당신 편 : 프린터 결함으로 고생

HP L7780 복합기 프린터가 제대로 설치를 거부했을 때 HP에서 저에게 교체품을 보냈습니다. 이 장치를 성공적으로 설치했지만 인쇄하려고했을 때 용지가 걸렸습니다. 용지 걸림을 해결 한 후 인쇄 캐리지가 오른쪽에 붙어 있습니다. 기술 지원 팀에 연락하여 두 번째 교체 장치를 보냈지 만 동일한 문제가있었습니다. 채팅 및 전자 메일 서신으로 해결 방법을 찾지 못했고 마침내 방금 문제없이 완벽하게 작동 한 새로운 L7780을 구입했습니다. 몇 달 동안 HP에 RMA [반품 승인]을 요청하여 작동하지 않는 프린터를 환불받을 수 있도록했습니다. 역설적이게도, 백업 프린터로 사용했던 HP 460c는 이제 유사한 갇힌 문제를 겪고 있습니다.

캘리포니아 오클랜드의 Bruce LeBlanc

OYS가 응답: HP에 LeBlanc의 어려움을 알린 후, 대표자가 직접 연락을 취했다. 르블랑 (LeBlanc)은 자신의 상황을 전자 메일 메시지와 첨부 파일 2 개 (기술 지원으로 보낸 긴 전자 메일 교환을 포함하고 다른 하나는 그의 편지)을 통해 설명했지만 담당자는 460c 대신 그에게 L7780에 대한 환불보다 몇 주간의 전화 태그 및 전자 메일 교환 후 Le-Blanc은 RMA와 환불을 받았습니다. HP는 구형 L7780의 남은 보증 기간을 새 프린터에 적용하기로 합의했습니다.

정확하게 당신이 당신의 문제를 해결하기 위해 무엇을하기를 바라는지. 반복은 상처받을 수 없습니다. 또한 고객 서비스 담당자에게 전자 메일이나 전화로 연락하는 것을 선호하는지 여부 및 후자 인 경우 연락 가능한 시간을 지정하는 것이 좋습니다.

누락 된 메일

네바다 주 파 럼프의 Thom Mason은 업데이트 비용을 지불합니다. 그의 NGWave 오디오 편집기는 있지만 라이센스 키를받지 못했습니다. 그는 차세대 소프트웨어를 여러 번 전자 메일로 보내었고 담당자는 키를 보냈다고 말했다.

차세대 CEO는 야후 메일을 사용하는 메이슨이 야후의 스팸 필터에 문제가있을 수 있다고 말했다. CEO는 메시지가 자동 생성되므로 필터가 회사의 라이센스 전자 메일을 트랩합니다. 회사는 야후와 직접 의사 소통을 시도했지만 아무 소용이 없다고 그는 말했다. Next Generation에 대체 전자 메일 주소를 부여한 후 Mason은 라이센스 키를 받았습니다.

회사에서 전자 메일로 보낼 편지를 준비 할 때 두 번째 전자 메일 주소를 백업으로 포함시킵니다. 기대하시는 메시지가 도착하지 않았다면 스팸 폴더를 확인하여 잘못 발송되었는지 확인하십시오.

Wii Recharge Station Recall

Griffin International은 미국 소비자 제품 안전 위원회는 약 22 만 건의 Psyclone Essentials 및 React Wii 4 도킹 충전소를 회수합니다. 배터리 팩이 과열되어 화상이나 화재의 위험이 있습니다. 그리핀은 과열에 관한 6 건의보고를 받았는데, 2 건은 사소한 화상을 수반했다. 소비자는 재충전 스테이션을 즉시 사용하지 말고 Griffin International (888 / 344-4702 또는 [email protected])에 연락하여 제품을 반환하고 무료 교체를 다시받는 방법을 알아야합니다. 자세한 내용은 회사 웹 페이지를 참조하십시오.