판매 성공에 귀 기울이기

거대한 일반적인 오류가 있습니다 거기서 당신은 좋은 판매원이되는 말을해야합니다. 너무 자주 나는 사람들이 "나는 판매원이 될 수 없다. 나는 말하는 사람이별로 없다"고 들었다. 또는 악화되지만, 어떤 사람들은 "나는 훌륭한 판매원이 될 수 없다. 나는 너무 정직하다."라고 말합니다.

판매와 판매는 나쁜 단어가 아닙니다. 판매는 모든 회사의 피입니다. 작거나 성장하는 비즈니스의 소유자 인 경우 회사에서 최고의 영업 사원이 되려고 노력해야합니다. 영업 팀이 있다면 하루 종일 계속 판매됩니다. 잠재 고객에게 판매하는 것뿐만 아니라 직원, 공급 업체, 공급 업체, 은행 및 기타 다른 모든 사람들에게도 판매해야합니다.

따라서 더 나은 판매를 달성하기위한 첫 번째 단계는 하지 말아야 할 것에 대해.

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너무 많이 말하지 마라.

좋은 판매원은 자신의 필요에 귀를 기울인다. 고객. 가장 나쁜 종류의 판매원은 "제품에 대해 더 많이 말해 줄 수 있습니까?"와 같은 간단한 질문을 할 때 제품의 기능과 이점에 대해 애 태우는 사람들입니다. 그러므로 자신처럼되지 마십시오. 나는 너무 많은 이야기를하기 전에 여러 번 유죄였다. 좋은 판매 전화는 시간의 66 %를 듣고 있으며 최대 33 %의 시간에 이야기하는 것입니다.

뻔뻔 스럽거나 너무 공격적이 아님

영업 사원이 뻔뻔 스러울 때 우리는 모두 알고 있습니다.. 우리 중 누구도 우리를 팔고있는 것처럼 느낄 필요가 없습니다. 당신의 고객이 당신을 사람과 전문가로 존경할수록 당신에게서 구매할 확률이 높아집니다. 사람들은 당신이 사람들을 기쁘게 할 필요성을 느낄수록 그들이 당신을 좋아하게 될 것입니다.

고객과 이야기하지 마십시오.

고객과 함께 사용하는 언어를 의식하십시오. 우리는 아마 우리 사업의 영역 전문가이기 때문에 우리는 우리 업계 모두가 알아야한다고 믿는 단어를 사용하는 경향이 있습니다. 그러나 현실에서는 그렇지 않습니다.

예를 들어 CRM (What 's CRM?) 공간에 있으며 VPN, 터미널 서비스 또는 일부 SaaS 앱을 통해 원격 판매 직원에게 액세스하는 것에 대해 이야기합니다. 그러나 대부분의 사람들은 CRM, VPN 또는 SaaS가 무엇인지 신경 쓰지 않습니다. 그들은 고객의 데이터를 관리하는 방법 (CRM 소프트웨어 사용, 고객 관계 관리)을 알고 있거나 서비스가 모든 데이터를 처리하여 SaaS 또는 소프트웨어를 통해 서비스).

고객이 모르는 단어를 사용하기 시작하면 음성을 말하거나 질문하지 않을 가능성이 높습니다. 그들은 단지 머리를 끄덕이며 끝 부분에서 프레젠테이션이 얼마나 좋았는지 알려주고, 그들이 당신에게 돌아올 것이라고 말하면 다시는 그들로부터 소식을 듣지 못할 것입니다.

고객으로부터 구걸하지 마십시오.

대부분의 고객은 자신의 문제를 해결하기 위해 존중하고 믿는 사람들로부터 구매할 것입니다. 미안하다고 생각하고 사업이 필요하다는 것을 알면 희소하게 구매할 것입니다.

저는 수년 전에 친구로부터 좋은 말을 배웠습니다. "나는 당신과 사업을 할 필요가 없습니다. 그러나 나는 당신과 사업하기를 원하며, 우리가 합의한 것을 이행하기 위해 최선을 다할 것을 확신 할 수 있습니다. "

고객에 관한 것을 기억하지 마십시오

반 직관적이지만 실제적인 의미를가집니다. 고객에 관한 모든 것을 기억할 수 있다면 충분한 고객에게 서비스를 제공하지 않고 비즈니스를 성장시킬 여지를 넓혀야한다고 생각합니다.

오늘 많은 연락처 관리 및 판매 관리 시스템을 사용하여 메모를 빨리 적어 둘 수 있습니다 최근 고객과의 상호 작용 많은 시스템에서 날짜와 시간을 기록하고 메모를 자동으로 작성하여 3 주 후에 알림을 보낼 수 있습니다.

많은 사람들이 사용하는 인기있는 프로그램 중 하나는 Outlook입니다. 이상적으로 Outlook의 메모 필드에 메모를 저장해야합니다. Outlook에서는 약속 및 작업을 설정할 수 있으며 다른 사람에게 전화 할 수있는 알림 메시지로 Ping 할 수 있습니다.

연락처 관리 소프트웨어에 돈을 투자 할 준비가되지 않았다면 Outlook을 시작하는 것이 좋습니다. 앞으로 게시판에서 Outlook 및 Contact Management 솔루션을 효과적으로 사용하는 방법에 대한 자세한 내용을 살펴 보겠습니다.

수익성 높고 성공적인 판매를 목표로합니다.

James Wong은 Avidian Technologies의 공동 창립자이자 CEO입니다. Outlook 용 간편한 CRM 소프트웨어 인 Prophet의 제작자. James는 성공한 세 회사의 조미하고 창업자이며 적극적인 투자자이자 배를지지하는 사람입니다.