Overstock.com은 수입을 다시 계산하고 ERP 구현을 인용 함

인터넷 소매 업체 인 Overstock.com은 수년 전으로 거슬러 올라간 Oracle ERP (전사적 자원 관리) 구현 프로젝트의 문제점을 중심으로 5 년 반 동안 수입을 다시 발표하고 있습니다. Overstock.com의 CEO 인 Patrick Byrne은 10 월 24 일 편지에 주주들에게 "우리의 1 계명은 '방탄 대차 대조표를 유지하고 있지만 정신이 강하기는하지만 육체는 실수였습니다. "짧은 버전은 시스템을 업그레이드 할 때 회계 배선의 일부를 연결하지 않았지만 수동 수정이 필요하다고 생각했기 때문에이 수동 수정으로 인해 일부 수정되지 않은 부분이 누락되었습니다. "Overstock은 2003 년에서 2008 년 2/4 분기까지의 기간 동안 발생한 오류로 인해 매출 1,290 만 달러 감소 및 누적 순손실 10.3 백만 달러의 증가를 예상합니다.

Byrne도 Overstock의 재무 수석 부사장 인 David Chidester는 시스템 문제를 해결하기 위해 오라클이나 시스템 통합 업체를 명시한 것으로 밝혀졌습니다.

Chidester의 진술은 잘못된 것으로 의심되는 것에 대한 구체적인 설명을 제공합니다.

" 회계 시스템 업그레이드를 통해 환불 기록에서 고객에게 일괄 적으로 거래가 기록되도록 변경했습니다 "라고 Chidester는 말했습니다. "우리가 고객 환불을하면, 환불은 신용 카드 처리기에서받는 현금을 줄이며 결과적으로 우리 금융 시스템은 미수금 잔액을 줄여야한다 구현 후, 일부 고객 환급의 경우, "

과잉 재고는 다양한 고객이 환불을받는 이유를 보여주는 내부"이유 코드 "를 사용합니다."

"새 시스템에서는 모든 원인 코드가 아닌 일부 고객 환급은 금융 시스템에 수동으로 입력해야하며 자동 및 수동 프로세스를 설정하여 이러한 정보가 기록되도록했습니다 "라고 말했습니다. "불행히도 우리는 일부 수동 고객 환불을 놓쳤으므로 결과적으로 발생하는 모든 것을 기록하지는 않았습니다. 시간이 지남에 따라이 오류는 누적되어 누적 적으로 결국 재료가되었습니다."

회사는이 시스템이 취소 된 주문에 대한 해운 수입을 "역전"하지 못했다는 사실을 알게되었고, 2.95 달러는 시간이 지남에 따라 합산되었습니다. "그러나


그러나

그러나 Overstock은 Chidester는 제품이 지난 2 년 동안 돌아 왔다고 말했다. "즉, 우리는 일부 고객 환급을 기록하지 않았으며 일부 수익의 경우 파트너로부터 일부 비용을 회수하지 않았습니다. 결과적으로 당사의 수익 비용이 합리적인 것으로 나타났습니다."

] 대차 대조표 테스트 및 검증을위한 절차 "및"금융 시스템에 모든 환불을 기록하는 프로세스를 마련했습니다 "라고 Chidester는 덧붙였습니다.

Overstock.com과 Oracle은 월요일에 논평 요청에 즉시 응답하지 않았습니다.

한 관찰자는 Overstock.com에서 언급 한 문제가 적절한주의와 계획없이 ERP 프로젝트에서 발생할 수 있다고 말했다.

"ERP 시스템은 사용자가 설계 한대로 할 것이므로 우리는 종종 이것이 매우 중요하다고 말합니다 포레스터 리서치 (Forrester Research)의 분석가 레이 왕 (Ray Wang)은 월요일에 전자 메일을 통해 말했다. "회사에 처음 도입 된 ERP 시스템이라면 당연히 더욱 어려워지며,이 경우 모든 수동 프로세스를 포착해야합니다."