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수요일에 보스턴의 언론 및 애널리스트를 대상으로 한 SAP 행사에서 고객은 공급 업체의 플랫폼에 대한 강한 헌신을 표명했으나 지원 비용에 대한 우려를 표명하고 일부 지역에서 더 빠른 제품 혁신을 촉구했습니다.
이번 행사는 시장을 보여 주려는 SAP의 가능한 시리즈는 전세계 경기 침체기에 크고 작은 고객과 밀접하게 관련되어 있습니다.
보스턴 대학은 SAP 응용 프로그램의 주요 롤아웃 과정에 있습니다.이 응용 프로그램은 데이트 시스템을 대체합니다.
[더 읽기: 최고의 TV 스트리밍 서비스]BU는 현재 네 번째로 큰 사립 대학으로, 범위와 복합성을 부여 받았다. 그는 "자사의 운영 방식이"올인원 (all-in-one) 솔루션을 검토하는 것은 당연한 일 "이라면서"SAP는 SAP의 애플리케이션이 본질적으로 자사의 요구 사항을 충족시킬 것으로 믿는다 "고 말했다. 한편, Day & Zimmermann의 IT 인프라는 이미 "93 % 순수 SAP"입니다. 24 억 달러 규모의 서비스 제공 업체 인 CIO Anthony Bosco Jr.는 다음과 같이 설명합니다. 필라델피아 회사는 가장 특수화 된 상황에서만 제 3 자 애플리케이션으로 전환하고 있다고 그는 말했다.
거대한 정부 계약자 인 Raytheon은 제한된 기간에 재무 및 제조 시스템을 통합하기 위해 여러 해 동안 프로젝트를 진행하고있다. Raytheon의 SAP Competency Center에서 기업 IT 담당 이사 인 Lesley Dickie는 말했다.
Raytheon이 축적해온 레거시 애플리케이션의 복잡성으로 인해이 조치가 필요했습니다. Dickie는 여러 부서에서 "같은 언어를 말할 수 없었습니다"라고 말하면서, "더 작은 SAP 고객도 수요일에 대표했다. GT Solar는 작년 중반 시장을 목표로 SAP의 Business All-in-One 제품에 대한 투자를 시작했다고 정보 기술 책임자 인 Thomas Doyle는 전하면서, 구현에 16 주가 걸렸으며 Microsoft Dynamics GP 소프트웨어, 스프레드 시트 및 액세스 데이터베이스의 결함을 대체한다고 그는 말했다.
태양 광 제품 제조업체에게 제품과 서비스를 판매하는 뉴햄프셔 주 Merrimack 회사는 급속한 성장을 경험했습니다 며 "지난 몇 년 동안 고객의 미래 IT 투자 계획에 초점을 맞춘 대화를 나눴다"고 말했다. 현재 SAP의 BusinessObjects BI (비즈니스 인텔리전스) 소프트웨어에 대한 관심이 높았거나 이미 구입 한 적이 있습니다. 그러나 BU를 제외하고 고객은 2010 년 IT 예산이 일정하게 유지 될 것으로 기대한다고 말했습니다.
또한, SAP를 표준화함으로써 얻을 수있는 이점에 따르면 고객들은 회사가 좀 더 날카 로울 수 있다고 말했다.
Raytheon은 핵심 산업을 겨냥한 제품 개발에 더 빠른 처리 시간을보고 싶다고 Dickie는 말했다. Bosco of Day & Zimmermann은 회사의 대규모 임시 직원 및 임시 직원을 고려할 때 "보다 복잡하고 견고한 인력 계획 기능을 원합니다"라고 말했습니다.
고객은 또한 찾고 있습니다. SAP는 SAP 제품 지원에 대한 실질적인 투자를 통해 더 많은 수익을 올렸습니다. SAP는 작년에 많은 기능을 갖춘 엔터프라이즈 지원 서비스로 고객을 전환 할 계획을 발표하면서 많은 사용자를 랭킹에 올렸습니다.이 서비스는 매년 라이선스 비용의 22 %를 차지합니다.
