중소기업 업무를 외부에서 조달하는 비용은 언제입니까?

중국의 길은 좋은 의도로 포장되어 있습니다.

해외 비즈니스 아웃소싱은 많은 사업에서 비즈니스 성공의 길을 약속하고 저비용 제품을 제공합니다. 높은 품질의 결과. 일부 기업의 경우 아웃소싱 없이는 재정적으로 불가능할 수도 있습니다.

하지만 아웃소싱은 쉽지 않으며, 반세기 동안 다른 곳으로 비즈니스를 신뢰하는 것은 많은 사람들이 받아 들일 준비가되지 않은 거대한 도약을 의미합니다.

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아웃소싱 프로그램을 시작할 때 큰 실수를 저 지르지 않도록하려면 어떻게해야합니까? 우리는 전에 아웃소싱 도로에 있었던 많은 사람들과 이야기를 나누었습니다. 때로는 큰 성공 사례를 공유하고 때로는 비참한 실패로 ("다시는!")보고해야합니다. 그들의 수집 된 지혜는 내부에서 찾을 수 있습니다.

무엇이 아웃소싱 할 것인가

모든 것에 대한 아웃소싱이 시도되었지만, 항상 성공하지는 못했습니다. 성공의 가장 중요한 결정 요인 중 하나는 특정 업무가 일반적으로 해외 업무보다 다른 업무보다 쉽기 때문에 외주를 시도하는 것입니다. 가장 일반적인 아웃소싱 옵션에 대한 가이드가 있습니다.

제조

오프쇼어링은 제조를 시작으로 지금까지 해외로 보내는 가장 일반적인 목표로 남아 있습니다. 왜? 비용, 순수하고 간단합니다. "Made in America"는이 나라에 좋을지 모르지만 많은 중소기업은 유형 자산을 만들고 여전히 수익을내는 현지 공장이나 생산 센터를 사용하는 것이 불가능합니다.

oDesk는 해외 노동자들과 상사가 될 것 "이라고 말했다. 그러나 아웃소싱 제조업은 가볍게 착수하려는 노력이 아니라고 말했다. CNN의 Colleen Lloyd-Roberts는 중국 및 유럽 공장에서 9 년간 제품 생산을 아웃소싱하고 있습니다. 그녀는 미국의 유사한 손톱 파일은 도매 고객에게 청구하는 가격에 상응하는 100 ~ 150 % 더 많은 비용이들 것이라고 말한다. 로이드 로버츠 (Lloyd-Roberts)는 "돈과 고용이 필요한 모든 미국인들에게 나쁘다고 느낀다. 그러나 제조업에 관한 한, 나는 현재 내가 얻고있는 것처럼 미국에서 비용을 낮출 수 있다는 것을 모른다. 하루의 끝에서 모든 사람들이 가족을 부양 할 수 있고, 우리가 어디에서 살든지간에 돈이 필요하기 때문에 전 세계 사람들을 고용하고 있다는 생각으로 평화를 만들었습니다. "

그녀의 열쇠 성공하기 위해? "특정 제조업체와의 장기적인 관계에 정착했습니다."라고 Lloyd-Roberts는 말합니다. "내 제조업체는 결함이있는 제품을 회수 할 것입니다. 9 년 만에 두 가지 문제 만있었습니다. "

기술 작업

점점 더 해외 공급자는 컴퓨터를 통해 수행 할 수있는 작업에 대해 많은 인기를 얻고 있습니다. 일상적인 전자 작업 (데이터 입력, 대량 전자 메일 전송) 웹 개발 (웹 사이트 설정, 코딩, 그래픽 디자인)에 대한 가상 지원 (스크립팅 된 전화 통화, 온라인 정보 검색)에서 기술과 관련된 모든 기술이 해외로 전송되었습니다.

