경기 침체 기간 중 소규모 인도 아웃소싱 업체

공급 업체 통합 경향은 일부 고객에게 알려졌습니다. 예를 들어, BP는 지난 달에 서비스 개발 업체가 애플리케이션 개발 및 유지 보수 업무를 40 개에서 5 개로 줄이려고 발표했습니다.

통합 후 공급 업체 수는 여전히 5 ~ 7 개 정도이며 때때로 큰 포레스터는 중소기업 아웃소싱 업체가 낮은 가격만을 기준으로 가입을 서두르지 말 것을 경고했다.

중소기업 중 일부는 생산성이 낮아 복잡한 프로젝트를 처리 할 수 ​​없기 때문에 배송료가 더 낮아질 수는 없다고 Apte는 말했다.

평가만으로는 기술이 부족하고 일반적으로 상품화 된 유형 포레스터는 " 그러나 많은 다른 유형의 업무에서 고객은 관계 및 서비스 혁신의 미래 가치와 같은 더 복잡한 요소를 평가해야한다고 Forrester는 말했습니다.

고객은 전문화의 형태를 취할 수있는 공급 업체의 전문화에 집중해야합니다. 포레스터는 아웃소싱 라이프 사이클 전반에 걸쳐 "독특한 고객 경험"을 제공 할 수있는 능력, 기술, 산업별 수직 또는 비즈니스 프로세스 또는 인도의 약 400 명의 소규모 아웃소싱 업체이며 모든 업체가 제공 할 수있는 것은 아닙니다 Apte는 고객에게 가치를 전문화한다고 말했다. 많은 중소 규모 아웃소싱 업체는 특정 틈새 시장 전문 분야에 전문성을 갖추고 있다고 파이는 말했다. "이것이 더 큰 선수들과의 경쟁에 대해 그들이 장기적으로 살아남을 수있는 유일한 방법이다"라고 그는 덧붙였다.