Twitter를 사용하여 실시간 고객 서비스 업데이트 및 정보 받기

어제, 디지털 만화책 재판매 인 Comixology는 Avengers에서 Fantastic Four에서 Spider-Man에 이르기까지 예전부터 새로운 시리즈의 무작위 만화 700 권을 무료로 제공하는 홍보 행사를 개최했습니다.

총 비용이 $ 0이라면 웹이나 PC, 태블릿 또는 스마트 폰에서이 보석들을 읽을 수 있습니다.

아마도 놀랍지 만,이 경품은 인기가 있었기 때문에 Kixonite for Comixology의 서버로 바뀌었을 것입니다. 나는 하루 종일 계정을 만들고 무료 만화를 사려고했지만 간단히 연결할 수 없었습니다.

Twitter를 구출하십시오! 음, 일종의. 상황에 대한 정보를 찾고 문제가 언제 풀릴 지 알고 싶으면 Twitter로 향하여 Comixology를 검색했습니다. 두 가지 결과: 회사 자체에 대한 피드 (@comixology)와 지원을위한 피드 (@cmxsupport)! 그리고, 확실히, 후자는 정지에 관한 모든 종류의 정보와 업데이트를 가졌습니다.

불행히도, 회사는 추후 공지가있을 때까지 프로모션을 일시 중단했습니다. 하지만 여기에 따르면 회사 나 서비스에 대한 실시간 정보를 찾고있을 때 트위터를 보게됩니다.

예를 들어 Comcast에서 HP, Verizon에 이르는 회사의 경우 트위터 피드를 통해 정기적 인 업데이트가 이루어집니다. 서비스 문제에 대한 정보가있는 경우가 많습니다. (예: Comcast는 @comcastcares를 통해 뉴스 및 문제 해결 도움말을 제공합니다.)

마찬가지로 기술적 인 문제를 다루고 있으며 일반적인 채널을 통해 도움을받을 수없는 경우 Twitter를 통해 기술 지원을받을 수 있습니다.

회사의 블로그를 확인하는 것이 최신 정보를 얻는 가장 좋은 방법이라고 생각할 수도 있지만 요즘에는 Twitter를 더 잘 볼 수 있습니다. 기업이 고객과 의사 소통 할 수있는 빠르고 효과적인 방법이므로 가능한 한 활용하십시오.

기고 편집인 Rick Broida는 업무 및 소비자 기술에 관해 씁니다. [email protected]에서 PC 번거 로움에 대한 도움을 요청하거나 PCWorld 포럼에서 유용한 사람들의 보물을 사용해보십시오. 매주 번거 로움이없는 PC 뉴스 레터를 이메일로 보내주십시오.