SAP 고객이 Pricier 지원으로 이동해야하는 경우

SAP는 처음으로 엔터프라이즈를 공개했습니다. 5 월의 지원 제공. 표준 및 프리미엄 지원 옵션을 대체하며 "24 시간 연중 무휴 서비스 수준 계약, 지속적인 품질 검사, SAP ERP 개선 패키지 및 지원 패키지 구현을위한 지원 자문 및 고급 지원이 포함됩니다."

SAP는 현재 일부 엔터프라이즈 지원 기능을 제공 받기 시작하지만 1 월까지는 가격 인상이 보이지 않을 것이라고 전했다. SAP는 2012 년까지 점진적으로 단계적으로 단계적으로 단계적으로 단계적으로 단계적으로 단계적으로 단계적으로 진행될 예정이며 결국 기업 지원 수준 인 라이센스 비용의 22 %를 달성하게된다. 예를 들어, 표준 지원을 위해 현재 17 %를 지불하고있는 고객은 SAP에 따르면 2009 년 엔터프라이즈 지원을 위해이 비율이 18.3 %로 상승 할 것으로 보인다고 Forrester Research 애널리스트 Ray Wang은 수요일 보고서에서 경쟁사의 경쟁 압력 오라클이이 움직임을 이끌 것으로 전망했다.

Wang은 또한 주문형 Business ByDesign 제품에 대한 중간 계획에 대한 롤아웃 계획을 축소하려는 SAP의 최근 결정을 인용했다. SAP는 "BBD를 비용 효율적인 방식으로 확장 할 수없고 BBD를 새로운 NetWeaver 7.1 플랫폼으로 이동하는 데 지장을주지 않으면 SAP는 큰 손실을 초래하게됩니다.

왕은 SAP가 10 년 이상 동안 라이센스의 17 %에 유지 보수 비용을 지불했다는 사실에 주목했다. 반면에 많은 SAP 고객 Forrester는 " 그는 "유지 보수 비용은 영구 라이센스의 가치를 계속 침식하고있다.22 %의 순 가격으로 고객들은 원래의 라이센스 비용의 2 배에 해당하는 전형적인 10 배의 라이센스 비용을 지불한다" 그는 고객이 타사 유지 보수 제공 업체의 무게를 측정하고 SAP 사용자 그룹을 자극하여 증가에 항의하기 시작할 것을 권고했습니다. "이것은 사용자 그룹의 실질적인 효과를 테스트하는 것입니다. 아프다. "SAP 사용자 그룹 (SAP Users Group)의 마이크 오델 (Mike O'Dell) 회장은 SAP의 보도 자료에서 SAP의 보도 자료를 인용하여"SAP의 영향력 아래 있으며 최종 사용자를 기꺼이지지 할 개인이있다 " 발표. 그에게 기인 한 성명서는 SAP가 전환 계획에 대해 ASUG 회원들과 협의했으며 가격 협상이 점진적으로 늘어나게되었다고 말했습니다. O'Dell은 수요일 논평을 위해 즉시 연락을 취할 수 없었다.