다시 말하면, 성공은 주로 누가 일을하는지에 따라 다릅니다. 전문 코미디언 인 댄 나난 (Dan Nainan)은 해외에 두 명의 가상 조수가 있다고 말합니다. "그들은 놀라운 일을합니다. "한 사람은 시간당 1.25 달러를 부과하고 다른 한 사람은 한 시간에 두 달러를 부과합니다. 이력서를 받으면 영어가 미국인보다 낫다고 생각하니? "VOIP 덕분에 더 이상 국제 전화 장벽은 없습니다. "그들 중 한 명이 보나 지 계정을 가지고 있으며, 무료로 미국 내 어디에서나 전화 할 수 있습니다. 나는 그들 중의 1 명에게 나를위한 두 개의 항목을 돌려주는 코스트코에게 전화하도록시켰다. 물건을 돌려 주려는 코스트코에 전화하면 적어도 30 분 동안 전화로 계속 지냅니다! "

공급자 선택 및 검사

아웃소싱 서비스 제공 업체를 선정하는 데는 여러 가지 요소가 포함되지만 성공적으로 수행 한 사람들과 논의 할 때 공통된 주제가 계속 등장합니다. 시간을 투자하십시오.

"예" 남성은 컨설턴트 인 Ransley Carpio가 말합니다.

대부분의 성공한 아웃소싱 업체는 성공을위한 가장 좋은 기회는 자신이해야한다고 생각하는 것보다 훨씬 많은 실사를 수행하고 적절한 사람을 찾았을 때까지 질문을합니다.

부채 감소 웹 사이트 인 Thirty Six Months의 편집인 인 Marissa Anwar는 해외에서 디자인 작품을 아웃소싱합니다. 그녀의 팁: "당신이 고용하게 될 사람마다 10 명에서 12 명에게 인터뷰. 커뮤니케이션 장벽 (구두 또는 서면)이 없는지 확인하기 위해 채팅과 Skype를 통해 인터뷰가 이루어 졌는지 확인하십시오. "

전반적으로 언어 장벽은 아마 근해 서비스 제공자에게 가장 유창한 불만 사항 중 하나 일 것입니다. 이 문제를 해결하는 인기있는 방법? 많은 아웃소싱 업체는 비용이 적지 만 영어가 일반적으로 모국어로 사용되는 필리핀의 계약자를 사용할 것을 제안합니다.

제공 업체에 질문 할 수있는 질문이 많을수록 시작하면 발생할 수있는 문제가 줄어 듭니다. 함께 일해. 국회의원의 데이비드 그린버그 (David Greenberg)의 호의를 표하는 좋은 사람들: "자신의 컴퓨터를 갖고 계십니까? 해당 지역에 정전이 얼마나 자주 있습니까? 누군가가 나에게 답을 쓸 수있게 도와 주었습니까? "

대부분의 아웃소싱 업체는 제 3 자 프리랜서 서비스를 통해 지식 근로자 제공 업체를 수색하고, 지불을 관리하며, 문제가 발생하면 중개인을 제공 할 것을 권합니다. Elance, oDesk 및 Freelancer.com은 큰 것입니다. 반면에 제조 업체 대표를 사용하여 해외 공장과 통신하는 것에 대한주의 사항이 있습니다. Lloyd-Roberts는 다음과 같이 말합니다. "나는 Alibaba를 사용하고 있으며, 요청할 때마다 동일한 미국 기반 rep 회사로부터 응답을받을 것입니다. "

아웃소싱 문제

해외 파트너를 찾았 으면 열심히 일해야하며, 실제적으로이 사람과 일할 때는 준비가되지 않은 상태로 기다리고 있습니다. 아웃소싱 업체와 관련하여 언급 된 가장 일반적인 문제는 시간 지연의 문제입니다. 캘리포니아와 방글라데시의 시차는 14 시간입니다. 당신의 일의 끝에서, 그들은 여전히저기서 잠 들어 있습니다. 일부 제공 업체는 "미국 많은 사람들은 그렇지 않으며, 더 긴 처리 시간과 실시간 의사 소통의 부재로 인해 평화를 이루어야합니다. 전형적인 전략: 모든 일을 묶고 하루가 끝날 때 제공자에게 보내고, 들어가면 아침에 완료된 일자리가 기다릴 것으로 기대하십시오.

