온라인 상점의 기본 설정에 대한 문제

아마존 프라임 회원으로서, 나는 아마존 구입 다수를 위해 2 일 무료 배송을받을 수있는 연간 일시금을 지불합니다. 그러나 6 개월 전에, 나는 계산대에 계산대에 작은 운송비가 나타났습니다. 2 일 무료 배송은 더 이상 내 구매시 기본적으로 선택되지 않았습니다. 그 대신, 유료 야간 배달 옵션 옆에 체크 표시가 나타났습니다.

나는 아마존에 하룻밤 사이에 물품을 보내라고 말하지 않았으므로, 왜 회사에서이 물품을 과태료로 지불 했습니까? 유감스럽게도 웹 사이트가 소비자를 위해 만드는 기본 선택 사항 중 많은 부분이 사용자에게는 좋지만 당사는 적합하지 않습니다.

일부 비용은 약간이지만 일부는 원치 않는 소프트웨어를 설치하고 일부는 뉴스 레터 및 마케팅으로받은 편지함을 채 웁니다. 제공합니다. 때로는 기본값이 신비하게 바뀌어 회사의 이익을 얻습니다. 그 어느 때보 다 계정을 설정하거나 소프트웨어를 설치하거나 웹 사이트에서 구매할 때 장바구니 페이지 및 가입 옵션을 신중하게 검토하는 것이 중요합니다.

소비자 적대적 결정

전자 메일 인 Ed Kountz, 포레스터 리서치 (Forrester Research)의 상거래 분석가는 웹 사이트의 불이행이 소비자 친화적인지 여부를 자세히 조사하지 않았다고 말했다. 그러나 이러한 추세는 놀랄만 한 것이 아닐 것이라고 그는 덧붙였다. "소비자에게 비용을 전가시킬 잠재력과 경기 침체로 인해 (시간이 힘들 때, 관계로부터의 모든 마지막 달러를 짜내는 것이 더 중요한). "

귀찮은 기본값은 변경할 수 없습니다. 예를 들어 신용 카드를 결제 수단으로 사용하여 PayPal에 가입하는 경우 특정 금액을 지출 한 후 (PayPal에 따르면 금액은 사용자마다 다릅니다) 은행 계좌 또는 PayPal 크레딧을 계산합니다. 그 후, PayPal은 기본적으로 은행이나 PayPal 크레딧 계산에서 구매에 대한 비용을 지불합니다. 오래된 신용 카드를 기본값으로 만들 수 없습니다. 이렇게하면 PayPal이 각 거래마다 수수료를 지불하지 않아도됩니다. 구 신용 카드를 사용할 수 있지만 매 구매마다 수동으로 자금 출처를 전환해야합니다.

PayPal은 PayPal이 처리하기에 더 비용 효율적인 거래이기 때문에 기본값을 변경합니다 "라고 Amanda Pires 대변인은 e -우편. 그러나 우리는 현재 사용자가 트랜잭션 자금을 지원하기 위해 기본값을 선택하는 몇 가지 옵션을 테스트하고 있습니다. 테스트 결과가 변경되면 일부 변경이 이루어질 수 있습니다. "

원하지 않는 Amazon 배송 환경 설정이 더 쉬워 진 것으로 나타났습니다. 치료. 아마존에게 2 일 무료 배송이 기본 옵션이 아닌 이유를 묻기 위해 아마존에게 전자 메일을 보냈을 때 대변인 스테파니 로비 넷 (Stephanie Robinett)은 아마존이 자체적으로 기본값을 변경하지 않는다고 대답했습니다. 그러나 기본 설정에서 벗어난 주문을하면 Amazon에서 새 설정을 기본값으로 만들 것인지 묻습니다.

Robinett은 다음과 같이 주문시 새 신용 카드 번호를 입력 한 후 새 신용 카드를 파일로 보관하기를 원했기 때문에 기본 결제 방법으로 변경을 승인했을 수 있습니다.

계정 환경 설정에서 원래 설정으로 복원하는 것이 쉽다는 것을 알았습니다 내가 뭘 잘못했는지, 그리고 바로 잡기 위해 어떤 조치를 취해야하는지 알고있었습니다. 그러나 아마존은 고객에게 불특정 한 변경 사항을 제시하는 것과 달리, 각 특정 변경 사항을 불이행의 대상으로 삼아야한다. 새 기본값으로 야간 운송을 승인하는 기억은 아직 없습니다.

둘러보기를 시작하면 거의 모든 곳에서 사용자에게 친숙하지 않은 기본값을 찾을 수 있습니다. 새 소프트웨어를 설치할 때 때로는 선택을 취소해야하는 상자를 생각해보십시오 (일부 프로그램에 피기 백하는 Google 또는 Ya-hoo 툴바가 실제로 필요합니까?). 또는 뉴스 레터 및 전자 메일을 제공하면 온라인 판매자로부터 제품을 구매할 때 거부해야합니다. 또는 1 년 후 취소해야한다는 것을 기억해야하는 자동 갱신.

프라이버시에 대한 기본값 설정

그러면 웹 사이트 프라이버시 옵션에 대한 문제가 있습니다. 이러한 옵션은 규제를받습니다 (선택을 취소 할 수 있어야 함). 그러나 회사는 일반적으로 회사에서 제공하거나 파트너와 개인 정보를 공유 할 수있는 기본 설정을 포함합니다 (즉, 그러한 데이터를 구매 한 비즈니스 고객과 판매 리드). 제공되는 서비스가 온라인 일 때도 전화를 걸거나 변경 요청을하기 위해 달팽이 메일을 사용해야 할 수도 있습니다.

Forrester의 Kountz는 페니 핀치 기본값이 고객에게 전송 될 것이라고 기대하지 않습니다. "일부 고객은 짜증을 느낄 수 있지만 추가 클릭 스트로크만으로는 문제가 크게 바뀌기에 충분하지 않을 것"이라고 그는 썼다.

나는 동의한다.하지만 당신은 그 여분의 것을 만들 필요가 있음을 알아야한다. 클릭 스트로크로 원하는대로 설정하십시오. 제출 버튼을 클릭하기 전에 인보이스를 자세히 살펴보십시오. 기본 가격 밑에 나타나는 작은 수수료를 면밀히 조사하는 데 특히주의하십시오. 소프트웨어를 설치하거나 온라인 계정에 등록 할 때 사전 검사 된 모든 상자를 검사하십시오.

웹 사이트가 수익에 초점을 맞추기 때문에 고객은 자신의 것을 돌보아 야합니다. 평상시처럼 경보를 유지하는 것입니다.