EBay 관련 법률 행의 판매자 인 NetSuite

2008 년 5 월 $ 125,000에 NetSuite를 구독하고 서비스를 제공한다고

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eBay와의 통합에 관한 NetSuite 소프트웨어 센터 관련 문제에 대한 회사의 주장 중 상당수.

다른 문제들 Lindstrom & McKenney는 여러 개의 eBay 템플릿을 사용할 수 없었습니다. 여러 판매자 계정을 사용한다. "eBay에서 항목 당 부과되는 요금을 추적하십시오"; NetSuite는 "NetSuite가 시스템을 수행함을 나타 냈습니다."라고 불만을 토로합니다.

L & M은 NetSuite를 "여러 번 문제에 대해 알려주거나 무료로 고정 시키라는 요구를합니다 NetSuite는 거부 한 바있다. NetSuite는 문제의 이베이 기능이 계약서에 포함되어 있지 않으며, Lindstrom & McKenney의 소송을 기각 할 것을 요구했다.

NetSuite는 한 달에 최대 1,500 건의 거래를 허용하는 eBay 통합 모듈을 제공하고 사용자가 NetSuite에서 eBay로 항목을 내보내고 "판매 거래의 실시간 수입"을 NetSuite로 돌려 보낼 수 있도록 동의했다. 그러나 Lindstrom이 NetSuite가 제공하지 못한 기능은 Subscription Services Agreement 또는 SOW에 포함되어 있지 않습니다. " NetSuite가 린드 스트롬에게 빚진 의무는 서브 스크립 션 서비스 계약서, 견적서 및 [진술서]에 명시된 것입니다. 다른 약속, 진술 또는 거래는 시행 가능하다면 집행 할 수 없습니다. "

NetSuite와 Lindstrom & McKenney의 변호인은 코멘트 요청에 응답하지 않았습니다.

플랩의 결과가 무엇이든간에, 어플리케이션 서비스를 조달 할 때 기업이 취해야 할 몇 가지 중요한 교훈과주의 사항을 강조합니다.

Altimeter Group의 애널리스트 인 Ray Wang은 SaaS (소프트웨어 서비스) 고객을위한 "청구서"를 작성하는 다가오는 보고서에 "전체 계약 조항으로 알려진 계약이 포함되어 있습니다"라고 말했습니다.

"잠재 고객 및 고객 선정 과정에서 만들어진 데모, 제안 및 약속이 최종 계약에 포함되도록이 권리를 요청해야한다 "고 말했다. "공급 업체는 고객이 계약서에 전시품으로 문서를 포함 할 것으로 기대해야합니다."고객은 돈을 버리기 전에 신청서를 시험해보아야합니다. Wang은 "잠재 고객과 고객은 시스템에 액세스 할 수 있어야하고 시스템을 시연 할 수있는 샌드 박스를 제공해야합니다."라고 말하면서 공급 업체는 이러한 개념 증명에 대한 요금을 적절하게 부과 할 수 있어야한다고 덧붙였습니다.