Salesforce Summer '13 릴리스, Chatter, 고객 아이디어에 집중

Salesforce.com의 예정된 클라우드 기반 CRM (Customer Relationship Management) 소프트웨어의 Summer '13 릴리스에는 공식 출시 노트에 따르면 Chatter 소셜 협업 툴뿐만 아니라 고객 제안의 결과 인 많은 개선 사항이 포함될 것입니다.

Salesforce.com이 최근에 발표 한 Community의 주요 기능인 Chatter의 새로운 기능이 공개되었습니다. 커뮤니티를 통해 고객은 파트너 및 고객과 소통 할 수있는 웹 사이트를 만들 수 있습니다.

Summer '13에 대한 다른 Chatter 업데이트에는 사용자가 자신의 정보 피드를 정리할 수 있도록 도와주는 Topics의 일반적인 가용성이 포함되어 있습니다.

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Salesforce.com은 Chatter의 API (응용 프로그램 프로그래밍 인터페이스), Chatter 기반 전자 메일 및 검색 기능을 향상시킬 예정입니다. Chatter feeds.

한편, 핵심 판매 애플리케이션은 수량 예측 기능을 제공합니다. 콘 스텔 레이션 리서치 (Constellation Research)의 애널리스트 레이 왕 (Ray Wang) CEO는 "수량 예측이"수요 예측에 도움이되고 영업 운영 및 계획 시스템에 투입 될 수 있기 때문에 현저한 변화 "라고 말했다. 이는 사용자가 새로운 제품 기능을 제안 할 수있는 포럼 인 Salesforce.com의 아이디어 교환 (IdeaExchange)에 게시 된 아이디어입니다.

"기회 균열은 IdeaExchange에서 가장 중요한 요청입니다. Salesforce.com은 Salesforce.com과 오라클의 Siebel CRM을 함께 사용하게 될 것이며, Salesforce는 오랜 기간 동안 Salesforce를 유지해 왔다고 Wang은 말했습니다.

Salesforce.com은 최근에 "고객 회사"라는 마케팅 주제를 채택하여 제품 회사가 고객과의보다 강한 유대 관계를 구축하는 데 사용할 수있는 벤더로 자리 매김했습니다. Summer '13의 IdeaExchange에서 생성 된 기능과 기회 분할 기능을 추가하면 Salesforce에서 전한 내용을 실천할 수 있음을 보여줍니다. "라고 Wang은 밝혔습니다.

Summer '13의 기타 계획된 새로운 기능은 분석, 모바일 응용 프로그램 및 Salesforce.com의 기본 Force.com 개발 플랫폼.

하지만 적어도 하나의 기능이 사라집니다. "2013 년 6 월 말에 Lotus Notes 용 Connect의 가용성 및 지원이 중단 될 예정입니다. 이 결정으로 인해 사용자가 혼란을 겪을 수도 있습니다. " "그러나 우리는 이것이 우리가 사용자 및 전체 커뮤니티에 더 큰 가치를 제공 할 수있는 다른 기능을 제공 할 수 있다고 확신합니다."Summer '13의 가용성에 대해 Salesforce.com의 시스템 상태 웹 사이트에서는 목요일 5 월 10 일부터 6 월 15 일까지 진행됩니다.