효과적으로 소셜 미디어 사용

이 경기 침체 기간 동안 무엇이든지 무료로 얻을 수있는 것이 무엇보다 중요합니다. 필자가 운영하는 디자인 및 브랜딩 대행사 인 Fluidign에서 최근에 온라인 평판 관리 (Online Reputation Management)라는 서비스를 제공하기 시작했습니다. 우리는 귀사의 눈과 귀가 온라인이되어 모든 소셜 미디어 채널을 모니터링하여 귀사 브랜드에 대해 좋거나 나쁘게 잡담을 나눕니다. 그런 다음 문제에 능동적으로 대처하고 고객 감정을 조망할 수 있습니다. 우리는 또한 제품 발표 및 보도 자료 발파시 사용할 온라인 존재감을 창출합니다.

Fluidign과 같은 대행사를 선임 할 수없는 경우, 브랜드 관리 및 소셜 마케팅을 통해 얻을 수있는 DIY 가이드가 있습니다.

온라인 신원 파악

이것은 분명하게 들리 겠지만, 소셜 미디어를 아직 받아들이지 않는 회사가 얼마나되는지를 항상 압도합니다. Twitter에 가입하십시오. Facebook 그룹을 시작하십시오. LinkedIn에 회사 페이지를 만드십시오. 귀하의 업종에 따라 MySpace 페이지를 받으십시오. 또한 수많은 산업별 온라인 신원 정보가 있습니다.

블로그 만들기

Wordpress는 빠르고 쉽고 무료입니다. 잠재 고객 확보를 위해 콘텐츠를 자주 게시합니다 (수량 이상으로 품질 향상).

함께 ID 연결

Facebook에 Twitter 앱을 설치하여 Twitter 상태를 업데이트하면 Facebook이 자동으로 업데이트됩니다. 핵심 직원이 자신의 Twitter 계정을 설정하고 자신의 Facebook 상태에 연결하도록 권장하십시오.

Twitterfeed에 가입하고 블로그를 블로그에 연결하십시오. 주요 직원들에게도 똑같이하도록 권장하십시오. 그런 다음 누군가가 새로운 블로그 항목을 게시하면이 서비스는 관련 Twitter 계정을 자동으로 업데이트하고 Twitter 계정이 Facebook에 연결되어 있으면 해당 Facebook 상태가 자동으로 업데이트됩니다. 올바르게 처리하면 메시지가 즉시 수천 (또는 수만) 번만 치솟습니다. 또한 트위터 검색을 사용하여 회사와 제품 및 서비스에 대해 사람들이 무엇을 말하고 있는지 정기적으로 모니터링 할 수 있습니다.

반응이 좋음

고객이 브랜드에 대해 글을 쓸 시간이 있으면, 시간을내어 응답하십시오. 부정적인 문제가 있더라도 응답 성이 높을수록 귀사의 명성이 높아집니다. 연구 결과에 따르면 고객이 회사에서 신속하게 대응할 경우 문제가 발생하면 실제로 문제가 발생하지 않은 경우보다 실제로 브랜드에 만족하게됩니다.

위의 팁은 온라인 평판의 충돌 과정을 나타냅니다 소셜 미디어를 사용하여 블로그 게시물, 보도 자료, 제품 발표 및 귀하의 회사가 실제로 말하는 모든 것을 폭발시킬 수 있습니다. 관련성을 유지하려면 자주 콘텐츠를 푸시하고 다른 사람들이 말하는 것에 신속하게 응답해야합니다. 올바른 작업을 수행하면 소셜 미디어의 존재감이 오프라인보다 더 큰 투자 수익으로보다 신속하게 관련 될 것입니다.

Michael Schneider는 로스 앤젤레스 기반 대화 형 대행사 인 Fluidesign의 CEO입니다. Michael에 대한 자세한 내용은 www.michaelschneider.com을 참조하십시오.