영국이나 오스트레일리아보다 넷 뱅킹이 인도에서 더 수용 가능하다.

인터넷은 거대한 장소로 성장했으며 현재 전 세계 사람들과 의사 소통하거나 흥미로운 것에 관한 정보를 얻는 것뿐만 아니라 우리 삶에서 가장 중요한 것 중 하나 인 재무를 다루기위한 통로 역할을합니다. 소지품.

인터넷 뱅킹의 출현 이후 사람들은 온라인 플랫폼을 사용하여 재정을 관리하는 보안에 대해 비판적이었습니다.

그러나 최근에 온라인 뱅킹 앱이나 웹 사이트를 사용하여 자금을 이체하거나 지불하는 방식으로 전환하는 사람들이 늘어나고 있습니다.

인도, 영국, 호주 및 아랍 에미리트의 사용자를 대상으로 한 글로벌 기술 회사 어바이어 (Avaya)가 실시한 '은행 업무의 고객 경험 (Customer Experience in Banking)'조사에 따르면 인도의 순 사용자는 다른 세 나라의 네티즌보다 모바일 뱅킹 응용 프로그램을 사용할 확률이 높습니다.

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인도, SAARC (Avaya)의 Vishal Agrawal 전무 이사는 "오늘날 고객들은 모바일 앱, 웹 사이트, 컨택 센터 또는 지사 방문을 위해 다양한 터치 포인트를 사용합니다."라고 조사 결과에 대해 Avaya.

조사에 따르면 인도 은행 고객 중 26 %는 은행 웹 사이트를 통해 은행 서비스에 액세스하는 것을 선호했습니다. 아랍 에미리트 연합 (UAE)은 온라인 뱅킹 서비스를 선택하는 24 %의 사람들로 끝이 났으며 영국은 21 %, 호주는 19 %로 뒤를이었다.

Agrawal은 다음과 같이 말합니다. "오늘날 고객은 높은 수준의 원활한 서비스를 원하고 있으며, 고객이 얻지 못하면 다른 곳에서도 볼 수 있습니다."

이 설문 조사는 또한 인도 고객이 은행 활동에 대한 경고를 받고 싶어한다고 지적했습니다. 인도인 58 %는 사기성이 없도록 거래에 대한 통보를 받기를 원하고 49 %는 신용 카드 갱신에 대한 경고를 원합니다. 이 비율은 다시 4 개국 중 가장 높습니다.

인도인의 37 %는 나쁜 경험이있을 때 은행을 바꿀 것이라고 말했다.

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인디언의 25 %는 소셜 미디어 플랫폼에 대한 불만을 제기 할 것이고 이는 영국의 15 %에 비해 다시 높습니다.

인디언들은 문제 해결을 위해 전화 통화에서 가장 오랜 기간 동안 기다릴 준비가되어 있지만 4 개국 중 가장 낮은 고객 서비스 만족도를 고려합니다.

(IANS의 입력 포함)