What’s SAP Business ByDesign?
회사의 대변인에 따르면 SAP의 논란이되고있는 엔터프라이즈 지원 서비스에 대한 핵심 성과 지표 (KPI)가 조만간 발표 될 예정이라고 회사 대변인은 전했다.
KPI는 11 월에 처음 공개 된 바있다. 고객을보다 풍부한 기능을 갖추고 있지만 비용이 많이 드는 엔터프라이즈 지원으로 전환했습니다.
SAP는 전 세계 사용자 그룹 책임자로 구성된 SUGEN (SAP 사용자 그룹 임원 네트워크)과 함께 KPI에 대해 협력 할 것을 약속했습니다.
2 월 인터뷰에서 SAP 임원진 Jim Hagemann Snabe은 IDG News Service에 SAP가 "Q1의 대부분이 여전히 필요합니다"라고 말하면서 마무리되었습니다.
현재 SAP는 SUGEN의 KPI에 대한 의견을 기다리고 있습니다. 그들은 확정 될 것이다. SAP 대변인 Saswato Das에 따르면, 포드레스터 리서치 (Forrester Research)의 애널리스트 레이 왕 (Ray Wang)과 같은 관찰가들은 KPI를보기를 열망하고있다.
SUGEN 대표는 논평을 구하지 못했다. "우리 중 많은 사람들이 엔터프라이즈 지원으로 가치 또는 가치가 부족한 KPI를 사용자와 SAP가 합의 할 수있는 쉬운 일이 아니라고 느꼈습니다."라고 왕은 전자 메일로 말했습니다. "메트릭을 얻기 위해 더 많은 시간을 필요로하는 것은 당연한 일이지만, 많은 고객들이 SAP를 액면 그대로 사용하고 계약 협상에서 다음 단계로 나아 가기 위해 SAP의 진보를 기다리고 있습니다. "
Microsoft는 수요일 Novell의 Suse Linux 지원을 위해 1 억 달러를 추가로 구매할 예정이라고 밝혔다. Microsoft는 서버 환경에서 Windows와 Linux를 모두 실행하는 고객을 겨냥한 논란이 많은 2006 년 파트너십을 발전시키면서 Novell의 Suse Linux 지원을 위해 추가로 1 억 달러를 쿠폰으로 구매할 것이라고 수요일에 말했습니다.
회사는 Novell이 Windows Server와 Suse Linux Enterprise Server 간의 상호 운용성을 향상시킬 수있는 도구, 지원 및 교육을 향상시키기 위해 고객을 지원할 것이라고 회사는 전했다. 회사는 상호 운용성 협약에 기반한 "점진적 투자" 원래 계약의 일환으로 Microsoft는 고객에게 판매하기 위해 Novell 쿠폰에서 2 억 4000 만 달러를 구매했습니다. 이 회사는 18 개월 동안 약 1 억 5700 만 달러 상당의 쿠폰이 회수됐다고 전했다.
SAP 엔터프라이즈 지원 KPI 프로젝트 리더 및 스폰서 사임
기업 지원 프로그램의 가치를 입증하려는 SAP의 프로젝트는 사임에도 불구하고 아직 진행 중입니다. SAP를 통해 사용자 지원 그룹과 공동 프로젝트를 통해 엔터프라이즈 지원 프로그램의 가치를 입증했다고 발표 한이 회사는 2 명의 사용자 그룹 구성원이 사임하면서도 프로젝트를 주도하고 있다고 밝혔다. SAP의 소프트웨어 지원 프로그램 변경으로 인해 비용이 거의 30 % 나 올랐다는 사용자의 불만에 이어 SAP는 핵심 성과 지표 (KPI) 세트를 개발하여 엔터프라이즈 지원의 가치를 입증하기로 동의했습니다. 또한 SAP는 KPI와 관련된 목표를 달성하지 못하면 향후 지원 비용 증가를 지연시킬 것을 제안했습니다.
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