당혹스러운 퇴각과 고객 요구에 대한 유례없는 양보로 보이는 움직임에서 SAP는 이후 오랜 기간 동안 가격 인상을 실시하기로 합의했으며 일련의 KPI (주요 성과 지표)에 대한 사용자와 함께 작업하고 있습니다
Raytheon은 Enterprise Support 상황에 영향을받지 않습니다. 현재 SAP의 Large Enterprises 계획에 대한 제품 지원에 대해 17 %를 지불하고 있기 때문에 Dickie는 말합니다. 그러나 SAP는 자사의 하이 엔드 MaxAttention 지원 서비스에 대해 레이 시온 (Raytheon)을 팔려고 시도하고 있다고 말했다.
"그녀는 MaxAttention을 지불하지 않고도 수준 높은 지원을 받아야한다고 생각한다."그러나 Dickie는 SAP 판매 담당자에게 전체적으로 높은 점수를주었습니다. 계정 담당자는 필요에 따라 "나는 압박감을 느낍니다"라고 말했습니다. 불황기에 비용을 억제하기 위해 "언제 물러나야할지 알고 있습니다"라고 말하면서 SAP 내 레이 시온의 요구를 강력히지지합니다.
Microsoft는 수요일 Novell의 Suse Linux 지원을 위해 1 억 달러를 추가로 구매할 예정이라고 밝혔다. Microsoft는 서버 환경에서 Windows와 Linux를 모두 실행하는 고객을 겨냥한 논란이 많은 2006 년 파트너십을 발전시키면서 Novell의 Suse Linux 지원을 위해 추가로 1 억 달러를 쿠폰으로 구매할 것이라고 수요일에 말했습니다.
회사는 Novell이 Windows Server와 Suse Linux Enterprise Server 간의 상호 운용성을 향상시킬 수있는 도구, 지원 및 교육을 향상시키기 위해 고객을 지원할 것이라고 회사는 전했다. 회사는 상호 운용성 협약에 기반한 "점진적 투자" 원래 계약의 일환으로 Microsoft는 고객에게 판매하기 위해 Novell 쿠폰에서 2 억 4000 만 달러를 구매했습니다. 이 회사는 18 개월 동안 약 1 억 5700 만 달러 상당의 쿠폰이 회수됐다고 전했다.
SAP는 오라클과 오라클 소프트웨어 지원 업체와의 계약에 관한 정보를 원합니다. SAP는 Oracle PeopleSoft 응용 프로그램에 대한 제 3 자 지원을 제공하는 시스템 통합자인 CedarCrestone (조지아 주 Alpharetta)과의 비즈니스 계약 기록을 Oracle에 제출하도록 연방 법원에 요청했습니다.
2007 년 3 월 SAP와의 소송과 관련하여 캘리포니아 북부 지방 법원에서 16 일 (현지 시간) 미국 지방 법원에서 16 일 (이하 현지 시간) 밝혔다. 오라클은 피플 소프트 (PeopleSoft), JD 에드워즈 (JD Edwards) 및 SAP의 자회사 지원 업체 인 투모로 나우 (TomorrowNow) 시벨 (Siebel) 애플리케이션을 사용하여 오라클의 지원 시스템에서 자료를 불법적으로 다운로드하여 오라클 고객을 구하기 위해 사용했습니다.
를 원합니다. Microsoft는 Office 365의 우승을 발표하지만 고객은 더 많은 것을 원합니다.
Microsoft는 미국 공공 부문 CIO Summit에서 Office 365 고객 성공을 위태롭게합니다. 그렇지 않은 고객 중 일부는 공급 업체의 클라우드 전자 메일 및 협업 제품군에서보고 싶은 기능 및 향상된 기능에 대한 소망 목록을 보유하고 있습니다. Microsoft는 수요일 미국 공공 부문 CIO Summit에서 Office 365 고객 성공 사례를 무서워하고 있지만 그렇지 않은 고객 중 일부는 벤더의 클라우드 전자 메일 및 협업 스위트에서보고 싶은 기능 및 향상된 기능에 대한 소망 목록을 보유하고 있습니다. Microsoft는 캔자스 시티와 시애틀의 정부를 포함하여 Office 365 정부 및 교육 고객 8 명을 발표했습니다. , 샌디에고 카운티 지역 공항 공무원 및 워싱턴 킹 카운티.