귀하의 측면에서 : 노트북은 아직 보증 기간을 유지합니까?

제 딸 캐리는 보증 기간이 끝난 HP 파빌리온 dv6700 노트북의 무료 교체 부품으로 Hewlett-Packard에 전화했습니다. HP 대변인은 선적을 처리하기 위해 직불 카드 또는 신용 카드 번호를 제공해야한다고 말했습니다. 그녀의 계정에 비용이 청구되지 않을 것이라는 담당자의 확신에도 불구하고 HP는 69.15 달러를 내 렸으며 이는 과장되었다. HP는 다음날 HP에 전화하여 영수증 사본을 팩스로 보내 노트북 ​​보증 기간을 팩스로 보냈습니다. HP는 교체 부품에 대한 요금을 환불하겠다고 밝혔지만 현재 은행의 서비스 요금에 대해서는 아무런 조치도 취하지 않았다. 현재 143 달러 다.

일리노이 체리 밸리의 Sue Waser

OYS는 다음과 같이 응답합니다. Wasers의 문제에 대해 HP에 연락 한 직후에 한 대표자가 회사에 Carley Waser a를 보낼 것이라고 말했습니다. $ 143의 은행 수수료를 확인하십시오. 그는 또한 HP 컴퓨터 구입을 위해 추가 환불을 제안했다. HP의 기록에 따르면 구매 날짜가 아닌 노트북의 제조일이 표시되어 회사에서 실수로 보증 기간이 만료되었다고 판단했다. 다행히 Wasers의 경우 원래 영수증을 저장했습니다.

상품을 소유하고있는 동안 주요 구매 영수증과 서비스 계약을 유지하는 것이 좋습니다. 제품 반환 또는 변경을하거나 수리를 마쳤거나 교체 한 부품이 필요할 수 있습니다 (특히 제품의 보증 기간이 만료 된 경우). 소득세 또는 재산 보험 목적으로 해당 기록을 참조해야 할 수도 있습니다.

고액 물품에 대한 영수증을 추적하는 쉬운 방법 중 하나는 각 제품에 대한 사용 설명서 안에 테이프를 보관하는 것입니다.

미스터리 케이블

Michigan Levering의 Keith Sipperley는 새로운 Fujifilm FinePix Z30 디지털 카메라를 TV에 연결할 수 없음을 알게 된 후 우리에게 연락했습니다. FinePix 사용 설명서에는 이러한 연결을 허용하는 오디오 / 비디오 (A / V) 케이블이 옵션으로 제공됩니다.

Sipperley는 Fujifilm 액세서리, 부품 및 고객 서비스 부서의 A / V 케이블 담당자를 물었지만 아무도 그를 도와 라. Fujifilm에 연락 한 후, 담당자가 문제를 조사하고 별도로 판매 된 케이블의 재고가 없음을 알았습니다. 그러나 그녀는 사무실에서 제품을 찾을 수 있었고 그녀는 Sipperley에 무료로 보냈습니다.

특정 기능을 수행하기 위해 제품을 사용하는 경우, Wal-Mart Durabrand DVD Player Recall

월마트는 미국 소비자 제품 안전위원회와 공동으로 약 420 만명의 Durabrand DVD 플레이어를 리콜하고 있습니다. 유닛의 회로 보드가 과열되어 화재가 발생하고 화상을 입을 수 있습니다.

Wal-Mart는 DVD 플레이어가 과열 된 것으로 14 건의 보고서를 받았습니다. 신고 된 사례 중 7 건에서 화재로 인해 재산 피해가 발생했습니다. 이 글을 쓰는 시점에서 아무런 상해도보고되지 않았습니다. 소비자는 곧바로 재 호출 된 DVD 플레이어 사용을 중단하고 가장 가까운 월마트 매장으로 반환하여 전액 환불해야합니다. 자세한 정보는 회사 웹 사이트 walmartstores.com을 방문하거나 월마트 전화 800 / 925-6278로 문의하십시오.