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Nokia의 인도 HCL에 대한 데스크톱 관리 아웃소싱

Anonim

Nokia는 아웃소싱 데스크톱 관리 및 헬프 데스크 기능을 인도 아웃소싱 업체 인 HCL Technologies에 제공 할 예정이다. HCL은 목요일에 휴대폰 제조업체가 5 년 계약을 체결했다고 발표했다.

아웃소싱 업체는 폴란드, 헬싱키, 핀란드, 폴란드, 중국, 미국 및 인도의 센터에서 서비스를 제공하는 이외에 노키아에 가까운 서비스를 제공합니다. 계약에는 13 개 언어로 된 다국어 헬프 데스크 서비스, 글로벌 계정 관리, 워크 스테이션 패키징, 제작 및 유지 보수, 워크 스테이션 보안 관리 및 파트너가 제공하는 현장 지원 서비스를 제공한다고 HCL이 전했다. 인도 아웃소서는 일반적으로 데스크탑 관리 계약을 체결하지 못했다. 휴스턴에있는 아웃소싱 컨설팅 회사 인 Technology Partners International (TPI)의 파트너 인 Siddharth Pai는 글로벌 입지가없고 각 지역의 현지 파트너에게 의존하고 있다고 말했다. "이 관계의 핵심 요소는 얼마나 많은 통제 HCL은 현지 파트너를 통해 운동 할 수있다 "고 말했다.

헬싱키 센터에는 100 명의 직원이 있으며 북유럽과 발트해 지역의 다른 고객들에게 HCL이 가까운 해안에 서비스를 제공하는 것을 도울 것이라고

HCL과 같은 인도 아웃소싱 업체 중 일부는 고객과 가까운 위치에서 인도와 같은 해외 지역에서 제공되는 서비스를 고객에게 제공하기 위해 미국과 유럽에 시설을 설정했습니다.

HCL은 원격 인프라 관리로 650,000 대가 넘는 데스크톱을 관리합니다 프로그램.