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애플은 아이폰 4 사용자에게 무료 사례 제공

Billie Eilish - bad guy

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차례:

Anonim

Apple은 iPhone 4 사용자에게 안테나 및 수신 문제를 해결할 수있는 스마트 폰을 무료로 제공 할 예정이며, 전화 사용자의 일부만이 문제를보고한다고해도 CEO 인 Steve Jobs는 금요일 오후 9시 9 월 30 일까지 새로운 버전의 아이폰을 구입 한 사용자는 애플 웹 사이트에 가입하여 무료 사례를 얻을 수있다. 또는 "범퍼"- 다음 주말에 시작됩니다. 이미 범퍼를 구입 한 사용자는 환불받을 것이라고 말했다. "당신이 아직 행복하지 않다면, 무료 사례를 얻기 전후에 30 일 이내에 아이폰 4를 손상되지 않은 상태로 되돌려 보낼 수 있습니다."

애플은 출시 전에 알았다

사용자가 아이폰 4를 리셉션의 바가 떨어지는 방식으로 잡았을 때 커다란 문제는 아니라고 생각한다면 그는 캘리포니아 쿠퍼 티노에서 15 분간의 프리젠 테이션을 통해 말했다. 애플의 헬프 데스크 인 애플 케어 (AppleCare)에 따르면, 아이폰 사용자 중 0.55 %가 안테나 나 수신 문제를 신고 할 것을 요구했으나, 현재 리셉션 문제를 계속해서 다루고있는 것처럼 보이지는 않는다고 제안했다.

추가 정보: 모든 예산에 가장 적합한 Android 휴대 전화]

잡스는 프리젠 테이션을 시작할 때 "우리는 완벽하지 않다는 것을 안다. "전화기도 완벽하지는 않지만 모든 사용자를 행복하게 만들고 싶다. 애플에 대해 모른다면 애플을 모른다"고 말했다.

문제는 22 일 전에보고 된 이래로 회사는 "진짜 문제가 무엇인지 알아 내기 위해 열심히 노력했다"고 말했다. 그는 다른 스마트 폰에 동일한 문제가 있다고 말하고 프리젠 테이션을 시작한 후 경쟁중인 전화 목록을 체크 아웃했다.

"대부분의 스마트 폰은 정확하게 작동한다. "현재이 전화기는 신호 강도가 상대적으로 약한 분야에서 테스트를 마쳤다. 다른 테스터들도보고했듯이 이것은 스마트 폰 세계에서의 삶이며 전화기는 완벽하지 못하다."

데이터는 이슈를 최소화한다.

AT & T는 애플에게 드롭 율에 대한 데이터를 제공했다. 아이폰 4가 이전 세대 인 아이폰 3GS보다 더 많은 콜을 떨어 뜨린다는 것을 보여 주었지만 잡스는 아직도 그 수치가 크지 않다고 잡스는 말했다. 그 사이에 블룸버그와 함께 목요일 아침에 애플의 "수석 안테나 집행관"이 잡스에게 설계 초기에 말했다. 그는 스마트 폰의 디자인이 전화 끊김을 야기 할 수 있다는 우려를 표하며 "심각한 엔지니어링 문제"라고 말했다. 월스트리트 저널 (Wall Street Journal)은 디자인에 대한 내부적 우려에도 불구하고 회사가 새로운 아이폰을 발표 한 것과 비슷한 이야기를했다. 휴대 전화 주변의 "비밀 유지"로 인해 이동 통신사는 평소보다 시간을 단축 할 수 있었으며 모양과 기능을 위장한 iPhone 4의 "은밀한"버전이 제공되었으므로 손이 닿기 어려워 어려움을 겪었습니다 저널은 안테나 문제를 감지했다고 보도했다. 그 계정과 블룸버그가이 상황에 익숙한 익명의 소식통을 인용했다.

iPhone 4는 6 월 24 일 5 개국에서 열정적 인 구매자에게 판매를 시작했다. 이전 버전과 비교했을 때 스마트 폰은 고해상도 디스플레이, 더 빠른 프로세서, 전면 카메라, 멀티 태스킹 기능 및 새로운 운영 체제 인 iOS4를 보유하고 있습니다.

Apple은 iPhone 4 출시가 회사에서 가장 성공적이라고 말했습니다 최초 3 일 동안 170 만 대가 판매되었습니다. 스마트 폰은 처음에 칭찬을 받았지만 사용자들은 곧 무선 안테나를 덮는 방식으로 휴대 전화를 들었을 때 신호 강도가 크게 떨어지면서 수신 문제에 대해 불평하기 시작했습니다.

초기 거부

Apple은 공문서에서 하드웨어 설계에 결함이 없었으며 신호 강도를 나타내는 막대를 계산하는 데 사용 된 알고리즘에 문제가 있다고 비난했습니다.

비영리 출판물 인 컨슈머 리포트 (Consumer Reports)는 초기에 아이폰 4를 최고의 스마트 폰으로 추천했지만, 안테나 성능을 테스트 한 후에 애플의 주장에 의문을 제기하고 그 권고안을 인용했다. 이 발행물은 또한 안테나를 마스크하기 위해 Apple의 Bumper 케이스를 사용하는 것을 포함하여 일시적으로 문제를 해결할 수있는 구제 조치를 제공했습니다.

Apple이 제기 한 여러 가지 소송으로 인해 문제가 해결 될 때까지 전화 판매를 중단하라는 손해 배상을 청구합니다.

(뉴욕의 Agam Shah와 보스턴의 Nancy Weil의 기자 회견 및 맥 월드에 대한 Jason Snell의보고)