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SAP : 엔터프라이즈 지원을 위해 곧 제공 될 KPI

What’s SAP Business ByDesign?

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Anonim

회사의 대변인에 따르면 SAP의 논란이되고있는 엔터프라이즈 지원 서비스에 대한 핵심 성과 지표 (KPI)가 조만간 발표 될 예정이라고 회사 대변인은 전했다.

KPI는 11 월에 처음 공개 된 바있다. 고객을보다 풍부한 기능을 갖추고 있지만 비용이 많이 드는 엔터프라이즈 지원으로 전환했습니다.

SAP는 전 세계 사용자 그룹 책임자로 구성된 SUGEN (SAP 사용자 그룹 임원 네트워크)과 함께 KPI에 대해 협력 할 것을 약속했습니다.

2 월 인터뷰에서 SAP 임원진 Jim Hagemann Snabe은 IDG News Service에 SAP가 "Q1의 대부분이 여전히 필요합니다"라고 말하면서 마무리되었습니다.

현재 SAP는 SUGEN의 KPI에 대한 의견을 기다리고 있습니다. 그들은 확정 될 것이다. SAP 대변인 Saswato Das에 따르면, 포드레스터 리서치 (Forrester Research)의 애널리스트 레이 왕 (Ray Wang)과 같은 관찰가들은 KPI를보기를 열망하고있다.

SUGEN 대표는 논평을 구하지 못했다. "우리 중 많은 사람들이 엔터프라이즈 지원으로 가치 또는 가치가 부족한 KPI를 사용자와 SAP가 합의 할 수있는 쉬운 일이 아니라고 느꼈습니다."라고 왕은 전자 메일로 말했습니다. "메트릭을 얻기 위해 더 많은 시간을 필요로하는 것은 당연한 일이지만, 많은 고객들이 SAP를 액면 그대로 사용하고 계약 협상에서 다음 단계로 나아 가기 위해 SAP의 진보를 기다리고 있습니다. "