상인 그룹이 EBay를 폭파

강력한 이베이 상인들의 강력한 그룹이있다. 올해 상반기에 시행 된 전자 상거래 거물을 비난 해 선전보다 많은 해를 입혔다 고 전했다.

전문가 eBay Sellers Alliance (PESA)는 화요일에 eBay에 대한 기소를 발표하면서 대부분의 상인이 다쳤다고 비난했다 PESA에 따르면, 구매자 비율 판매자, eBay의 요금 구조 및 검색 순위 기능에 대한 변경으로 인해 결함이있어 가맹점 시장이 크게 악화 된 것으로 나타났습니다.

목요일 인터뷰에서 PESA 집행 이사 인 조나단 개리스 (Jonathan Garriss)는 불평을 반복했다. "대부분의 이베이 판매 인들의 정서는 2008 년이 매우 어려웠고, 이베이가 사업을 개선하기 위해 이행하고있는 변화를 보지 못해서 매우 불안해하고있다"고 말했다.

eBay didn ' PESA는 매우 높은 판매량을 가진 가맹점을 대표하지만 - 대략 700 명의 회원이 총 eBay 연간 총 상품 금액으로 4 억 달러 이상을 공동으로 판매합니다 - Garriss는 eBay 변경 사항을 유지한다고 말합니다. 문제의 원인이 모든 유형의 판매자에게 영향을 미치고있다.

PESA 회원 및 이베이 (eBay)에서 생활하는 이른바 파워 셀러 (Power Seller) 상인의 경우 상황은 심각한 결과를 초래한다고 이베이 (eBay) 상인의 CEO 인 개리 스 (Garriss)는 말했다. Gotham City Online, 신발 판매업 자. eBay에서 Power Seller 배지를 받으려면 가맹점이 특정 고객 만족도를 유지해야하며 월평균 1,000 ~ 100 개 품목 (동 수준)과 15 만 달러 또는 15,000 개 품목을 판매해야합니다 젖꼭지 anium 수준). Power 판매자 상태는 판매자에게 eBay의 특정 혜택을 부여합니다. PESA 회원은 주로 플래티넘 및 티타늄 파워 셀러로, 상위 2 개 범주에 속한다.

"파워 셀러 (Power Sellers)가 생각하는만큼 시장이 잘 안되기 때문에 그들의 생계가 위협 받고있다." 예를 들어 eBay는 구매자 등급을 사용하여 이베이의 검색 결과에서 가맹점의 가시성을 높이거나 낮추고 상장 요금을 줄이기로 결정했을 때 올바른 생각을 갖고 있다고 그는 말했다. 그러나 전체적인 거래 경험에 대한 일반적인 긍정적, 부정적, 중립적 인 평가에 더하여 구매자는 eBay가 4 개의 DSR (Detailed Seller Ratings)을 부르는 것을 떠날 수 있다고 그는 말했다. 품목 설명, 통신, 운송 시간 및 배송 및 취급 비용의 정확성을 1 ~ 5 등급으로 나타냅니다. 검색 가시성 및 요금 환급은 이러한 DSR을 기반으로합니다. "

DSR이 진정한 구매자 경험이 무엇인지 정확하게 포착하지 못했다고 Garriss는 말했습니다.

PESA는 구매자가 항목 설명의 정확성과 의사 전달을 평가하는 것에 동의하지만, eBay가 특정 하드 데이터로 측정 할 수있는 것이기 때문에 운송 시간 및 운송 및 취급 비용에 대한 구매자의 의견을 일치시키지 않습니다.

PESA에 따르면 무료 배송 및 취급을 제공하는 판매자는 평균 DSR 배송비 범주에서 4.8입니다. "그들은 무료 배송 서비스를 제공하고 있으며 점수가 5.0 점이 아닌 이유는 무엇입니까?" 그는 말했다. "구매자가 무언가에 대한 자신의 의견을 부정확하게 측정하게하는 한 가지 징후는 DSR 점수의 편차가 2 분의 1에 달하는 것입니다."

이 경우 eBay는 자동으로 5.0 PESA가 확인한 한 가지 부정적인 결과는 현재 많은 미국 상인들이 국제 판매를 줄이거 나 없애기로 결정했다는 것입니다. 이는 상인의 과실없이 더 길고 복잡한 배송을하기 때문에 배송 시간이 단축 될 가능성이 높기 때문입니다. 최소한 이베이는 해외 주문의 배송 시간 점수와 다르게 무게를 달아야한다고 그는 말했다.

"eBay가 원했던 마지막 일은 판매자가 DSR의 구조로 인해 더 적은 판매량을 팔기위한 것"이라고 말했다. PESA가 개념적으로는 좋지만 잘못 구현 된 또 다른 변화는 eBay가 초기 비용을 일반적으로 낮춤으로써 수수료를 재조정하는 것이다 제품을 구입할 때 eBay의 이익이 높기 때문에 eBay의 성공과 상인의 성공이 일치하기 때문에 좋은 아이디어입니다. 그러나 커미션의 증가는 일반적으로 리스팅 비용의 감소에 비해 너무 높다고 Garriss는 주장합니다. 커미션을 올리기 전에 상장 수수료의 구체적인 혜택이 시작될 때까지 기다리는 것이 현명한 방법이었을 것이라고 그는 말했다. "eBay가 투자와 비교하여 너무 많은 돈을 시장에서 꺼내려고하는 것처럼 느껴진다. PESA는 성명서를 통해 "변화가 큰 실수 였기 때문에 가맹점들은 이베이 마켓 플레이스보다 다른 판매 채널에 우선 순위를 부여하고있다"고 밝혔다. 자신의 웹 사이트, Amazon 및 Overstock과 같은 경쟁사와의 경쟁 시장, 실제 매장에서의 판매조차도 포함하지 않습니다. "

"상인들은 과거에 측정 한 것보다 높은 속도로 다른 채널에 집중하고 있습니다. eBay에가는 길을 찾는 데 사용되는이 새로운 '최고급'채널로 전환되어 더 높은 이윤을 제공하고 오버 헤드가 줄어들 었다고 PESA 성명서는 전한다.