NetSuite, 추악한 법적 전투에서 전매 인

경쟁 분위기에 대한 다채로운 증거로, SaaS (소프트웨어로서의 서비스)는 공급 업체 및 리셀러를 대상으로합니다. NetSuite와 Skyytek라는 이름의 마이애미 회사 - 전 NetSuite "올해의 파트너" - 양측이 고객들에게 충성을 바꾸도록 설득하기 위해 비판적인 발언을했다고 주장하면서 합법적 인 싸움에 휘말렸다.

채널 파트너와 소프트웨어 벤더 사이에는 직접 고객 관계를 "소유"하는 사람들이 항상있다. 수익성 있고 지속적인 서비스 수익을 창출 할 수 있기 때문입니다. 그리고 벤더가 소프트웨어를 호스팅하는 SaaS의 출현은 파트너가 루프에서 빠져 나올 것을 염려하여 스테이크를 높였다.

지금까지 그렇게하지 않았지만 NetSuite는 더 많은 서비스 수익을 확보하려는 움직임이 분명합니다. 작년에는 새로운 구현 방법론, 교육 과정 및 지원 서비스를 선보였습니다.

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한편 NetSuite와 Skyytek은 Skyytek이 몇 개월 전에 이미 관계를 종료했습니다 공표 된 보고서에 따르면, 분할 된 이유에 대해 거의 설명하지 않은 공개 성명서를 발표하면서 2 월에 계약 위반을 저질렀다. 그러나 어느 회사도 논평에 회부 될 수는 없습니다.

그러나 현재, 캘리포니아 주 북부 지방 법원에서 당사자들이 제기 한 법원 문서는 해체로 이어진 것으로 추정되는 것에 대한 자세한 설명을 제공합니다.

Skyytek과 NetSuite는 거래에 서명했습니다. 2005 년 9 월 Skyytek의 원래 불만에 따라 NetSuite가 소프트웨어 판매 판매 또는 갱신에서 총 수익의 30 %를 리셀러에게 제공 할 것을 지시했습니다. 협정은 또한 합의가 종료 된 경우 NetSuite는 Skyytek의 주장을 Skyytek에게 계속 주장 할 것이라고 Skyytek는 주장했다.

하지만 겉으로보기에는 우호적 인 계약은 신기루 일 뿐이라고 법원 문서에 따르면

NetSuite는 Skyytek에 대한 비판적인 말을했다. 스카이 덱 (Skyytek)의 불만에 따라 2005 년부터 2008 년까지 미국 내 수많은 고객과 잠재 고객에게 "전화와 직접 연결"하고 NetSuite와 직접 작업을 시도했다.

넷 스위트는 스카이 텍 광고도 승인하지 않았다. Skyytek에 따르면 Skyytek과 관련된 보도 자료를 발급하는 것을 거부하거나시기가 늦었다 고 덧붙였다.

또한 NetSuite는 Skyytek에 전액을 지불하지 않았고 지불을 늦게 수행했다고 Skyytek은 말했습니다. 회사는 다양한 금전적 손해 배상을 요구하고 있으며, 또한 Skyytek에 대해 제기 한 성명서에 대해 NetSuite가 "완전한 철회를 발표"하기를 희망하고 있습니다.

Skyytek의 항의에 대한 NetSuite의 반소, "Skyytek은 NetSuite의 'Premier Solution Provider Program Guidelines'에 따라 Skyytek이 더 많은 수익 분배를받을 자격이 있다고 주장하기 위해 다른 솔루션 제공 업체와 계약 또는 기타 계약을 체결 할 것입니다. Skyytek은 NetSuite 고객들에게 공급 업체의 서비스가 "결함"있다고 말했을 것입니다. "라고 말하면서"NetSuite의 제품 판매량을 합산 "한다고 덧붙였습니다. Skyytek은 고객에게 NetSuite를 다시 구현해야한다는 사실을 납득시킬 수 있었으며 Skyytek을 고용해야한다고 덧붙였다. Skyytek은 고객의 NetSuite 인스턴스를 다시 구현 한 이후로 고객이 지불 한 미래 수익을 창출했다고 주장합니다. "

NetSuite는 2008 년 Skyytek이 NetSuite에 대한 비판적인 말을 애널리스트는 결과적으로 넷 스위트의 주가를 낮췄다 "고 말했다. 그 결과, NetSuite의 주가는 하락했다.

NetSuite는 Skyytek과의 계약을 2008 년 8 월에 종료했습니다. NetSuite는 거래가 "원인"으로 종료되면 더 이상 Skyytek에 지불하지 않아도되지만 NetSuite는 "편의를 위해"해지하여 리셀러에게 스트림을 제공했습니다 9 년 동안 NetSuite는 Skyytek에 최소한 US $ 151,178.37을 제출했다고 밝혔다. 회사는 Skyytek에 대한 제재 조치뿐만 아니라 그 금액에 대한 손해 배상을 요구하고있다.

많은 사람들이 법정 밖에서 해결되기 때문에 판매자와 재판매업자 간의 계약 분쟁이 공개적으로 끝나는 경우는 드물다. 포레스터 리서치 (Forrester Research)의 애널리스트 레이 왕 (Rere)은 인터뷰를 통해 "공급 업체가"현지인의 얼굴을 필요로하고 판매 인프라를 처음부터 구축 할 수 없기 때문에 중소기업을 겨냥한 애플리케이션을 SaaS 분야에 항상 포함시킬 것 "이라고 말했다. Wang에 따르면 고객이 공급 업체와의 리셀러 관계의 강도를 판단하는 것이 중요합니다. 그는 "파트너에 많은 투자를하고 벤더 관계가 붕괴되면 위험에 처할 것"이라고 말했다.

덜 성숙한 파트너 관계는 종종 "바니 거래 Wang은 2008 년 보고서에서 이렇게 썼다. 그러한 협약은 공동 언론 발표, 제품 통합에 대한 마케팅 노력에 초점을 맞추고 있으며, 사용자들은 일반적으로 "나는 당신을 사랑한다" 많은 성숙한 벤더 파트너 생태계는 제품 간의 인증 된 통합과 공동 시장 진출 전략과 같은 것을 특징으로합니다.

가장 성숙한 관계는 공급 업체와 파트너가 "공유합니다. 공동 제품 전략 및 공동 혁신을위한 노력 "이라고 Wang은 썼다. "시장 진입 전략은 신속한 구현 방법론, 우수 센터 및 공유 교육 프로그램에 중점을 둡니다."파트너쉽이이 수준에 도달하는 것은보기 드문 일이며, 대부분의 경우 공급 업체는 파트너 인수를 마무리한다고 덧붙였습니다..