Microsoft Global System Aids Worker Rescue

2008 년 11 월 말에 반 국가 항의자가 방콕 공항을 인수했습니다. 전 세계의 수많은 여행자들이 말 그대로 좌초되고 시위대와 반 (反) 시위대 간의 격렬한 충돌을 두려워하고 있습니다.

공항 표면의 문제에 대한보고가 있은 직후, Brian Tuskan, Microsoft Global Security 수석 이사는 그의 Windows Mobile 전화가 태국에 사업을 위해 여행 한 30 명의 직원이 이제 막혀 있다고 경고했습니다. Microsoft 직원이 안전한지 확인하는 것이 그의 임무입니다.

"우리의 목표는 사태가 발생할 경우를 대비하여 사건 관리를 실행하는 것이 었습니다"라고 방콕의 상황에 대해 Tuskan은 말했습니다.

[추가 정보: Windows PC]

액션 영화의 한 장면처럼 멀리 들리는군요.하지만 마이크로 소프트는 궁극적으로 그런 위험한 상황에서 사람들을 털어내는 것을 전문으로하는 회사를 고용했습니다. 그들은 4 일 이내에 방콕의 군 공항에서 노동자들을이 나라 밖으로 날아 다녔다. 상업 공항은 항의 시위자들이 문을 닫은 후 일주일 동안 개장하지 못했고, 심지어는 완전히 작동하지 않아 방문자가 더 오래 머무를 필요가있었습니다.

Microsoft의 신속한 대응은 Tuskan이 구축 한 통합 글로벌 보안 운영 센터에 전달했습니다. 이 시스템이 없으면 그의 팀은 회사 직원이 위험에 처한 것을 알지 못할 수도 있습니다.

중앙 집중식 통합 시스템은 기성 기술을 사용하지만 Microsoft의 많은 기술자와 타사의 기술을 사용하여 보안 직원이 도둑, 캠퍼스 폭력 위협에 대응하고 천재 지변으로 노동자가 안전한지 확인하고 소방관이나 경찰을 소환하며 과열 된 데이터 센터에도 대응할 수 있습니다.

보안 시스템은 워싱턴 주 레드몬드에 위치한 운영 센터에서 조정됩니다.; 읽기, 영국; 인도의 하이데라바드.

레드먼드에있는 마이크로 소프트 캠퍼스의 중심에는 4 명의 보안 노동자가 각각 약 12 ​​대의 컴퓨터 중 하나에 앉았다. 각 컴퓨터에는 라이브 비디오 및 스프레드 시트를 표시하는 3 개의 모니터가 있습니다. 근로자 앞 벽에는 뉴스를 게재하는 평면 TV 3 대가 설치되어 있습니다.

전세계 어디에서나 주요 사건이 발생하면 Microsoft는 가까운 사무실이 있는지 여부를 신속하게 확인할 수 있습니다. 직원. 예를 들어, 최근의 지진이 이탈리아 중부를 강타했을 때이 직원들은 사무실과 직원에 대한 정보가 쌓여있는지도를 끌어 올렸습니다.

지진의 진원지를 찾아서 확대하면 로마 근처에있는 두 곳의 Microsoft 지사 마일 지진. 한 사무실에 250 명이 넘는 사람들이있었습니다. 즉각 보안 담당자가 전화를 통해 직원을 관리한다고 Tuskan은 말했습니다.

매핑 응용 프로그램은 Microsoft의 제품과 IDV Solutions라는 회사의 조합으로 실행됩니다. 전 세계 Microsoft 700 개 사무소의 모든 지역 보안 요원은 InfoPath 양식을 작성하여 시설에서 근무하는 직원 수, 현지 응급 연락처 및 기타 세부 정보를 제공합니다. 사용자가 해당 양식을 업데이트 할 때마다 새로운 세부 정보가 자동으로 SharePoint로 전송됩니다.

IDV 솔루션 제품은 GIS 데이터와 SharePoint 데이터베이스의 정보를 Virtual Earth 맵에 오버레이하여 결합합니다. Microsoft 보안 담당자는 사무실에있는지도의 마커를 클릭하기 만하면 현지 보안 담당자가 제출 한 모든 세부 정보를 볼 수 있습니다.

최근까지도 Microsoft는 이탈리아에서 발생한 지진 이후에 신속하게 대처할 수 없었을 수도 있습니다. Tuskan은 "4 년 전 VCR 테이프를 4 년 전에 사용했기 때문에 Microsoft에 당혹 스러웠습니다"라고 말하면서 Tuskan은 시스템을 업데이트하기 전에 상호 운용하지 않는 약 60 개의 독점 기술. 이제 2 개를 제외한 모든 시스템이 단일 관리 및 경보 시스템에 통합되었습니다.

