Palm Pre 사용자의 고소, 데이터 손실 주장

Palm Pre 사용자가 Palm과 Sprint Nextel을 ​​고소하여 전화로 대부분의 데이터를 잃어 버렸고 소송을 집단 소송으로 돌리고 싶어합니다.

산호세에있는 캘리포니아 북부 지방 법원은 Palm Profile 클라우드 기반 동기화 서비스에 대한 최신 정보를 제공합니다.이 서비스는 올해 초 Pre에서 회사의 webOS로 데뷔했습니다. 팜 및 스프린트는 지난 달 "적은 수의 고객"이 팜 프로파일에서 새로운 팜 장치로 데이터를 전송하는 데 어려움을 겪었고 솔루션을 개발하고 있다고 말했다.

이 시스템은 사용자가 연락처, 캘린더, 메모 및 기타 데이터를 PalmOS 서버로 전송할 수 있습니다. 이 데이터는 필요한 경우 새 장치로 다운로드 할 수 있어야합니다.

[추가 정보: 미디어 스트리밍 및 백업을위한 최고의 NAS 상자] 샌프란시스코의 제이슨 스탠디 포드 (Jason Standiford)는 금요일에 소송을 제기했다. 팜 프리 (Palm Pre)는 지난달 스프린트 스토어 (Sprint store)에 올랐으며 교체 장치를 동기화 한 후 그의 팜 프로파일 (Palm Profile)에서 모든 연락처, 메모 및 인터넷 북마크를 온라인으로 가져올 것으로 예상된다. 불만에 따라 결함이있는 Pre를 반환 한 것은 네 번째입니다 (PDF).

교체 장치를 팜 프로파일과 동기화 할 때 이전 전화에 있었던 수백 개의 연락처 중 네 개의 연락처 만 남았습니다. 그 소송은 주장한다. 그 중 두 개는 Sprint 고객 서비스 용이었고 두 개는 최근에 추가 된 항목이었습니다. 팜 프로파일 (Palm Profile)은 자신의 메모 중 세 개만 복원했으며 그의 북마크는 복원하지 못했다고 소송이 전했다. 다음 날 스프린트 매장으로 돌아온 그는 여전히 자신의 휴대폰을 가지고 있으며 저장된 전화 데이터를 복원하라고 요청했지만 시도는 실패했으며 해당 기기의 모든 데이터를 삭제했다.

Sprint는 나중에 다시 복원하려고 시도했다. 새로운 전화로 데이터를 보내고 그 중 일부는 생산할 수 있었지만 전부는 아니 었습니다.

Palm이 항상 전날의 백업을 덮어 쓰기 때문에 결함이있는 Pre의 데이터는 Standiford의 원래 정보의 유일한 백업이었습니다. 이 소송은 계약 위반, 과실 및 세 가지 캘리포니아 비즈니스 법률 위반으로 팜 및 스프린트와 익명의 개인 50 명에게 청구합니다. 이 회사는 서버 문제에 대한 부적절한 준비로 인해 발생할 수있는 잠재적 인 문제를 은폐함으로써 소비자를 속였다 고이 소송에 응했다. 또한 회사가 하드웨어, 소프트웨어, 절차, 보안 및 시스템이 안정적으로 작동 할 수 있도록하는 데 필요한 기타 자원에 투자하지 못했다고 주장한다. "팜과 스프린트가 백업 시스템과 팜의 서버에 자신감을 갖고 있음에도 불구하고, 많은 웹 OS 사용자들이 이전에 저장된 데이터의 백업 또는 덮어 쓰기 실패로 인해 치명적인 데이터 손실을 겪었습니다 "라고 Standiford와 그의 변호사는 법원이 모든 사용자를 대신하여 집단 소송으로 소송을 증명하기를 원합니다. Pre와 Palm Pixi를 비롯한 WebOS 장치는 물론 Palm의 동기화 문제로 인해 데이터를 손실 한 사용자 집합입니다. 그들은 화폐 및 구제 적 구제책을 모색 중입니다.

Palm과 Sprint의 대표는 논평 요청에 즉시 응답하지 않았습니다.