구성 요소

오라클, 새로운 고객 지원 포털 출시

문화콘서트 난장 박새별 너무아픈사랑은사랑이아니었음을원곡 故김광석

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Anonim

My Oracle Support로 불리는 업데이트 된 서비스는 구성 관리자 도구를 사용하여 고객의 IT 환경에 대한 정보를 Oracle은 지식 기반을 지원합니다.

오라클은 새로운 시스템이 최대 40 % 빠른 "서비스 요청 해결"을 제공한다고 주장합니다.

또한 고객은 시스템 관리 및 추적을위한 대시 보드 인 PowerView를 수신합니다.

Forrester Research 분석가 인 Ray Wang은 새로운 포털을 점진적인 개선이라고 불렀지 만 그럼에도 불구하고 "고객의 구성 환경을 식별하고 목표로하는 정보를 제공하는 향상된 방법 오라클의 프리미어 지원 고객은 무료로 사용할 수 있지만 일부 기능은 아직 계획대로 작동하지 않아 진행중인 작업입니다. 공식적인 FAQ 문서에 따르면

또한이 서비스는 고객에게 해당 환경에 적용 가능한 중요 패치가 누락되었음을 알리는 "패치 분석 상태 확인"을 제공 할 수 있지만 실제로 패치를 배포하고 적용해야합니다.