언어 문제는 배정 된 과제와 수행되는 업무의 목표를 단순히 이해하는 공급자 중 하나입니다. 이 문제는 프로젝트가 커질수록 복잡해집니다. 지역 개발자는 주차 지점을 찾는 iPhone 앱의 핵심 목표가 무엇인지 잘 이해할 수 있으며, 정보가 설계 사양 문서에서 제외 된 경우 귀하에게 문의하지 않고 프로젝트에 대한 특정 결정을 내릴 수 있습니다. 외국 개발자는 앱의 진정한 가치에 대한 단서가 없을 수 있으며 개발에 대한 본능은 단순히 잘못된 것일 수 있습니다.

이와 같이 아웃소싱 된 프로젝트의 경우 정보가 필수적입니다. 당신은 그것을 너무 많이 제공 할 수없고, 조직화가 잘 될수록 좋습니다. 이것은 시간을 앞당기는데 특별한 투자를 할 수도 있지만, 결국은 갚을 것이다. 유감스럽게도 프로그래밍 프로젝트가 민첩한 개발 원칙으로 옮겨 감에 따라이 유형의 신중한 유한 디자인은 점점 어려워지고 있습니다.

전 세계의 프리랜서를 eLance.com에서도 만나게됩니다.

아웃소싱의 한 측면은 지나치게 복잡하지 않은 것은 세금 고려 사항입니다. 근해 계약자를 고용하는 것은 국내에서 고용하는 것보다 부가적인 세금 두통을 일으키지 않아야합니다. 사실, 해외 아웃소싱은 계약자가 고용인이라는 주장으로부터 당신을 보호 할 수 있습니다. 이는 지역 계약자를 고용 할 때 발생할 수있는 공통적 인 문제입니다. 해외에 돈을 지불하는 것이 어려운 것처럼 보이는 경우 Elance와 같은 제 3자를 이용하여 관계를 처리하십시오.

마지막으로, 함께 일하는 아웃소싱 공급자의 문화를 이해할 수 있도록해야합니다. Tom Antion은 아웃소싱 경력 초기에 급여의 "13 번째 월"을 보너스로주는 관습을 이해하지 못했다고 말합니다.

성공적인 아웃소싱을위한 팁

해외 아웃소싱 참여를 성공으로 이끄는 방법에 대한 추가 지식이 있습니다.

지역 사회에 공식 교육을 제공하기 전까지는 자신의 아웃소싱 시도가 성공하지 못했다고합니다. 예.

세부 계획은 훌륭합니다.

• 정기적 인 모임 인더스 인사이트 (Indus Insights)의 사우라브 샤르마 (Saurabh Sharma)는 "모든 것이 잘 진행되고 있다고해도 앉을 때 많은 새로운 기회를 발견했습니다. 채팅. "
• 제한 설정. "나는 일을 할 수있는 시간이 열려있는 한 명의 계약자가있었습니다. Veritable Ventures의 Ransley Carpio는 "나는 10 시간이 걸릴 것으로 생각했기 때문에 80 시간 동안 나를 괴롭혔다. "지금은 매시간 대신 일률적 인 일자리를 실험하고있다." 대답에 동의하지 않는다.
• Carpio가 추가된다. "해외의 대부분의 계약자는 '예, 이해합니다', '예, 나는 어떤 질문에도 그것을 할 수있다. 그들은 반드시 거짓말하는 것은 아니지만 일자리를 얻으려는 열망에 따라 그들이 나아갈 때까지 그것을 이해할 수 있기를 바란다.
• 프로젝트를 분할한다. 제조를 아웃소싱 하는가? 제품 디자인을 아웃소싱 할 필요도 없습니다. 현지 디자인 회사와 협력하여 원하는 디자인을 정확하게 얻을 수 있으므로 시간을 절약하고 더 나은 결과를 얻을 수 있습니다. 마찬가지로 제품에 하드웨어 및 소프트웨어 구성 요소가 모두있는 경우 해당 프로젝트를 분리하여 해외 공급자가 한쪽 면만 처리 할 수 ​​있습니다.
• 작게 시작하십시오. 적당한 크기의 샘플 프로젝트는 당신과 당신의 공급자가 잘 어울리세요.