는 머리를 터뜨릴만큼 충분하지만 소셜 미디어 전문가의 세계에서는 일종의 것은 예외가 아니라 규칙입니다.

몇 주 전에, 다른 출판물에서 전직 동료가 나에게 트위터의 "1/3 규칙"에 대한 제 의견을 물었습니다. 그녀가 말한 것에 대해 전혀 몰랐습니다.

1/3 규칙은 자신이 팔로우하는 사람들의 수보다 3 분의 1 정도의 추종자가 있어야한다는 것입니다. 추정 된 이익은 누군가가 당신의 프로파일에서 일어난다면 불균형이 당신에게 유리하게 보일 것이고 사람들은 그런 명백하게 인기있는 사람을 따라하기를 거부 할 수있을 것입니다. 내 친구는이 어리석은 규칙을 어디에서 얻었습니까? 지역 비즈니스 회의에서 말하는 고가의 소셜 미디어 전문가.

얼마나 많은 사람들이 당신의 팔로워보다 추종자가 약간 더 많기 때문에 귀사의 트위터 계정을 추적 할 수 있을지 알고 있습니까? 거의 제로. 그런 유치한 계략으로 누군가를 속이게되면 비즈니스 가치를 높이기 위해 계속 머물게 될 것 같지 않습니다.

사실 아직 적용되지 않은 소셜 네트워킹의 규칙은 거의 없다는 것입니다. 다른 어떤 사회 환경에서도 마찬가지입니다. 위대한 영리한 사람들은 이미 페이스 북과 트위터에서 훌륭한 시민이되는 법에 대한 가치있는 관점을 작성했으며, 일반적인 상식에 해당하는 부분은 여기에서 다시 강조 할 필요가 거의 없습니다. 인생에서와 마찬가지로, 정말로 중요한 규칙은 황금률입니다. 나머지는 모두 파생물이거나 납작한 말도 안되며, 당신도 실제로 큰 돈을 지불해서는 안됩니다.

Real or Get Out

유감스럽게도 Twitter와 같은 소셜 네트워크 사용에 관한 더러운 비밀은 Facebook은 귀하의 비즈니스를 홍보하기 위해 드문 예외는 있지만 누구도 회사와 친구가되고 싶어하지 않는다는 것입니다. 우리는 광고와 광고에 절대적으로 아픈 사회에 살고 있으며, 우리 대부분은 상업주의의 세력을 피하기 위해 소셜 네트워크로 전환합니다. 소셜 네트워크를 사용하여 원치 않는 제안 및 비즈니스에 대한 발표를하는 사람들에게 단어가 있습니다. 그 단어는 "스패머"입니다.

몇 가지 독특한 경우에 일부 회사는 실제로 나타나는 Twitter 존재도를 만들었습니다 유익한 결과를 얻을 수 있습니다. 컴캐스트는 주목할만한 사례이다.

컴캐스트 케어 (ComcastCares) 팀과 트위터를 통해 케이블 거대 기업은 트위터 버스 (Twitterverse) 사가 자사에 대한 부정적인 의견을 모니터링 한 다음 논평가들과 접촉하여 문제가 무엇이든 해결할 수 있도록 노력한다. 그것은 내가 최근에 케이블 공급자를 바꾸고 있다는 사실에 대해 트위터를 찍었을 때 처음 경험 한 참신한 전략입니다. 2 분 안에 컴캐스트 (Comcast) 대표자가 트위터로 나와 나를 도울 수있는 일이 있는지 묻습니다. 없었 습니다만,이 접근 방식이 일부 고객과 함께 작동하는 경우도있을 수 있으며, 막대한 회사에서 Twitter를 모니터링하는 사람들이 비교적 적게 드는 데 드는 비용을 정당화 할 수 있습니다.

또 다른 예로는 스태프가 한 명있는 Starbucks가 있습니다 시애틀에있는 회사의 본사에서 일상 생활에 관한 브래드 트위터에 이름을 올렸다. 그는 커피 나 기타 제품을 판매하지 않지만 캐주얼 업데이트와 고객과의 단호한 채팅은 종종 하나의 단일체로 인식되는 회사에 인간의 얼굴을 댑니다. 컴캐스트 (Comcast)와 마찬가지로 방대한 자원을 보유한 회사의 경우 상당히 적은 비용으로 홍보 노력을 기울이는 것으로 나타났습니다. 소규모 비즈니스의 경우 소셜 미디어의 이점이 훨씬 명확하지 않으며 상대적 비용도 훨씬 높을 수 있습니다. 직원 수가 50 명 미만인 회사는 전임 직원을 Twitter 및 Facebook에서 소식을 올리는 데 바칠 여력이 거의 없습니다. 한 두 명의 직원에게 업데이트를 게시해야 할 책임을 질 수는 있지만, 소셜 미디어와 실제 직업 사이에서 올바른 균형을 유지할 수있는 직원을 선택하는 것이 좋습니다. 소셜 네트워킹의 모든 업무를 사무실에있는 한 젊은 힙스터에게 "유혹"하는 것으로 보이는 유혹에 저항하십시오. 그렇지 않으면 브랜드 메시지를 통제하지 못하고 빈약 한 홍보 활동을 대중에게 당황하게 할 수 있습니다.

회사의 Facebook 또는 Twitter 계정을 시작하려면 포이즈, 만기 및 전술을하고, 그들에게 그들 자신의 길을 할 수있는 자유와 그들 자신을위한 그것을 찾아내는 자유를 준다. "규칙"을 무시하고 "전문가"를 피하고 공동의 예의는 귀하의 가이드가되게하십시오.

더 중요한 것은 합리적 기대치로 소셜 미디어에 접근하는 것입니다. 노력에서 벗어나기를 기대하는 것을 미리 알고 있어야합니다. 대부분의 경우 잠재 고객이 제공하는 좋은 의지 만 있으면됩니다. 경우에 따라 적절한 그룹의 추종자를 끌어 들이면 특별한 제의로 보상 할 수는 있지만 절제와 은혜로 그러한 제안에 접근하면 귀찮게 추락하게됩니다.

궁극적으로, 그 시간을 받아들이는 것이 현명하고 소셜 미디어에 보물을 쓰는 것은 대부분의 비즈니스에서 측정 가능한 보상을 얻을 가능성이 없습니다. 하지만 그만큼 가치가없는 것은 아닙니다. 소량의 예약으로 접근하여 매우 큰 소금물로 소위 전문가 (예, 나를 포함하여)의 충고를 받아들입니다.

로버트 스트로 마이어 (Robert Strohmeyer)는 그 문구가 발명되기 전에 소셜 미디어를 사용해 왔으며, 빠른 숫 사슴 계획자에게는 인내심이 없습니다. 원한다면 당신은 트위터에서 그를 따라갈 수 있고, 그는 결코 당신에게 아무것도 팔려고하지 않을 것입니다.