Vodafone은 모바일 서비스를위한 글로벌 SLA를 설정합니다.

보다 폰 (Vodafone)은 음성 및 데이터를 포함한 관리 형 이동성 서비스를위한 글로벌 SLA (서비스 수준 계약)를 도입했습니다. 새로운 SLA에는 보더 폰이 새로운 SIM 카드와 휴대 전화를 보내는 속도가 2 ~ 3 일 만에 얼마나 빨리 이루어질지를 보장하는 내용이 포함되어있다. 보다 폰 그룹 (Vodafone Group)의 대변인 인 마크 스트리트 (Mark Street)에 따르면, 블랙 베리 서버가 다운되는 등의 속도에 얼마나 신속하게 대응할 수 있는지에 대해 설명했다. 고객들은 월간 SLA 성능 보고서를 받게 될 것이라고 그는 덧붙였다. Vodafone의 글로벌 엔터프라이즈 고객들이 추가 비용없이 얻을 수있는이 제안은 미국 ​​(Verizon Wireless를 통해), 미국 영국, 프랑스, ​​독일, 이탈리아, 스페인에 따르면, [추가 읽기: 모든 예산에 가장 적합한 안드로이드 폰.]

Vodafone은 추가 국가의 서비스 제공, 향상된 서비스 수준 및 요금 청구 문의 및 해결을위한 중앙 집중식 인터페이스를 포함하여 유료로 추가 요금을 제공 할 예정입니다.

Vodafone은 SLA가 ' 만났다. 가트너 (Gartner)의 리서치 부사장 인 Leif-Olof Wallin에 따르면, 고객에게 보고서를 보내고 결과를 고객과 논의 할 것이라고한다.

그러나 대기업은 어떤 종류의 페널티를 요구할 것이다. 월 인 (Wallin)에 따르면, SLA는 특히 중앙 구매를하는 대기업에게 이익이 될 것이며, 2 년 동안 이와 같은 것을 요구하고있다. 과거에는 여러 나라의 서비스 수준이 서로 다르게 고비용과 복잡성을 겪어야했기 때문에 비용이 많이 들고 복잡했습니다.



















SLA는 2 년 동안 몹시 필요했다 할지라도, Wallin은 Vodafone을 너무 많이 비판한다. 월린 (Wallin)은 "이번 발사는 오렌지, 텔레콤 이탈리아, T- 모바일 및 텔리 아소 네라를 포함한 얼라이언스 인 프리 모바일 (FreeMove)에 압력을 가하고있다"며 "이같은 것을 넣기가 복잡하다는 사실에 겸허해야한다"고 말했다. Wallin에 따르면 Vodafone과의 균형을 이루기 위해 만들어 졌다고 FreeMove는 이미 주요 고객이 FreeMove 운영자로부터받는 모든 서비스 및 품질 메트릭에 대한 자세한 정보를 제공하는 서비스 성능 지표를 제공한다고 Derek Austin 동맹 대변인은 전했다. -mail.