센터 보안 요원은 10,250 개의 카드 판독기, 8,500 대의 카메라 및 1,700 개의 voice-over-IP 지원 이중 강타 인터컴을 모니터링합니다. 카드 판독기는 승인 된 액세스를 위해 도어의 잠금을 해제합니다. 누군가가 잠긴 문을 밀거나 카드를 스 와이프하여 거절 당하면 보안 요원에게 경고 메시지가 전송됩니다. 그런 다음 누가 누가 문을 열 었는지 보여주는 비디오를 살펴보고 사람이 훔친 카드에 연결된 세부 정보를 조회 할 수 있습니다. 또한 Redmond 캠퍼스의 모든 건물에있는 리셉션 데스크에는 책상 아래에 버튼이있어 수신자가 누군가가 위협을가한다는 신호를 보냅니다.

보안 팀은 손의 생체 인식 장치를 모니터하고 Tuskan은 Microsoft 소프트웨어의 소스 코드가 저장된 매우 안전한 지역에 대한 액세스를 제어하기 위해 Tuskan이 말했습니다.

너무 많은 비디오 카메라가 있기 때문에 보안 요원은 단순히 앉아서 모든 것을 볼 수는 없습니다. 최근 한 사건에서 두 사람이 영국에있는 사무실에 침입했습니다. 즉시 문을 닫았습니다. 알람을보고 나서 미국의 보안 요원이 라이브 비디오 피드를 가져 와서 대형 평면 모니터를 훔친 사람들을 감시했습니다. 경찰은 영국에서 경찰에 전화를 걸었지만 응답은 빠르지 만 빠르지는 않습니다. Microsoft가 비디오 파일 및 기타 세부 정보를 공유 한 후 경찰은 다른 사람들과 연결할 수 있었기 때문에 그날 그 남자를 체포 할 수있었습니다 최근의 인근 강도 사건.

마이크로 소프트의 거대한 데이터 센터로부터의 경고조차도 중앙 집중식 시스템으로 유입된다. 데이터 센터의 온도가 너무 높아지면 보안 팀은 데이터 센터를 운영하는 조직에 서비스 요청을 전송한다고 Tuskan은 말했습니다.

3 개 센터는 상호 운용되므로 원격으로 응급 상황을 처리 할 수 ​​있습니다. 예를 들어 최근 시애틀에 폭풍이 몰아 닥쳤을 때 대부분의 보안 요원은 레드먼드 시설에 도착할 수 없었습니다. 사람들은 거기에 갇혀있었습니다. 이 시설에는 2 단 방이 있고 며칠간 음식을 공급했기 때문에 며칠간 머물렀다 고 투 스칸은 말했다. 그 기간 동안 그들은 작업 부하의 일부를 영국 시설로 이전 할 수있었습니다.

지난 9 개월 동안 Redmond 센터가 어떻게 작동하는지에 대한 150 회 이상의 투어를 ​​제공 한 것으로 Tuskan은 말했습니다. 대기업, 경찰서, 소방서 및 연방 보안 작전은 모두 마이크로 소프트가 사용하는 기술에 관심이 있다고 그는 말했다.

최근 워싱톤 킹 카운티 보안관이 센터를 견학했다. "우리는 그녀의 작업 흐름 절차를 보여 주면서 그녀는 '우리는 많은 제품을 소유하고 있지만 우리는 당신이 사용하는 방식대로 사용하지 않고있다'고 말했다"고 Tuskan은 말했다. SharePoint, Virtual Earth 및 InfoPath 외에도 Groove 공동 작업 소프트웨어, Office Communicator 및 SQL Server를 사용합니다. 타사 시스템에는 Lenel의 액세스 제어 및 경보 모니터링, AlertFind 긴급 알림 및 PPM 2000 사고보고 및 관리 소프트웨어가 포함됩니다. 센터의 대부분은 매우 첨단 기술을 사용하는 반면, 매우 낮은 기술 항목이 하나 이상 있습니다. 영화: 밝은 빨간 전화. 이 사람은 대통령이나 빌 게이츠에게 직접 전화를 걸지 않습니다. Tuskan은 네트워크가 고장 나고 IP 폰과 라디오가 다운되는 경우에 사용할 수있는 구식 유선 전화기라고 전했다.