: 빗 디펜더 지원 문제

세 대의 PC에 대한 등록 키를 사용하여 BitDefender Anti-Virus 2009를 구입했지만 주 메뉴의 업그레이드 옵션이 회색으로 표시되어 이전 버전을 업데이트 할 수 없었습니다. 전자 메일을 통해 지원을 요청한 후 자동 응답을 받았고, 나중에 프로그램에서 테스트를 실행하고 반환하여 문제를 확인할 수 있도록했습니다. 테스트 결과를 보냈지 만 회신을받지 못했습니다 (두 개의 추가 전자 메일 메시지에 대한 자동 응답 생성 제외).

Priscilla A. Maine, Atoka, Oklahoma

OYS 는 응답: Maine은 BitDefender의 Anti-Virus 소프트웨어 관련 문제에 관해 우리에게 연락 한 여러 PCG 독자 중 한 명이었습니다. 그들의 이슈가 다양했지만 모두 응답이없는 고객 서비스에 대해 불만을 나타 냈습니다. 여러 회사 임원 - Vince Hwang, 글로벌 제품 관리 이사; Vitor Souza, 글로벌 커뮤니케이션 디렉터; [추가 정보: Windows PC에서 악성 코드를 제거하는 방법]

Souza는 BitDefender가 고객이 고객과 겪고있는 어려움을 알고 있다고 전했습니다 케어 팀과 협력하여 품질을 향상시키기위한 조치를 취하고 있습니다. BitDefender Anti-Virus 2009에 대한 호의적 인 리뷰와 최근의 Conficker 바이러스에 대한 공포로 부분적으로 고객을 예기치 않게 급등시키는 결과를 낳았습니다.

BitDefender는 사용자 유입을 위해 준비되지 않았지만 이 바이러스는 재발견되어 소비자가 자주 묻는 질문에 대한 답변을 찾고 고객 지원에 액세스 할 수 있도록 도와주는 기술 자료를 시작했습니다. 또한 고객 관리 담당자의 수를 늘리기 위해 BitDefender는 타사 지원 회사와 협력하고 있습니다. 한편, 황씨는 사람들이 처음에 지원을 요청한 설치 및 정품 인증 문제 (예: 메인)를 해결하기 위해 노력하고 있다고 말했다.

빗 디펜더와 유사한 문제가있는 경우

OYS 는 티켓을 열기 전에 기술 자료를 사용하도록 권장합니다. 또한 빗 디펜더 지원 포럼에서 해결책을 찾거나 문제가 해결되지 않은 경우 새로운 주제를 게시하십시오. 티켓을 열고 적시에 답변을받지 못하면받은 확인 전자 메일에 회신하여 문제를 다시 말하십시오. 새 티켓을 여는 것은 고객 지원 문제 만 혼란스럽게합니다. Lenovo ThinkVision 스피커 AC 어댑터

미국 소비자 제품 안전위원회는 Lenovo와 협력하여 ThinkVision 스피커 AC 어댑터를 자발적으로 리콜한다고 발표했습니다. 충격 위험. 부상 당하지는 않았지만 AC 어댑터의 플라스틱 껍질이 깨져서 소비자에게 감전의 위험이 있습니다. AC 어댑터는 ThinkVision 사운드 바 옵션의 일부로 판매되었습니다. 어댑터의 뒷면에서 FRU 부품 번호 89P8571 (날짜 코드는 200810)을 확인하십시오. Lenovo는 회수 된 어댑터의 사용을 중단하고 무료 교환을 위해 회사에 연락 할 것을 권장합니다. 언제든지 800 / 426-7378로 전화하거나 Lenovo의 리콜 페이지를 방문하십시오.