Symantec, 자동 갱신에 대한 과징금 납부

안티 바이러스 공급 업체 시만텍과 McAfee는 허락없이 자동으로 고객 소프트웨어 등록 갱신 수수료를 청구 한 혐의를 해결하기 위해 뉴욕 법무 장관 사무실에 375,000 달러의 벌금을 부과하기로 합의했습니다.

앤드류 쿠 오모 (Andrew Cuomo) 사무소는 수요일 성명을 통해 두 회사는 "소비자에게 요금이 자동 청구된다는 사실을 소비자에게 적절히 공개하지 못했다"고 밝혔다. 시만텍과 맥아피는 합의금을 지불하는 것 외에도 고객이 가입 할 때 가입 갱신 수수료, 법무 장관 사무실

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보안 회사는 현재 거의 10 년 동안 고객에게 자동 갱신을 제공하고 있지만 지난 몇 년 동안 바이러스 백신 업계. McAfee와 Symantec은 고객이 컴퓨터에 오래된 바이러스 백신 소프트웨어를 설치하지 못하도록합니다.

시만텍은 2005 년 11 월에 북미 지역 고객을 자동 갱신으로 등록하기 시작했으며 전 세계적으로 그 방법을 확대 해 왔습니다. 맥아피는 2001 년에이 사업을 시작했습니다.이 프로그램을 통해 고객은 1 년 가입시 선불로 지불하고 1 년 후 자동으로 다음 해 서비스 요금이 청구됩니다.

회사는 Cuomo 사무실 지난 2 년 동안 사례를 개선하고 이제는 각자의 자동 갱신 기능을 더 쉽게 이해하고 옵트 아웃 할 수있게되었습니다.

예를 들어, 시만텍은 온라인 쇼핑 카트를 수정하여 더 나은 정보 공개 방법과 시만텍의 프로그램 탈퇴를 원하는 노턴 사용자들은 노턴 계정 웹 페이지에서이를 수행 할 수 있다고 시만텍은 말했다. 미국 McAfee 사용자 인 경우 1 866 622 3911로 고객 지원부에 전화 할 수 있습니다.

두 회사는 청구일로부터 60 일 이내에 자동 갱신 수수료를 환불 해 주겠다고 Cuomo의 사무실에서 말했습니다.