Microsoft 팀, 재해 발생시 기술 지원 제공

다음 번에는 공항 보안에 긴 줄을 서 있습니다. Microsoft의 Claire Bonilla 또는 팀원 중 네트워크 및 기타 전자 장비가로드되어 있는지 확인하십시오.

Bonilla는 Microsoft 재해 관리 담당 선임 이사로 전 세계의 재난에 대응하는 정부 및 비정부기구에 대한 소프트웨어 거대 기업의 지원을 조정하는 소규모 그룹입니다.

재난으로 인해 통신이 완전히 중단 된 경우 팀 구성원은 구호 작업자가 사용할 수있는 무선 네트워크를 배치하기 위해 하드웨어를 사용하여 피해 지역으로 이동할 수 있습니다.

"장비를 가지고 여행 할 때, 금속 탐지기에 올라가서 풀고 시작해야한다. 당신 주위에 모여서 라인을 백업하는 남성 가제트 괴짜의 숫자는 들썩 들썩하다 "고 말했다. 그녀의 팀이하는 일은 진지한 사업이다. Microsoft는 일반적으로 피해 지역의 현지 지사에서 제공하는 자연 재해에 대한 지원을 제공하고 있지만 자연 재해가 증가하고 기업 및 사람들에게 미치는 영향을 알게 된 후 2007 년에 공식적으로 재난 대응 그룹을 창설했습니다.

Bonilla는 창립 이래 7 인칭 그룹을 이끌고 있습니다. 지난 3 년 동안, 기업 팀은 미얀마의 사이클론 나르기 스와 중국 쓰촨성의 2008 년 지진을 포함하여 전 세계 34 건의 위기에 대한 대응에 관여했습니다.

Microsoft가 제공하는 지원에는 기술 및 통신 제품 및 서비스 무료로 제공됩니다. 비상 사태시 사람들이 정보를 찾는데 사용하는 정부 웹 사이트 용량을 제공하는 것을 포함 할 수 있습니다. Bonilla는 Microsoft가 30 분 내에 "버스트 용량"을 제공 할 수 있다고 말했다.

Microsoft는 SharePoint 또는 Groove와 같은 제품에 대해 응답자가 공동 작업하고 조정할 수 있도록 임시 소프트웨어 라이센스를 제공 할 수도 있습니다.

2008 년 허리케인 구스타브 (Hurricane Gustav)가 미국에서 파괴적 일 가능성이 분명 해졌고, 마이크로 소프트는 사전에 프로그램을 설계했다. Bonilla는 "우리는 상륙 전 며칠 동안 해당 지역의 고객 및 파트너에게 적극적으로 홍보했습니다. 고객은 폭풍의 영향을 받아 기술적 인 어려움을 겪고 있다면 무료 지원을 요청할 수있는 Microsoft 고객 서비스 라인에 대한 정보를 얻었습니다. "영향을받은 지역에서 전화를 건 사람은 온라인 상태가 될 때까지 영향이 지속되는 동안 무료로 지원과 서비스를받을 수 있었다"고 덧붙였다.

또한 마이크로 소프트는 휴스턴 긴급 운영 센터에 2 명의 현지 근로자를 파견했다. 응급 대응 팀을 지원하십시오. 그들은 워싱턴과 인도에 Microsoft 시설이 호스팅하는 SharePoint 서비스를 배포하는 데 도움을주었습니다.

텍사스 갤버스턴 (Galveston, Texas)에서는 완전한 전력 및 통신 중단이있었습니다. 아이슬란드의 전문가 인 보닐라 (Bonilla)와 워싱턴 DC (Washington, D.C.)의 다른 전문가 팀이 휴스턴 (Houston)으로 날아갔습니다. 그곳에서 그들은 트레일러를 픽업했습니다. Microsoft는 Microsoft 제품을 과시하기 위해 Microsoft가 사용하던 트레일러 중 하나 인 트레일러 중 하나를 골랐습니다. 그들은 보안관이 교량을 통해 마을로 들어갈 수있는 사람들 목록에 이름을 지어서 Galveston으로갔습니다. 예고편과 발전기 및 컴퓨터가 지역 비상 대응 센터가되었습니다. 공무원은 AT & T가 기증 한 카드를 사용하여 위성을 통해 인터넷에 액세스 할 수 있다고 보닐 리는 말했습니다.

Microsoft는 H1N1 전염병과 관련하여 전 세계적으로 지원 패키지를 설계했습니다. 미국에서 WHO` 신종 플루 대응 센터 (H1N1 response center)라는 웹 사이트를 개설하여 사람들이 독감에 걸릴 가능성이 있는지를 판단 할 수 있습니다. 그들은 독감 및 증상의 확산을 추적하기 위해 데이터를 사용하는 질병 통제 및 예방 센터 (Centers for Disease Control and Prevention)를 포함한 공중 보건 관리와 정보를 공유 할 수 있습니다.

Bonilla가 이름을 밝히지 않은 H1N1에 특히 타격을 입은 한 국가는 Microsoft가 전세계 정부에 지원을 제공 한 편지에 응답했습니다. Microsoft는 정부가 현지 언어로 보건부의 정보를 제공하는 공개 포털을 구축하는 것을 도왔습니다.

또한 Microsoft는 해당 국가의 보건 진료소가 해당 지역의 독감 정보를 공유하고 의료 장비에 대한 요청.

Microsoft의 워싱턴주의 본국에서는 현재 관료들이 Green River의 범람 범람에 대비하는 데 도움을주고 있습니다. "그들은 영향을 받을지 모르는 사람들을위한 보호소를 세우려는 계획에 대해 잘 알고 싶어한다. 공무원은 H1N1 증상이있는 사람을 식별하고 다른 피난처에 배치하여 다른 사람을 감염시키지 않도록 Microsoft가 제공하는 도구와 정보를 사용합니다.

보닐라는 다른 사람을 감염시키지 않는 부러워하는 위치에 있습니다. Galveston의 예고편과 같은 다양한 Microsoft 리소스가 있습니다. "회사의 이러한 자원 중 상당수는 재난 대응 역량으로 전환 할 준비가되어 있습니다"라고 그녀는 말했습니다. 예를 들어 그녀의 팀은 MSN.com에 즉시 콘텐츠를 게시하여 응답하는 재해에 대한 인식을 불러 일으킬 수있는 계약을 체결했습니다.

Bonilla는 자신의 그룹의 연간 예산은 말하지 않지만, 그렇게 생각 할수 있겠지. "우리가이 공간에서 발견 한 멋진 점은 도움과 자원 봉사에 대한 열정과 확신이 엄청납니다."라고 그녀는 말했습니다. 그녀의 그룹은 Microsoft의 96,000 명의 직원뿐만 아니라 종종 제품 및 서비스를 지원하는 80 만 개의 파트너 회사를 대상으로합니다.

Microsoft는 공식적인 재난 구호 프로그램을 운영하는 대기업 중 소수에 속합니다. FedEx는 물류 전문성과 전세계적인 입지를 바탕으로 재난을 돕고 종종 지원 제품을 제공합니다. 적십자사와 같은 긴급 구호 단체들과 긴밀히 협력하여 사천 성, 중국 지진, 2007 년 페루 지진과 멕시코의 2005 년 허리케인 발생.

다른 회사가 일시적으로 손을 빌려주기도하지만 때로는 재해가 근로자에게 영향을 미칠 수도 있습니다. Hands On Disaster Response라는 조직에는 기업의 지원을 조직하는 데 도움이되는 기업 파트너십 프로그램이 있습니다.