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미 의회는 미국 상원위원회 위원장이 화요일에 다른 웹 사이트에서 제품이나 서비스를 구입할 때 매월 요금을 부과하는 회원 클럽에 가입하도록 소비자를 보호한다고 발표했다.
꽃이나 비행기 표와 같은 품목을 판매하는 많은 합법적 인 웹 사이트 웨스트 버지니아 민주당 상원의 원인 제이 록펠러 (Jay Rockefeller) 상원 의원, 상원 통상위원회 과학 및 교통위원회 위원장은 록펠러 (Lockefeller)가 소비자들에게 현금 보상 보상을 약속 한 후 월간 돈을 지불하도록 유혹하는 회사들과 제휴했다고 밝혔다. 회원 클럽은 "불안해했다." 대부분의 경우 합법적 인 웹 사이트의 결제 과정에서 쿠폰 또는 기타 쿠폰이 제공되며 고객이 쿠폰에 동의하면 매월 요금이 청구되기 전에 취소 할 며칠이 소요됩니다.
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"무슨 일이 일어나고 있는지는 많은 온라인 상인들이 고객의 신뢰를 배신하기로 결정했다는 것"이라고 록펠러가 전했다. "수익금을 약간 늘리기 위해이 상인들은 소비자의 개인 결제 정보를 수수께끼 같은 회사에 전달합니다."상무위원회는 화요일이 회원 클럽에 대한 조사 결과를 공개했다. 3 개의 인터넷 회사 인 Affinion, Vertrue 및 Webloyalty는 "오도 된"전술을 통해 14 억 달러 이상의 매출을 올렸습니다.
3 개 회사는 3,000 만 명 이상의 소비자를 프로그램에 등록했으며, 위스콘신 주 서 섹스 (Sussex) 출신의 린다 린드 퀴 스트 (Linda Lindquist)는 450 개의 웹 사이트와 소매점이 세 회사와 파트너 관계를 맺고 회원 클럽의 매출의 약 50 %를 받았다고 밝혔다. 무의식적으로 영화 표를 판매하는 웹 사이트를 통해 2 개의 회원 클럽에 가입 한 후 1 년 반. 그녀가 온라인으로 자주 쇼핑한다고 말한 린드 퀴스트 (Lindquist)는 다음 번 구매에서 10 달러에 쿠폰을 클릭하는 동안 회원 클럽에 가입했습니다.
장애인 군인 베테랑 인 Ray France는 회원 클럽 그가 등록하지 않았다. 로크 펠러는 프랑스와 린드 퀴스트에게 일어난 일을 금지하는 법안을 제정하기 위해 미 의회에 촉구했다. 다른위원회 위원들도 플로리다 공화당 상원 의원 조지 르 미유 (George LeMieux)와의 회원 클럽 사업 모델을 비난하면서 "클릭하고 사기로 치는"사업이라고 주장했다.
Affinion, Vertrue 및 Webloyalty는 모두 청문회에 응했다.
Vertrue 및 보조금 어댑티브 마케팅 (Adaptive Marketing)은 이번 주에 기존 베스트 프랙티스를 강화할 것이라고 발표했다. 다른 출처의 계정 정보와 무료에서 유료 서비스로의 전환을 포함하는 멤버십 프로그램 오퍼링에서 회사는 고객의 지불 계좌의 마지막 4 자리 숫자를 오퍼의 추가 확인으로 수집합니다.
(Vertrue)는 회원 요금 및 취소 조건을 포함하여 모든 제안 조건을 명확하고 눈에 띄게 반복하여 공개한다고 밝혔다. 8 월에 Adaptive와의 소송을 기각 한 미국의 판사는 회사의 마케팅 "언어가 온라인 구매를 할 수있는 사람에 의해 명확하고 쉽게 이해할 수있다"고 성명서에서 지적했다. Affinion은 지난 주에도 " 이 회사는 성명서에서 밝혔다. 이 회사는 "소비자가 온라인 구매에 대해 명확하고 정보에 입각 한 동의를 제공하고 이해하기 쉬운 청구서 발송 및 고객 서비스 정보에 액세스 할 수 있도록하기 위해 자발적으로 새로운 마케팅 지침을 발표했다"고 성명서는 밝혔다.
Webloyalty 대변인은 올해 초 마케팅 활동을 변경했다고 밝혔다.
그녀는 "우리는 상원의 직원 보고서를 살펴 봤으며 기술 된 거의 모든 Webloyalty 관행은 더 이상 우리가 일하는 방식이 아니다"면서 "우리는 지난 8 월 1 일에 소비자가 들어서야하는 요구 사항이 절정에 이르렀다. 우리의 할인 프로그램 중 하나에 가입하기 위해 신용 카드 또는 직불 카드의 마지막 4 자리 숫자입니다. 우리는 동의가 요금 청구와 관련되어야하며 이는 우리가 현재 필요로하는 것임을위원회에 동의합니다. "